--- title: "COLISSIMO : IDENTIFIANT OU MOT DE PASSE INCORRECT. TROP DE TENTATIVES, L'AUTHENTIFICATION EST BLOQUÉE TEMPORAIREMENT" description: "COLISSIMO : IDENTIFIANT OU MOT DE PASSE INCORRECT. TROP DE TENTATIVES, L'AUTHENTIFICATION EST BLOQUÉE TEMPORAIREMENT" --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/colissimo-identifiant-ou-mot-de-passe-incorrect.-trop-de-tentatives-lauthentification-est-bloquée-temporairement#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr) 3. [FAQs - Erreur à la génération des étiquettes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-erreur-%C3%A0-la-g%C3%A9n%C3%A9ration-des-%C3%A9tiquettes) 25 octobre 2026 # COLISSIMO : IDENTIFIANT OU MOT DE PASSE INCORRECT. TROP DE TENTATIVES, L'AUTHENTIFICATION EST BLOQUÉE TEMPORAIREMENT Vous voulez expédier une commande avec Colissimo, mais vous recevez l'erreur ci-dessous au moment de la génération de l'étiquette :  *"Identifiant ou mot de passe incorrect. Trop de tentatives, l'authentification est bloquée temporairement."*   Ce message d'erreur indique que Colissimo ne reconnaît pas **les identifiants renseignés dans votre Contrat de transport Colissimo** sur Shippingbo : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-12-2026-03-55-20-5649-PM.png?width=670&height=278&name=image-png-Jun-12-2026-03-55-20-5649-PM.png)   ✅ **Solution :** corriger les identifiants, champ **Numéro de contrat** et/ou champ **Mot de passe**, dans la configuration de votre connecteur Colissimo sur Shippingbo. ➡️ Pour plus d'informations sur les informations à renseigner, veuillez suivre le tutoriel dédié : **[TRANSPORTEURS - CONNECTER COLISSIMO](https://knowledge.shippingbo.com/transporteurs-connecter-colissimo?hsLang=fr)**. **⭐ Point clé :** Le blocage temporaire, provoqué par cette erreur que Colissimo renvoie, est opéré par Colissimo. Si vous avez besoin d'interrompre ce blocage temporaire, veuillez contacter le support de Colissimo. ➡️ Le blocage temporaire qu'opère Colissimo par mesure de sécurité n'est pas du fait de Shippingbo.      #### Nous contacter 📬: Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions. [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)