--- title: "COLISSIMO OU DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE RETOUR" description: "COLISSIMO OU DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE RETOUR" --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/colissimo-ou-dpd-erreur-à-la-génération-de-létiquette-retour#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr) 3. [FAQs - Erreur à la génération des étiquettes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-erreur-%C3%A0-la-g%C3%A9n%C3%A9ration-des-%C3%A9tiquettes) 25 octobre 2026 # COLISSIMO OU DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE RETOUR Lors de la génération d'une étiquette retour pour une commande avec les transporteurs Colissimo ou DPD, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche :  *"Fcv::ApiClient::Error::ClientDisplayableError: Le code pays ou le code postal de l'expéditeur est incorrect pour le code produit fourni."*   "Le champ Code pays ne peut avoir que l'une des valeurs suivantes: CH, GB, MC, BE, BG, CZ, DK, DE, EE, IE, ES, FR, GR, HR, IT, CY, LV, LT, LU, HU, MT, NL, AT, PL, PT, RO, SI, SK, FI, SE".   "Le champ Code pays doit être égal à FR".   Cela est dû au fait que le pays de l'acheteur (expéditeur dans ce cas) ne fait pas partie de la liste des pays couverts par l'offre retour du transporteur.  \- L'offre Colissimo retour est disponible pour la France et l'international.  \- Quant au transporteur DPD, l'offre retour n'est disponible uniquement pour les retours FR =\> FR.    #### Nous contacter 📬: Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.   [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)