CONNECTEURS - CONNECTER TIKTOK SHOP

1. Récupération des données nécessaires à la connexion

1.1 : Rendez-vous sur votre backoffice TikTok Shop.

1.2 : Accédez à votre profil -> Mon compte -> Profil du vendeur :

1.3 : Cliquez sur l'onglet Informations sur le vendeur et récupérez de nom de la boutique :

2. Créez un service externe dans Shippingbo

💠Remarque :

Découvrez notre parcours de connexion à suivre sur notre tutoriel ici.

🚩 Cas particulier :

Il vous faudra créer un connecteur TikTok pour chaque pays dans lequel vous êtes connecté à TikTok.

Il est possible de connecter une boutique TikTok des pays suivants :

- France
- Allemagne
- Espagne
- Irlande
- Italie
- Royaume-Uni

2.1 : Rendez-vous sur votre interface Shippingbo pour créer votre service externe dans le menu Connecteurs -> Canaux de vente -> Cliquer sur Ajouter un canal de vente :

2.2 : Cherchez TikTok dans la barre de recherche, puis cliquez sur l'onglet TikTok qui apparaît :

2.3 : Votre connecteur s'ouvre et une première catégorie apparaît :

1) Le stylet à droite du service vous permet de modifier le nom de votre connecteur.

2) Le bouton "Consulter l'aide" vous redirige vers ce tutoriel.

3) L'icône graphique permet de vérifier la validité de la connexion entre Shippingbo et votre boutique TikTok.

4) Le bloc Commandes vous informe sur les fonctionnalités activées, désactivées ou indisponibles entre votre compte Shippingbo et votre boutique TikTok au niveau des commandes : récupération des commandes, clôture des commandes, envoi des commandes, accepteur des commandes.

5) Le block Stock vous informe sur les fonctionnalités activées, désactivées ou indisponibles entre votre compte Shippingbo et votre boutique TikTok au niveau du stock : récupération des stocks, envoi des stocks.

2.4 : En cliquant sur les 3 petits points à droite de l'icône graphique, vous pourrez accéder aux appels effectués avec ce service :

3. Connecter TikTok à Shippingbo

3.1 : Dans la section Authentification, cliquez sur Lier / Relier son compte :

Sélectionnez votre type de compte, puis le pays en question, avant de vous connecter à votre compte :

3.2 : Dans Paramètres généraux, indiquez ensuite votre Shop name récupéré précédemment :

3.3 : Renseignez ensuite le reste des informations dont vous avez besoin dans le bloc Récupération des commandes

Pour activer la Récupération des commandes, cliquez sur la flèche à droite de la catégorie :
Si besoin, plusieurs options permettent de personnaliser la Récupération des commandes, notamment l'exclusion des SKU avec le champ Exclure par SKU.
➡️ Exclure par SKU permet d'empêcher la récupération de certains produits sur Shippingbo, plus d'informations dans le tutoriel dédié : EXCLURE DES SKU DEPUIS LES CANAUX DE VENTE.

3.4 Activer le Cycle de vie des commandes (facultatif)

Afin que Shippingbo envoie automatiquement les statuts des commandes à votre boutique Tiktok Shop lors de leur passage au statut Expédiée vous devez activer la fonctionnalité du cycle de vie des commandes.

Pour ceci, sélectionnez l'état de commandes, puis validez :

3.5 Paramétrer l'Envoi des stocks (facultatif)

L'Envoi des stocks s'active en cliquant sur le bouton dédié :

L'appel d'Envoi des stocks s'opère immédiatement de Shippingbo vers Tiktok Shop dès qu'une variation de stock est opérée sur un produit, à condition que ce produit partage le même SKU sur Shippingbo et Tiktok Shop.

Vous pouvez adapter la valeur de stock envoyée selon les spécificités de votre activité.

Si vous utilisez les Types de stocks, vous pouvez paramétrer la diffusion exclusive d’un seul type de stock vers Tiktok Shop, dans le champ Type de stock à publier sur le service.

Par défaut, ce champ est vide, donc tous les types de stock sont envoyés vers Tiktok Shop.

3.6 Renseignez ensuite le reste des informations dont vous avez besoin dans les Paramètres avancés.

Et si vous désirez supprimer ce connecteur, vous trouverez ici le bouton dédié :

⚒️ Cadre et responsabilités :

Avant d’utiliser pleinement la fonctionnalité décrite dans ce tutoriel, il est vivement recommandé de réaliser une phase de test suivant vos propres paramètres afin de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. Le client restant entièrement responsable des actions réalisées sur son compte Shippingbo, ces tests sont essentiels pour assurer l'utilisation de l'outil en toute sérénité.

⚒️ Cadre et responsabilités :

Seules les connexions directes des canaux de vente permettent à Shippingbo de garantir la maîtrise des flux. Lorsque les commandes ne sont pas récupérées via un connecteur officiel Shippingbo, mais transitent par un outil tiers (CMS intermédiaire, connecteur externe, FTP, import manuel ou automatisé), Shippingbo ne peut garantir l’intégrité, la fiabilité ni l’exhaustivité des données transmises.

Ces données peuvent être modifiées, tronquées, reformatées ou dupliquées avant leur réception dans Shippingbo, entraînant notamment des erreurs de traitement, des doublons de commandes, des incohérences de statuts, des blocages d’étiquettes, des anomalies transporteurs ou douanières, ainsi qu’une dégradation de l’expérience client finale.

Dans ce contexte, Shippingbo n’est pas en mesure d’investiguer ni de corriger les anomalies issues du système tiers. Toute anomalie liée aux données en amont est hors du périmètre de responsabilité de Shippingbo (plus d’informations sur le périmètre du support ici). Ces investigations ne peuvent être réalisées que dans le cadre d’une prestation spécifique et feront l’objet d’une facturation.

Pour toutes ces raisons, il est fortement recommandé de connecter vos canaux de vente directement à Shippingbo via les connecteurs officiels.

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Des questions à propos de cette fonctionnalité ?

N'hésitez pas à nous écrire ici afin que nous puissions répondre à vos questions.