--- title: ANALYSES IA SHIPPINGBO description: "Les Analyses IA permettent d'obtenir des aperçus automatisés et des recommandations personnalisées sur 4 domaines clés de votre activité : commandes, catalogue, retours et transport." --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/analyses-ia-shippingbo#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Analyses](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/analyses?hsLang=fr) 25 octobre 2026 # ANALYSES IA SHIPPINGBO ## Les Analyses IA permettent d'obtenir des aperçus automatisés et des recommandations personnalisées sur 4 domaines clés de votre activité : commandes, catalogue, retours et transport.   #### **Bénéfices de la fonctionnalité ✨** - **Réduction des interventions manuelles** et des erreurs : réduit les coûts et augmente la productivité. - **Meilleure gestion des stocks** : réduction des surstocks et diminution des ruptures. - **Capacité à traiter les pics d'activité** sans ajout proportionnel de ressources humaines ou matérielles.   ▼ ### 1. Prérequis - Fonctionnalité disponible à partir du Pack **Pro +**. - Posséder le **rôle Analytics** (ou accès total) pour accéder à l'onglet analyses.   ▼ ### 2. Comment fonctionnent les Analyses IA ? Les **Analyses IA** utilisent les exports de données Shippingbo pour : - **Collecter** automatiquement vos données clients et opérationnelles - **Effectuer des pré-calculs** avancés sur vos métriques - **Générer des aperçus** et des recommandations personnalisées via intelligence artificielle L'IA analyse vos données historiques pour identifier des tendances, détecter des anomalies et proposer des actions concrètes d'optimisation.   ▼ ### 3. Comment accéder aux Analyses IA ? Pour générer une analyse IA, suivez ces étapes : - Cliquez sur **Analyses** dans le menu de gauche de Shippingbo - Sélectionnez **Analyses et outils IA :** **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/analyses%20IA-png.png?width=651&height=271&name=analyses%20IA-png.png)** - Choisissez le type d'analyse souhaité parmi les 4 disponibles - Cliquez sur **Créer** et patientez pendant la génération 💬 **Bon à savoir :** Il n'est pas possible de générer une nouvelle analyse tant que la précédente n'a pas terminé de se générer.   ▼ ### 4. Les 4 types d'analyses disponibles Dans l'offre **Shippingbo Intelligence Freemium**, l'audit IA est disponible, mais **le nombre d'audits est limité** ; et la **période analysée par audit est non modifiable**. ➡️ Le bandeau situé en dessous du titre désigne le nombre de générations d'audit IA restantes cette semaine : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-01-06-42-6200-PM.png?width=670&height=70&name=image-png-May-29-2026-01-06-42-6200-PM.png)L'offre **Shippingbo Intelligence Advanced** débloque les **audits illimités**, la **période d'analyse est personnalisable**, des options de filtrage sont également disponibles selon le type d'analyse choisi, ce qui permet d'**affiner l'étude réalisée et de s'adapter aux spécificités de votre activité**.   Une fois plusieurs audits IA générés, il est possible de sélectionner en haut de la page quel audit afficher via l'historique des audits : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-05-2026-02-25-30-9871-PM.png?width=670&height=118&name=image-png-Jun-05-2026-02-25-30-9871-PM.png) **⭐ Points clés :** - Notre IA peut commettre des erreurs, **vérifiez les informations importantes**. - Une seule analyse peut être générée à la fois.   #### 4.1 Analyse des Commandes Rendez vous dans l'onglet **Analyse des commandes** : **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-24-2025-11-34-03-7067-AM.png?width=619&height=292&name=image-png-Sep-24-2025-11-34-03-7067-AM.png)** Puis cliquez sur **Créer** : **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-24-2025-11-36-02-5397-AM.png?width=670&height=202&name=image-png-Sep-24-2025-11-36-02-5397-AM.png)** Dans la modale qui s'affiche, ajustez **la période d'analyse** et si besoin, vous pouvez sélectionner des **sources de commandes** spécifiques :![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-20-2026-12-59-36-5854-PM.png?width=488&height=252&name=image-png-Oct-20-2026-12-59-36-5854-PM.png) ➡️ Vous obtiendrez une vision complète de votre activité commandes avec : - **Métriques clés** : Total commandes, produits expédiés, moyenne par jour - **Performance** : Moyenne produits par commande, % commandes mono-produit - **Temporalité** : Meilleur jour, heure de pic, tendances - **Répartitions** : Distribution par jours et heures - **Aperçus IA** personnalisés   Pour entrer plus dans le détail de cet audit, il se base sur de nombreuses analyses de vos commandes, d'abord sur des paramètres généraux de vos performances de vente : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-21-2026-02-01-18-8632-PM.png?width=670&height=186&name=image-png-Apr-21-2026-02-01-18-8632-PM.png) Puis étudie les détails des performances de vente (tendances de vente par heure dans la journée, volume du multi-produits, ...) pour détecter des patterns