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✔️ Requisitos previos:
- Funcionalidad disponible para todos los packs de Shippingbo.
1. ¿Cómo funciona la consulta del historial de pedidos?
El historial de cambios te permite seguir las distintas etapas de un pedido en Shippingbo. Todas las modificaciones, ya se trate del estado del pedido, de su peso o de otros cambios, se registran aquí.
Ejemplo: Si un pedido pasa de "to_be_prepared" a "shipped", el historial de cambios indicará esta evolución.
- Modificaciones realizadas por los CMS/marketplaces
El cambio de estado de un pedido puede iniciarlo directamente un servicio externo, como un CMS o un marketplace. Shippingbo recupera entonces la información para actualizarla en la aplicación.
Ejemplo: Un pedido en Cdiscount pasa del estado "WaitingForShipmentAcception" a "Shipped". Shippingbo reflejará este cambio modificando el estado de "to_be_prepared" a "shipped".
- Modificaciones manuales en Shippingbo
Los usuarios también pueden realizar modificaciones manuales en un pedido. Estos cambios se registran en el historial, junto con el nombre del usuario que ha realizado la acción.
2. Activar la consulta del historial de pedidos
Activar el historial de pedidos:
El historial de cambios está activado por defecto en todos los pedidos procesados en Shippingbo. No es necesaria ninguna configuración adicional.
3. Utilizar la consulta del historial de pedidos
Para acceder al historial de un pedido, sigue estos pasos:
-
Accede a tus pedidos
En el menú principal, haz clic en Pedidos y entra en el detalle del pedido en cuestión:
- Haz clic en la pestaña Historial de cambios para consultar todas las modificaciones realizadas en este pedido:
Ejemplo: Si un pedido ha sufrido un cambio de peso tras una preparación, este cambio quedará registrado en el historial.
💠 Nota:
El historial solo muestra los cambios realizados en Shippingbo. Las modificaciones externas (como el número de seguimiento añadido directamente en el marketplace) no se registrarán en este historial.
📢 Atención:
Si el estado de un pedido se modifica primero en Shippingbo, verás el cambio de estado en el historial debajo del campo "Estado específico", que indica el estado registrado en el CMS/marketplace.
- Seguimiento preciso de las modificaciones: Puedes seguir en detalle todas las etapas de un pedido en Shippingbo.
- Transparencia total: Toda modificación, ya sea manual o automática, queda registrada.
- Acceso rápido al historial: Con unos pocos clics, accedes al historial completo de un pedido.
⚒️ Recomendación:
Antes de utilizar plenamente la funcionalidad descrita en este tutorial, te recomendamos encarecidamente realizar una fase de prueba con tus propios parámetros para comprobar que el resultado se ajusta a tus expectativas. Dado que el cliente sigue siendo plenamente responsable de las acciones realizadas en la cuenta de Shippingbo, estas pruebas son esenciales para utilizar la herramienta con total tranquilidad.
Para ir más allá 🛫:
- Cambiar el estado de un pedido
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No dudes en escribirnos aquí para que podamos responder a tus preguntas.