CONNECTEURS - CONNECTER SHOPIFY

1. Récupération des informations nécessaires à la connexion

Afin de pouvoir connecter votre boutique Shopify à Shippingbo, il vous faut dans un premier temps récupérer le nom de votre boutique ainsi que l'ID de l'emplacement sur votre compte Shopify.

Pour les récupérer, veuillez suivre les étapes suivantes :

1.1 Rendez-vous dans le menu Accueil votre compte Shopify, puis récupérez le nom de votre boutique qui sera affiché en fin d'URL dans la barre de recherche :

1.2 Rendez-vous ensuite dans le menu Paramètres de votre back-office Shopify, puis dans la section Emplacements.

1.3 Cliquez sur votre emplacement Par défaut pour l’ouvrir, puis vous trouverez l’ID de l’emplacement à la fin de l’URL dans votre barre de recherche :

2. Créez un service externe dans Shippingbo et complétez les informations demandées

💠 Remarque :

Découvrez notre parcours de connexion à suivre sur notre tutoriel ici.

🚩 Cas particulier :

Si vous passez d'un compte de pré-prod à un compte de production, il vous faudra créer un nouveau Connecteur Shopify dans Shippingbo.

2.1 : Rendez-vous sur votre interface Shippingbo pour créer votre service externe dans le menu Connecteurs-> Canaux de vente -> Cliquer sur Ajouter un canal de vente :

2.2 : Cherchez Shopify dans la barre de recherche, puis cliquez sur l'onglet Shopify qui apparaît :

2.3 : Cochez ou décochez l'option Utiliser le nom de la boutique comme origine des commandes en fonction de ce que vous souhaitez, puis cliquez sur Commencer le parcours de connexion :

2.4 : Votre connecteur s'ouvre et une première catégorie apparaît :

Le stylet à droite du service vous permet de modifier le nom de votre connecteur.
Le bouton "Consulter l'aide" vous redirige vers ce tutoriel.

L'icône graphique permet de vérifier la validité de la connexion entre Shippingbo et votre boutique Shopify.

Le bloc Commandes vous informe sur les fonctionnalités activées, désactivées ou indisponibles entre votre compte Shippingbo et votre boutique Shopify au niveau des commandes : récupération des commandes, clôture des commandes, envoi des commandes, accepteur des commandes.
Le block Stock vous informe sur les fonctionnalités activées, désactivées ou indisponibles entre votre compte Shippingbo et votre boutique Shopify au niveau du stock : récupération des stocks, envoi des stocks.

💬 Bon à savoir :

Le code couleur des icônes est le suivant :

- en bleu les fonctionnalités actives

- en gris foncé les fonctionnalités désactivées mais disponibles

- en gris clair les fonctionnalités indisponibles

2.5 : En cliquant sur les 3 petits points à droite de l'icône graphique, vous pourrez accéder aux appels effectués avec ce service :

3. Connecter Shopify à Shippingbo

Un minimum de 2 actions (étapes 3.1 et 3.2) sont à effectuer pour connecter Shopify à votre compte Shippingbo :

3.1 Dans un premier temps, il faut impérativement renseigner le nom de votre boutique Shopify en cliquant sur le stylet à droite du bloc Paramètres généraux :

3.2 Une fois le nom de la boutique renseigné, cliquez sur le bouton Lier / Relier son compte dans le bloc Authentification :

Une fenêtre pop-up s'ouvre afin que vous puissiez authentifier votre boutique Shopify.
Une fois authentifié, votre service Shopify est correctement connecté à votre compte Shippingbo. Vous pourrez vérifier la date de liaison du compte dans ce bloc.

3.3 (facultatif) Si vous utilisez les emplacements Shopify, vous pourrez sélectionner l'ID emplacement à utiliser pour ce connecteur Shopify, vous reconnaîtrez l'ID récupéré à l'étape 1.3

➡️ Un seul ID emplacement ne peut être renseigné par connecteur Shopify.

➡️ Les commandes Shopify récupérées par ce connecteur sur Shippingbo ne contiendront que les produits renseignés dans l'emplacement Shopify indiqué dans ce champ.

3.4 (facultatif) Activer le Récupération des commandes :

Pour activer la Récupération des commandes, cliquez sur la flèche à droite de la catégorie correspondante :

⭐ Point clé :

La découpe de commandes sur Shopify n'est pas supportée. Une commande découpée sur Shopify ne remontera pas sur Shippingbo.

