--- title: "COMMANDES MAGENTO : LES NUMÉROS DE POINTS RELAIS NE SONT PAS RÉCUPÉRÉS" description: "COMMANDES MAGENTO : LES NUMÉROS DE POINTS RELAIS NE SONT PAS RÉCUPÉRÉS" --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/commandes-magento-les-numéros-de-points-relais-ne-sont-pas-récupérés#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr) 3. [FAQs - Erreurs sur les canaux de vente](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-erreurs-sur-les-canaux-de-vente) 25 octobre 2026 # COMMANDES MAGENTO : LES NUMÉROS DE POINTS RELAIS NE SONT PAS RÉCUPÉRÉS Vous récupérez sur Shippingbo des commandes depuis un Magento 2 (ou une version supérieure), mais les numéros de points relais Colissimo et/ou Mondial Relay ne sont pas récupérés. Le champ "Numéro de point relais" reste vide dans la commande dans Shippingbo.   Cela signifie que les options nécessaires pour la récupération du numéro de point relais ne sont pas activées dans le connecteur Magento / Shippingbo.    **✅Solution** **:** Pour activer les options nécessaires, connectez-vous sur votre compte Shippingbo et rendez-vous dans l'onglet **Connecteurs** puis **Canaux de vente**, puis **Magento** :  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-30-2025-02-54-00-5545-PM.png?width=1164&height=701&name=image-png-Jun-30-2025-02-54-00-5545-PM.png) Descendez jusqu'à la rubrique **Récupération des commandes**, onglet **Options de point relais.** Pour récupérer les numéros de points relais Colissimo, activez l'option **Récupérer les points relais Colissimo du module Magentix**.  Pour récupérer les numéros de points relais Mondial Relay du module Magentix.    #### Nous contacter 📬: Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire  [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions. [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)