--- title: "CN23 : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : LE CONTENU DU COLIS N'A PAS ÉTÉ TRANSMIS / LE NUMÉRO TARIFAIRE EST INCORRECT" description: "CN23 : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : LE CONTENU DU COLIS N'A PAS ÉTÉ TRANSMIS / LE NUMÉRO TARIFAIRE EST INCORRECT" --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/cn23-erreur-à-la-génération-dune-étiquette-le-contenu-du-colis-na-pas-été-transmis-/-le-numéro-tarifaire-est-incorrect#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr) 3. [FAQs - Erreur à la génération des étiquettes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-erreur-%C3%A0-la-g%C3%A9n%C3%A9ration-des-%C3%A9tiquettes) 25 octobre 2026 # CN23 : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : LE CONTENU DU COLIS N'A PAS ÉTÉ TRANSMIS / LE NUMÉRO TARIFAIRE EST INCORRECT Vous tentez de générer une étiquette pour une commande à destination de l'étranger, mais recevez un message d'erreur tel que les exemples ci-dessous :    Exemple 1 :  *"Le contenu du colis n'a pas été transmis"* ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-20250408-100043-png.png?width=578&height=137&name=image-20250408-100043-png.png) Ce message s'affiche lorsque qu'aucun Code SH (code douanier) n'a été transmis.  ✅**Solution :** rendez-vous dans la fiche du ou des produits de la commande et renseignez le Code SH correspondant.    ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-20250408-100243-png.png?width=588&height=415&name=image-20250408-100243-png.png)   Exemple 2 :  *"Le numéro tarifaire d'un article est incorrect".* Cela signifie que le Code SH renseigné dans la fiche produit ne correspond pas à la catégorie du produit.  **✅Solution :** recherchez sur internet le Code SH correspondant à la catégorie du produit (bijoux, électroménager...) et renseignez le bon code sur la fiche produit.    #### Nous contacter 📬: Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.     [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)