--- title: COMMANDES NON CLÔTURÉES DANS SHOPIFY : ERREUR DE CLÔTURE DES COMMANDES description: COMMANDES NON CLÔTURÉES DANS SHOPIFY : ERREUR DE CLÔTURE DES COMMANDES --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/commandes-non-clôturées-dans-shopify#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr) 3. [FAQs - Gestion des commandes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-gestion-des-commandes) 25 octobre 2026 # COMMANDES NON CLÔTURÉES DANS SHOPIFY : ERREUR DE CLÔTURE DES COMMANDES Vous avez expédié une ou plusieurs commandes dans Shippingbo, mais la mise à jour du statut ne se fait pas dans Shopify.    En vous rendant dans la commande sur Shippingbo, vous constatez le message d'erreur suivant dans l'onglet **Messages** :  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-10-2026-03-00-04-1110-PM.png?width=670&height=118&name=image-png-Mar-10-2026-03-00-04-1110-PM.png)   *"Erreur lors de la clôture de la commande sur votre Shopify : Aucun groupe d'articles en attente de traitement n'a été trouvé pour cette commande, location\_id : ..."*   Le ***location\_id*** correspond à l'ID de l’emplacement dans Shopify dans lequel doit se trouver les produits et les commandes pour que Shippingbo puisse les récupérer. Le message d'erreur indique donc que pour la commande concernée, le ou les article(s) n'y figurai(en)t pas.  Donc : cette erreur nous est transmise par Shopify, et indique que le ou les produits de la commande ne se trouvent pas dans l'emplacement Shopify (location\_id) sur lequel nous envoyons la clôture de la commande.    ✅**Solution :**  La connexion Shippingbo/Shopify ne permet pas d'avoir plusieurs emplacements pour une seule et même boutique Shopify. Il faut impérativement que l'emplacement de votre boutique Shopify soit celui renseigné dans le champ "**Identifiant de l'emplacement Shopify**" du service externe :  **Connecteurs** -\> **Canaux de vente** -\> **Shopify** :  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-01-2025-09-45-37-2833-AM.png?width=670&height=300&name=image-png-Jul-01-2025-09-45-37-2833-AM.png)     #### Nous contacter 📬: Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.       [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)