invisibles à l'œil nu, comme la concentration des volumes sur certains créneaux ou des déséquilibres hebdomadaires par exemple : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-21-2026-02-11-05-0339-PM.png?width=670&height=280&name=image-png-Apr-21-2026-02-11-05-0339-PM.png) Ce qui permet à l'IA de construire des conseils sur mesure basé sur des chiffres fiables : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-21-2026-02-09-28-1876-PM.png?width=670&height=520&name=image-png-Apr-21-2026-02-09-28-1876-PM.png)   #### 4.2 Analyse du Catalogue Rendez vous dans l'onglet **Analyse du catalogue** : **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-24-2025-11-37-55-7904-AM.png?width=600&height=283&name=image-png-Sep-24-2025-11-37-55-7904-AM.png)**Puis cliquez sur **Créer** :![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-24-2025-11-39-07-5805-AM.png?width=670&height=214&name=image-png-Sep-24-2025-11-39-07-5805-AM.png) Dans la modale qui s'affiche, ajustez **la période d'analyse** et les **références produits à exclure de l'analyse** (renseigner les **ID** des produits) si besoin :![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-08-2026-10-17-41-1283-AM.png?width=607&height=319&name=image-png-Sep-08-2026-10-17-41-1283-AM.png) *Exemple : dans la liste, l'utilisateur renseigne trois produits à exclure de l'analayse : **23534234,3446232,146734*** **💬 Bon à savoir :** Vous pouvez aussi sélectionner des produits à exclure systématiquement de l'analyse du catalogue. Avec l'**offre Shippingbo Intelligence Advanced** (**[souscrivable ici](https://app.shippingbo.com/#/advancedTools)**), vous avez accès notamment à l'option ***Exclure de l'audit catalogue***, disponible dans l'onglet **Informations complémentaires** dans le détail d'un **Produit** : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-20-2026-01-53-35-9207-PM.png?width=563&height=148&name=image-png-Oct-20-2026-01-53-35-9207-PM.png) ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-20-2026-01-54-26-6099-PM.png?width=563&height=83&name=image-png-Oct-20-2026-01-54-26-6099-PM.png) ➡️ Optimisez ainsi la performance de votre catalogue produit : - **Inventaire** : Nombre de références, unités en stock, produits étiquetés - **Classification Pareto** : Répartition de vos produits par performance - **Stock dormant** : Identification des produits sans rotation - **Meilleures ventes** : Top 10 des produits les plus vendus - **Extraction automatique** de la classe de vente de vos produits   Pour entrer plus dans le détail de cet audit, le dashboard se présente avec des indicateurs généraux sur le nombre de produits de votre catalogue et leurs stocks :![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-21-2026-02-20-31-2513-PM.png?width=670&height=186&name=image-png-Apr-21-2026-02-20-31-2513-PM.png) Puis identifie les détails sur la composition de l'offre : en réutilisant les classes de vente, l'IA met en lumière le taux de rotation global, et la disponibilité réelle de vos références phares : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-05-2026-03-51-45-0745-PM.png?width=670&height=418&name=image-png-Jun-05-2026-03-51-45-0745-PM.png) En fonction des données analysées, l'IA construit une liste de points d'amélioration pour optimiser votre stock (colonne de gauche) ainsi que des conseils sur mesure pour chacun de ces points (colonne de droite) : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-23-2026-09-52-25-4016-AM.png?width=536&height=495&name=image-png-Apr-23-2026-09-52-25-4016-AM.png) ➡️ L'outil suggère des actions concrètes pour réduire le capital immobilisé dans les classes D et E. Il propose par exemple des stratégies de vente par lots pour les produits à faible rotation et alerte sur les risques de rupture pour les 10 meilleures ventes afin de sécuriser votre chiffre d'affaires.   #### 4.3 Analyse des Retours Rendez vous dans l'onglet **Analyse des retours :**  **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-24-2025-11-42-14-1619-AM.png?width=634&height=299&name=image-png-Sep-24-2025-11-42-14-1619-AM.png)** Puis cliquez sur **Créer** : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-24-2025-11-43-30-0450-AM.png?width=670&height=204&name=image-png-Sep-24-2025-11-43-30-0450-AM.png) Dans la modale qui s'affiche, ajustez **la période d'analyse** et si besoin, vous pouvez sélectionner des **sources de commandes** spécifiques : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-20-2026-01-03-30-5972-PM.png?width=515&height=263&name=image-png-Oct-20-2026-01-03-30-5972-PM.png) ➡️ Ici, analysez et optimisez la gestion de vos retours : - **Taux de retour** : Par commandes et par produits - **Performance** : Temps de traitement moyen, score qualité de service - **Répartitions** : Raisons des retours, restockable vs non-restockable - **Géolocalisation** : Carte des retours par zone - **Analyse par source** et top 10 des produits les plus retournés   Dans cette nouvelle analyse, dans un premier temps, le dashboard présente les informations générales : nombre de