--- title: CONFIGURER UN DÉLAI D'AIGUILLAGE DES COMMANDES PAR ENTREPÔT description: La fonctionnalité du délai d’aiguillage des commandes permet de définir un délai avant l’envoi des commandes dans un entrepôt, afin d’attendre d’éventuelles modifications de commandes. --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/configurer-un-delai-daiguillage#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [MultiShippingbo](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/multishippingbo?hsLang=fr) 3. [Entrepôt](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/multishippingbo?hsLang=fr#entrep%C3%B4t) 25 octobre 2026 # CONFIGURER UN DÉLAI D'AIGUILLAGE DES COMMANDES PAR ENTREPÔT ## La fonctionnalité du délai d’aiguillage des commandes permet de définir un délai avant l’envoi des commandes dans un entrepôt, afin d’attendre d’éventuelles modifications de commandes. #### Sommaire 1\. [Bénéfices de la fonctionnalité](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/configurer-un-delai-daiguillage#benefices) 2\. [Prérequis](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/configurer-un-delai-daiguillage#prerequis) 3\. [Description de la fonctionnalité](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/configurer-un-delai-daiguillage#description) 4\. [Activation et configuration](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/configurer-un-delai-daiguillage#activation)  5\. [Exemple de mise en pratique](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/configurer-un-delai-daiguillage#exemple) 6\. [Pour aller plus loin](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/configurer-un-delai-daiguillage#loin) 7\. [Nous contacter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/configurer-un-delai-daiguillage#contact)   ![gif tuto-gif](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Base%20de%20Connaissances%20Tutoriel%20Knowledge/gif%20tuto-gif.gif?width=493&height=277&name=gif%20tuto-gif.gif) > - **Souplesse opérationnelle :** Attente paramétrée avant traitement des commandes. > - **Réduction des erreurs :** Possibilité de modifier les commandes avant l’envoi en entrepôt. > - **Optimisation du picking :** Réduction du nombre de modifications post-aiguillage. > - **Coordination multi-entrepôts :** Synchronisation automatique sur le délai le plus long.     ### 2. Prérequis✔️: - **Disponible seulement pour les packs OMS de supervision / 3PL** - Cette fonctionnalité est disponible **sur les configurations entrepôt/Bridge** dans l’OMS. - Elle est recommandée pour **les entrepôts connectés via Bridge,** mais fonctionne également pour les entrepôts.     ### 3. Comment fonctionne le délai d’aiguillage ? Une fois la fonctionnalité activée, vous pouvez définir un **délai d’aiguillage (en minutes)** pour chaque entrepôt. Ce délai détermine combien de temps une commande **reste visible dans l’OMS uniquement**, avant d’être envoyée dans le Bridge (et donc dans l’outil WMS associé). Voici son fonctionnement détaillé :  - Lorsqu’une commande est reçue dans l’OMS : - Elle passe en statut “*Aiguillée*” immédiatement. - Elle **n’apparaît pas dans l’onglet Entrepôts** du Bridge pendant la durée du délai configuré. - **Pendant ce délai**, si l’option **récupérer les changements de lignes de commandes** est activée dans le connecteur du canal de vente, toutes les **modifications** sont automatiquement appliquées. - En cas de découpage multi-entrepôts : - La commande attend **le délai maximum** parmi tous les entrepôts concernés. 📢  **Attention** : Aucun demi-aiguillage n’est réalisé.   *Exemple* : Une commande arrive dans l’OMS à 10h : - Entrepôt WMS1 a un délai de 2h - Entrepôt WMS2 a un délai de 0h ➡️ Résultat : **la commande sera aiguillée à 12h vers les deux entrepôts.**   📢 **Attention** : Si une commande est en **erreur** dans l’OMS, le **délai d’aiguillage ne commence qu’une fois qu’elle repasse en statut “à préparer”** après une tentative de ré-aiguillage. 💡 **Astuce** : Utilisez cette fonctionnalité si vous avez régulièrement des modifications à faire sur les commandes juste après leur création (changement d’article, d’adresse, etc.).     ### 4. Comment activer et configurer les délais d'aiguillage ? - Rendez vous dans le compte **OMS** -\> **Entrepôts** -\> cliquer sur **l'entrepôt concerné** et activez l'option **Délai d'aiguillage des commandes en minutes** : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-10-2025-01-44-36-2525-PM.png?width=670&height=178&name=image-png-Apr-10-2025-01-44-36-2525-PM.png) - Saisissez le délai souhaité (ex. : 120 pour 2h), puis validez : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-10-2025-01-49-28-0485-PM.png?width=670&height=23&name=image-png-Apr-10-2025-01-49-28-0485-PM.png) 📢 **Attention** : Ce délai ne s’applique **qu’aux commandes aiguillées vers cet entrepôt spécifique**.     ### 5. Exemple de mise en pratique **Contexte** : **Vous êtes un logisticien 3PL** et gérez des commandes provenant de différents canaux (Marketplace, Shopify, etc.). Vous remarquez que vos clients modifient souvent leurs commandes dans les 30 minutes qui suivent la validation. **Utilisation de la fonctionnalité** :  En activant un délai d’aiguillage de 60 minutes dans votre OMS, vous évitez que les commandes partent prématurément dans vos WMS. Cela vous laisse une heure pour recevoir les éventuelles modifications (articles ajoutés, quantités corrigées, adresses modifiées…). **Résultat** :   Moins de commandes annulées, moins de relivraisons, une optimisation du traitement dans vos entrepôts, et des clients finaux mieux servis. 💠 **Remarque** : Si tous les entrepôts associés à la commande n’ont **aucun délai**, l’aiguillage est **immédiat**. 📢 **Attention** : En présence de plusieurs entrepôts, **le délai le plus long est appliqué globalement à la commande**. Vérifiez donc les délais configurés pour ne pas impacter la réactivité de vos envois. **⚒️ Recommandation :**  Avant d’utiliser pleinement la fonctionnalité décrite dans ce tutoriel, il est vivement recommandé de réaliser **une phase de test** suivant vos propres paramètres afin de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. Le client restant **entièrement responsable** des actions réalisées sur son compte Shippingbo, ces tests sont essentiels pour assurer l'utilisation de l'outil en toute sérénité.      #### **Pour aller plus loin 🛫:** \- [Détail d'une commande aiguillée](https://knowledge.shippingbo.com/d%C3%A9tail-dune-commande-aiguill%C3%A9e?hsLang=fr) \- [États de commande existants dans Shippingbo](https://knowledge.shippingbo.com/etats-de-commandes-existants-dans-shippingbo?hsLang=fr)     #### **Nous contacter 📬:** Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.   [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)