CONNECTEURS - CONNECTER RAKUTEN

1. Récupérer le token sur Rakuten

Etape 1 : Connectez-vous à votre backoffice Rakuten

Etape 2 : Cliquez sur "Tokens" dans la rubrique "Paramètres du compte" :

Etape 3 : Cliquez ensuite sur "Générer un token" pour obtenir votre token et faites un "Copier" de ce code :

Etape 4 : Sélectionnez le token de connexion Rakuten. Si vous avez déjà réalisé cette opération, vous pourrez réutiliser ce même token pour vos prochaines connexions à l’outil.

2. Créer un service externe dans Shippingbo

Etape 1 : Rendez-vous sur votre interface Shippingbo pour créer votre service externe dans le menu Configurations -> Services externes -> Cliquer sur "Ajouter un canal de vente" :

Etape 2 : Cherchez "Rakuten / Priceminister" dans la barre de recherche, puis cliquez sur l'onglet Groupon qui apparaît :

Etape 3 : Votre connecteur s'ouvre et une première catégorie apparaît :

1) Le stylet à droite de Rakuten vous permet de modifier le nom de votre connecteur.

2) Le bouton "Consulter l'aide" vous redirige vers ce tutoriel.

3) L'icône graphique permet de vérifier la validité de la connexion entre Shippingbo et votre boutique Rakuten.

4) Le bloc Commandes vous informe sur les fonctionnalités activées, désactivées ou indisponibles entre votre compte Shippingbo et votre boutique Rakuten au niveau des commandes : récupération des commandes, clôture des commandes, envoi des commandes, accepteur des commandes.

5) Le block Stock vous informe sur les fonctionnalités activées, désactivées ou indisponibles entre votre compte Shippingbo et votre boutique Rakuen, au niveau du stock : récupération des stocks, envoi des stocks.

💠 Remarque :

Le code couleur des icônes est le suivant :

- en bleu les fonctionnalités actives

- en gris foncé les fonctionnalités désactivées mais disponibles

- en gris clair les fonctionnalités indisponibles

Etape 4 : En cliquant sur les 3 petits points à droite de l'icône graphique, vous pourrez accéder aux appels effectués avec ce service :

3. Connecter Rakuten à Shippingbo

Etape 1 : Un minimum de 2 informations sont à renseigner pour connecter Rakuten à votre compte Shippingbo.

Dans un premier temps, il faut impérativement renseigner les informations suivantes dans le bloc "Paramètres généraux" :

- Votre identifiant API

- Votre clé API Rakuten / Priceminister

Etape 2 : Renseignez ensuite le reste des informations dont vous avez besoin dans les blocs suivants : Récupération des commandes ; Clôture des commandes ; Envoi des stocks ; et même dans les Paramètres avancés.

📢 Attention :

Pour activer la récupération des commandes, cliquez sur la flèche à droite de la catégorie :

💠 Remarque :

Vous pourrez supprimer ce connecteur en vous rendant dans les paramètres avancés et en cliquant sur "Supprimer le connecteur" dans le bloc Suppression :

4. Récupérer les commandes expédiées par Rakuten

Si vous souhaitez faire remonter seulement vos commandes expédiées par Rakuten sur votre compte Shippingbo, rendez-vous dans les paramètres avancés des configurations de votre service externe Rakuten sur Shippingbo et cochez l'option "Récupérer uniquement les commandes expédiées par Rakuten" :

💠 Remarque :

Si vous souhaitez faire remonter à la fois vos commandes expédiées par Rakuten sur Shippingbo ainsi que les commandes à expédier par Shippingbo sur votre compte Shippingbo, il vous faudra créer 2 deux services externe Rakuten.

L'un avec l'option "Récupérer uniquement les commandes expédiées par Rakuten" cochée, et le second avec cette option décochée.

⚒️ Recommandation :

Avant d’utiliser pleinement la fonctionnalité décrite dans ce tutoriel, il est vivement recommandé de réaliser une phase de test suivant vos propres paramètres afin de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. Le client restant entièrement responsable des actions réalisées sur son compte Shippingbo, ces tests sont essentiels pour assurer l'utilisation de l'outil en toute sérénité.

📢 Attention :

Seules les connexions directes des canaux de vente permettent à Shippingbo de garantir la maîtrise des flux. Lorsque les commandes ne sont pas récupérées via un connecteur officiel Shippingbo, mais transitent par un outil tiers (CMS intermédiaire, connecteur externe, FTP, import manuel ou automatisé), Shippingbo ne peut garantir l’intégrité, la fiabilité ni l’exhaustivité des données transmises.

Ces données peuvent être modifiées, tronquées, reformatées ou dupliquées avant leur réception dans Shippingbo, entraînant notamment des erreurs de traitement, des doublons de commandes, des incohérences de statuts, des blocages d’étiquettes, des anomalies transporteurs ou douanières, ainsi qu’une dégradation de l’expérience client finale.

Dans ce contexte, Shippingbo n’est pas en mesure d’investiguer ni de corriger les anomalies issues du système tiers. Toute anomalie liée aux données en amont est hors du périmètre de responsabilité de Shippingbo (plus d’informations sur le périmètre du support ici). Ces investigations ne peuvent être réalisées que dans le cadre d’une prestation spécifique et feront l’objet d’une facturation.

Pour toutes ces raisons, il est fortement recommandé de connecter vos canaux de vente directement à Shippingbo via les connecteurs officiels.

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N'hésitez pas à nous écrire ici afin que nous puissions répondre à vos questions.