➡️ Si vous souhaitez découper une commande provenant de votre connecteur Shopify, découpez-la sur Shippingbo directement.

Si le service de livraison ne remonte pas avec Shopify par défaut, dans le champ Clé de métadonnées utilisée comme service de livraison, vous pouvez renseigner le nom du champ dans lequel cette information est transmise dans les appels de votre Shopify vers Shippingbo :
Si vous désirez personnaliser la référence d'origine de vos commandes, vous pouvez utiliser le champ Clé du champ metafield de la référence d’origine.
➡️ Il permet d'indiquer un champ des métadonnées (metafields) de la commande Shopify dont la valeur sera indiquée comme référence d'origine de la commande sur Shippingbo.

Si vous expédiez avec le transporteur Mondial Relay : par défaut, l'adresse de livraison récupérée est celle du client, pour faciliter l'identification du client par le point-relais.
- La référence point-relais suffit au transporteur pour connaître le point de livraison.
- Cependant, si vous préférez, vous pouvez récupérer l'adresse du point relais comme adresse de livraison en activant l'option suivante dans le bloc Option du point relais :
Si vous récupérez des produits non-existants dans votre catalogue produit Shippingbo, l'option Récupérer le poids total de la commande vous permettra de récupérer les poids des produits depuis Shopify :

💡 Astuce :

Si vous identifiez que les commandes récupérées ont une référence point-relais non conforme : dans le champ Champ custom pour retrouver le nom du transporteur choisi, renseignez shipping_lines;0;title

🚩 Cas particulier :

Vous retrouverez toutes les options de récupération des commandes liées à Shopify POS dans une rubrique dédiée :

Si vous avez des commandes Shopify POS, nous vous recommandons de cocher l'option Remplir le nom de l'acheteur sur les commandes POS pour identifier plus facilement ces commandes.

Si vous avez des commandes Shopify POS, cocher l'option Ajouter un tag POS pour les commandes POS est également recommandé :

3.5 (facultatif) Activer le Cycle de vie des commandes :

Afin que Shippingbo envoie automatiquement les statuts des commandes à votre boutique Shopify lors de leur passage au statut "Expédiée", "Annulée" ou "Livrée", vous devez activer la fonctionnalité du Cycle de vie des commandes.

Pour ceci, sélectionnez le ou les états de commandes souhaités, puis validez :

💬 Bon à savoir :

Pour les commandes Shopify expédiées en multi-colis : un lien de suivi est transmis par colis.

3.6 (facultatif) Paramétrer l'Envoi des stocks

L'Envoi des stocks s'active en cliquant sur le bouton dédié :

L'appel d'Envoi des stocks s'opère immédiatement de Shippingbo vers Shopify dès qu'une variation de stock est opérée sur un produit, à condition que ce produit partage le même SKU sur Shippingbo et Shopify.

Vous pouvez adapter la valeur de stock envoyée selon les spécificités de votre activité.

Si vous utilisez les Types de stocks, vous pouvez paramétrer la diffusion exclusive d’un seul type de stock vers Shopify, dans le champ Type de stock à publier sur le service.

Par défaut, ce champ est vide, donc tous les types de stock sont envoyés vers Shopify.

🚩 Cas particulier : si vous êtes en Multi-Shippingbo

L'Envoi des stocks doit s'opérer depuis la WMS directement. Donc, la WMS doit avoir le connecteur Shopify avec l'Envoi des stocks activé.

L'OMS ne doit pas avoir l'Envoi des stocks activé sur son connecteur Shopify.

3.7 (facultatif) Renseignez ensuite le reste des informations dont vous avez besoin dans les Paramètres avancés.

Avec l'Envoi des stocks activé, vous pouvez mettre à jour automatiquement le poids des produits sur Shopify en les modifiant sur Shippingbo, si vous cochez l'option Mettre à jour les poids produits. Cette option permet d'envoyer immédiatement la mise à jour du poids d'un produit de Shippingbo vers Shopify.

Si vous désirez supprimer ce connecteur, vous trouverez ici le bouton dédié :

4. Activer les modules de récupération des points relais pour vos commandes Shopify

Il existe deux modules permettant de récupérer vos numéros de points relais dans vos commandes Shopify sur Shippingbo : Atlas Pickup Point et Octolize.