retours, taux de retour par commande, taux de retour par produit, la proportion des raisons de retour : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-21-2026-03-55-22-7735-PM.png?width=670&height=184&name=image-png-Apr-21-2026-03-55-22-7735-PM.png) ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-23-2026-09-54-48-4954-AM.png?width=405&height=423&name=image-png-Apr-23-2026-09-54-48-4954-AM.png) Le dashboard présente également une analyse des retours par canal de vente et par transporteur : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-23-2026-10-03-53-8895-AM.png?width=607&height=544&name=image-png-Apr-23-2026-10-03-53-8895-AM.png) ➡️ Cette section identifie des détails sur les motifs et origines des retours : l'IA calcule votre taux de retour global et segmente les causes (erreur client, produit défectueux, problème transporteur). Elle identifie précisément les canaux de vente, les transporteurs et les références produits qui génèrent le plus de litiges. Enfin, l'IA construit des conseils sur mesure pour réduire le taux de retour. Sur la colonne de gauche, l'IA établit différent thème ; et pour chaque thème, dans la colonne de droite, l'IA établit des conseils adaptés. ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-23-2026-10-12-32-7060-AM.png?width=670&height=229&name=image-png-Apr-23-2026-10-12-32-7060-AM.png)   #### 4.4 Analyse du Transport Rendez vous dans l'onglet **Analyse du transport** :  **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-24-2025-11-52-01-2846-AM.png?width=657&height=310&name=image-png-Sep-24-2025-11-52-01-2846-AM.png)** Puis cliquez sur **Créer** :  **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-24-2025-11-51-12-4146-AM.png?width=670&height=186&name=image-png-Sep-24-2025-11-51-12-4146-AM.png)** Dans la modale qui s'affiche, ajustez **la période d'analyse** et si besoin, vous pouvez sélectionner des **sources de commandes** spécifiques : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-20-2026-01-43-03-3349-PM.png?width=562&height=289&name=image-png-Oct-20-2026-01-43-03-3349-PM.png) ➡️ Optimisez ainsi votre stratégie logistique : - **Volume** : Nombre d'expéditions, transporteurs utilisés - **Performance** : Poids moyen, colis par commande - **Répartitions** : Par transporteur, tranches de poids, zones géographiques - **Analyse comparative** : Performance comparative par transporteur - **Top destinations** : Codes postaux les plus livrés   - Les premiers indicateurs de ce volet présentent le nombre d'expéditions, le poids moyen de ces expéditions, le transporteur que vous utilisez le plus et le nombre de colis par commande : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-22-2026-11-49-19-5411-AM.png?width=670&height=186&name=image-png-Apr-22-2026-11-49-19-5411-AM.png) - Ce volet identifie des détails sur vos performances d'expédition : l'IA analyse le poids moyen des colis et la performance relative de chaque transporteur. Elle met en évidence la concentration de vos envois sur certaines tranches de poids. ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-22-2026-11-56-52-8145-AM.png?width=670&height=674&name=image-png-Apr-22-2026-11-56-52-8145-AM.png) - L'IA construit des conseils sur mesure pour votre stratégie logistique : l'outil recommande des ajustements de tarifs de livraison selon les zones, suggère de diversifier vos transporteurs pour éviter la dépendance (ex: sur-utilisation de La Poste) et propose des optimisations d'emballage pour basculer vers des tranches de poids inférieures et réduire vos coûts de transport. ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-23-2026-10-29-00-3125-AM.png?width=670&height=209&name=image-png-Apr-23-2026-10-29-00-3125-AM.png)     ### 5. Exemple de mise en pratique Vous êtes le fondateur d’une marque de cosmétiques naturels, et vous remarquez via les *Analyses IA Shippingbo* que les pics de commandes sont le dimanche soir entre 20h et 23h. Vous décidez de programmer vos campagnes e-mail et Meta Ads le dimanche après-midi pour maximiser les conversions pile au bon moment : vous ajustez aussi vos équipes logistiques pour anticiper la préparation dès le lundi matin. **Résultat :** +15 % de commandes et des livraisons plus rapides dès le lundi. **Données utiles :** Nombre de références, Unités en stock, Produits étiquetés, Classification Pareto.   **⚒️ Cadre et responsabilités :**  Avant d’utiliser pleinement la fonctionnalité décrite dans ce tutoriel, il est vivement recommandé de réaliser **une phase de test** suivant vos propres paramètres afin de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. Le client restant **entièrement responsable** des actions réalisées sur son compte Shippingbo, ces tests sont essentiels pour assurer l'utilisation de l'outil en toute sérénité.      #### **Pour aller plus loin 🛫** \- [SHIPPINGBO INTELLIGENCE](https://knowledge.shippingbo.com/shippingbo-intelligence?hsLang=fr)   #### **Nous contacter 📬** Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.   [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)