--- title: "COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE RETOUR : LE TYPE D'IMPRESSION EST INCORRECT" description: "COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE RETOUR : LE TYPE D'IMPRESSION EST INCORRECT" --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/colissimo-erreur-à-la-génération-dune-étiquette-retour-le-type-dimpression-est-incorrect#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr) 3. [FAQs - Erreur à la génération des étiquettes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-erreur-%C3%A0-la-g%C3%A9n%C3%A9ration-des-%C3%A9tiquettes) 25 octobre 2026 # COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE RETOUR : LE TYPE D'IMPRESSION EST INCORRECT Vous tentez de générer une étiquette retour avec Colissimo, mais recevez l'erreur suivante :  *"Fcv::ApiClient::Error::ClientDisplayableError: Le type d'impression est incorrect"*   Cette erreur est due au fait que dans la configuration du compte étiquette retour Colissimo que vous souhaitez utiliser, une option est activée qui force la génération de l'étiquette au format 10x15.    **✅Solution :** il faut décocher cette option, en vous rendant dans Configurations =\> Notifications et étiquettes =\> Comptes étiquettes retour =\> Colissimo =\> décocher "format 10x15".   #### Nous contacter 📬: Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.       [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)