4.1 Atlas Pickup Point

Si vous utilisez le module ATLAS PICKUP POINT pour la gestion des points relais sur Shopify, ce dernier est comptable sur Shippingbo, à condition d'activer l'option Retrouver les numéros de points relais à partie du module Atlas Pickup Point :

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre FAQ à ce sujet ici.

4.2 Octolize

Si vous utilisez le module Octolize pour la remontée des informations concernant les transporteurs, il vous faut renseigner le PickupPointId dans l'option Champ où se situe le point relais des autres transporteurs :

⭐ Point clé :

Si vous utilisez le module Octolize, veuillez noter que sa compatibilité n’est pas garantie avec tous les transporteurs, notamment avec Mondial Relay et InPost.
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le support pour vérifier la compatibilité de vos transporteurs.

5. Activer le post expédition pour vos commandes Shopify

Pour activer la fonctionnalité post-expédition pour vos commandes Shopify, suivez les étapes suivantes :

La fonctionnalité post-expédition doit être activée sur votre compte Shippingbo. Pour ceci, veuillez en faire la demande à notre service support.
Une fois activée, rendez vous dans les détails de votre connecteur Shopify sur Shippingbo, descendez jusqu'à la catégorie Cycle de vie des commandes, puis cochez le statut Livré :

⚒️ Cadre et responsabilités :

Shopify ne propose pour le moment pas de moyen intégré pour étiqueter automatiquement les commandes comme POS ou WEB sans utiliser Shopify Flow ou des applications d'automatisation similaires. Shopify Flow est l'outil principal conçu pour automatiser l'étiquetage en fonction de l'origine de la commande (comme POS ou Boutique en ligne).

Sans Shopify Flow, vous devrez étiqueter manuellement les commandes ou utiliser des applications tierces qui offrent des fonctionnalités d'automatisation. Si vous souhaitez explorer l'étiquetage automatisé, Shopify Flow propose des modèles pour étiqueter les commandes créées sur le Point de Vente (POS) ou via la Boutique en ligne, ce qui peut faire gagner du temps et réduire le travail manuel.

⚒️ Cadre et responsabilités :

Seules les connexions directes des canaux de vente permettent à Shippingbo de garantir la maîtrise des flux et l’intégrité des données.

Lorsque les commandes ne sont pas récupérées via un connecteur officiel Shippingbo connecté directement à la source d’origine, mais transitent par un outil tiers (CMS utilisé comme passerelle, connecteur externe, ERP, flux FTP, import manuel ou automatisé), Shippingbo ne maîtrise plus l’ensemble de la chaîne de transformation de la donnée.

Dans ce contexte, Shippingbo ne peut garantir ni l’intégrité, ni la fiabilité, ni l’exhaustivité des données transmises. Ces données peuvent notamment être modifiées, tronquées, reformattées, agrégées ou dupliquées avant leur réception dans Shippingbo, entraînant des anomalies telles que :

des erreurs de traitement,
des doublons de commandes,
des incohérences de statuts,
des blocages d’étiquettes,
des anomalies transporteurs ou douanières,
et, plus largement, une dégradation de l’expérience client finale.

Conformément aux bonnes pratiques des plateformes e-commerce et à la logique de responsabilité liée à l’usage et à la transformation des données, Shippingbo n’est pas en mesure d’investiguer ni de corriger les anomalies issues de systèmes tiers sur lesquels elle n’a aucun contrôle.

Toute anomalie liée aux données en amont est donc hors du périmètre de responsabilité et de support standard de Shippingbo. Les investigations spécifiques éventuellement demandées par le client pourront être réalisées uniquement dans le cadre d’une prestation dédiée, après validation préalable, et feront l’objet d’une facturation.

Pour toutes ces raisons, il est fortement recommandé de connecter vos canaux de vente directement à Shippingbo via les connecteurs officiels, afin de garantir la fiabilité des flux, la qualité du support et la stabilité de vos opérations.

⚒️ Cadre et responsabilités :

Avant d’utiliser pleinement la fonctionnalité décrite dans ce tutoriel, il est vivement recommandé de réaliser une phase de test suivant vos propres paramètres afin de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. Le client restant entièrement responsable des actions réalisées sur son compte Shippingbo, ces tests sont essentiels pour assurer l'utilisation de l'outil en toute sérénité.

FAQ ❔:

- Liste des FAQs sur les canaux de vente

Nous contacter 📬:

Des questions à propos de cette fonctionnalité ?

N'hésitez pas à nous écrire ici afin que nous puissions répondre à vos questions.