--- title: CONNECTEURS - CONNECTER ZALANDO description: CONNECTEURS - CONNECTER ZALANDO --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/connecteurs-connecter-zalando#main-content) - [Français](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/connecteurs-connecter-zalando) - [English](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance-en/connectors-connect-zalando) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/connecteurs-connecter-zalando) - [English](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance-en/connectors-connect-zalando) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Canaux de vente](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/canaux-de-vente?hsLang=fr) 3. [Installation](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/canaux-de-vente?hsLang=fr#installation) 25 octobre 2026 # CONNECTEURS - CONNECTER ZALANDO ### Prérequis - La connexion de ce canal de vente est disponible à partir du **Pack Shippingbo Pro+**, car la gestion du catalogue produit Shippingbo est nécessaire à son bon fonctionnement. Si vous possédez un Pack Shippingbo ne permettant pas la gestion du catalogue produit, **vous risquez de vous voir déréférencé de la plateforme Zalando**.   ### 1. Récupération des données nécessaires à la connexion **1.1 :** Rendez-vous sur votre backoffice [Zalando](https://identity.merchants.zalando.com/auth/realms/merchant-platform/protocol/openid-connect/auth?client_id=merchant-portal-web&state=46ddfa8c-665a-45da-8059-6770e2de685b&redirect_uri=https%3A%2F%2Fzdirect.zalando.com%2F%3Fauth_callback%3D1&scope=openid&response_type=code). **1.2 :** Une fois sur votre page d'accueil, cliquez sur l'icône suivant en haut à droite de la page :![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/gbeREBcuNLsXPSFZG5vdfuvu7A3XDFgwLTu59lBy_.png?width=27&height=26&name=gbeREBcuNLsXPSFZG5vdfuvu7A3XDFgwLTu59lBy_.png) Puis cliquez sur "**Technical Integration**" : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-26-2025-03-06-44-0639-PM.png?width=670&height=319&name=image-png-Mar-26-2025-03-06-44-0639-PM.png) **1.3 :** Ici, cliquez en haut à droite sur "**Add Technical Partner**" : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-26-2025-03-08-26-2384-PM.png?width=670&height=304&name=image-png-Mar-26-2025-03-08-26-2384-PM.png) **1.4 :** Une fois sur cette page, sélectionnez  "**External Technical Organisation**" et rentrer l’account id suivant : **d5d6ac7b-3c25-443c-b946-595bf367086e** : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-26-2025-03-09-30-6532-PM.png?width=670&height=351&name=image-png-Mar-26-2025-03-09-30-6532-PM.png) **1.5 :** Cliquez sur Check ID pour vérifier que Shippingbo est bien détecté. Si cela n'est pas le cas, merci de nous contacter. **1.6 :** Ensuite, sélectionnez le "Merchant" pour lequel vous souhaitez nous donner les accès. **1.7 :** Veuillez par la suite cocher la case suivante : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/z0eFYm4yH8kmZTZ0M8hTGQq5I3IAvgVkab7f76Dh_.png?width=670&height=91&name=z0eFYm4yH8kmZTZ0M8hTGQq5I3IAvgVkab7f76Dh_.png) **1.8 :** Cliquez sur "**Invite Technical Partner**". **1.9 :** Enfin, une fois ces manipulations terminées, merci de **contacter le service support Shippingbo**   [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) . Il se chargera de terminer la connexion.   ➡️ Si vous comptez utiliser les fonctionnalités de Stock : merci de **communiquer également à Shippingbo les pays** pour lesquels vous souhaitez mettre à jour les stocks sur Zalando.     ### 2. Information obligatoire supplémentaire à faire apparaître sur les bons Zalando - Clarification du comportement singulier de Zalando La génération des étiquettes retour en même temps que les étiquettes aller est **obligatoire** pour les commandes Zalando. En même temps que ces deux étiquettes, le bon de livraison et le bon retour tous deux spécifiques à Zalando, se généreront à l'expédition de la commande. Vous pourrez retrouver ces deux documents dans l'onglet "documents" de la commande. Pour savoir comment configurer vos étiquettes retour, nous vous invitons à consulter notre tutoriel dédié [ici](https://knowledge.shippingbo.com/%C3%A9tiquettes-retour-a-la-generation-des-%C3%A9tiquettes-aller-mapping-transporteurs-retour).   - Rendre conforme les documents de commandes Zalando Afin que les documents des commandes Zalando soient conformes à leurs attentes, **la taille des articles contenus dans les commandes** doit obligatoirement apparaître dans les bons de retour. Par conséquent, il vous faut renseigner cette information dans le détails de vos produits vendus via Zalando. Pour ceci, il vous faut l'ajouter sous forme de **champ supplémentaire du Produit**. Vous pouvez l'ajouter manuellement ou par import.   #### 2.1 Ajouter un champ supplémentaire manuellement **Étape 1** : Rendez-vous sur votre compte Shippingbo dans le menu **Produits** puis dans les détails du produit pour lequel il faut ajouter ce champ supplémentaire. **Étape 2 :** Rendez-vous ensuite dans l'onglet "Infos complémentaires" et cliquez sur "Ajouter" à droite de la catégorie "Champs supplémentaires du produit" : **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/435zgtuQRM2DRVefsCvZK192dDlr1jN5aQOxdZct.png?width=670&height=180&name=435zgtuQRM2DRVefsCvZK192dDlr1jN5aQOxdZct.png)** **Étape 3 :** Dans le champs "**Clé**" renseignez "**size**" puis dans le champs "**Valeur**" renseignez la valeur de la taille (ici par exemple la taille est du 16 ans) avant de cliquer sur "**Valider**". **Étape 4 :** Le champ apparaît désormais dans les infos complémentaires du produit, vous pouvez le supprimer à tout moment en cliquant sur "**Supprimer**". #### 2.2 Ajouter un champ supplémentaire par import **Étape 1 :** Rendez-vous sur votre compte Shippingbo dans le menu **Configurations** -\> **Gestion des fichiers** -\> **Import** -\> **Champs supplémentaires produit** : **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-06-2025-12-56-33-7118-PM.png?width=670&height=173&name=image-png-Jun-06-2025-12-56-33-7118-PM.png)** **Étape 2 :**  Cliquez sur **Importer un fichier** puis cochez l'action : \- "Créer" si vous créez le champ du produit pour la première fois  \- "Mise à jour" si vous souhaitez modifier le champ du produit ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-17-2026-04-08-51-0560-PM.png?width=670&height=340&name=image-png-Mar-17-2026-04-08-51-0560-PM.png) **Étape 3 :** Téléchargez un des fichiers exemple de la liste affichée à droite dans la pop up. **Étape 4 :** Remplissez le fichier en renseignant la clé "***size***" dans la colonne B "***key***" et la valeur de la taille dans la colonne C "*value*" (ici par exemple la taille est du 16 ans). **Étape 5 :** Sauvegardez votre fichier sous le format CSV.  Puis, importez-le en cliquant sur "Choisir un fichier" avant de valider : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-06-2025-01-00-51-0616-PM.png?width=670&height=448&name=image-png-Jun-06-2025-01-00-51-0616-PM.png) Une fois le fichier importé correctement, le champ supplémentaire apparaîtra dans les détails de votre produit dans l'onglet "Infos complémentaires".   ### 3. Créez un service externe dans Shippingbo 💠 **Remarque :**  Découvrez notre parcours de connexion à suivre sur notre tutoriel [ici](https://knowledge.shippingbo.com/d%C3%A9couvrir-notre-parcours-de-connexion-des-services-externes?hsLang=fr).  **🚩 Cas particulier :** Si vous passez d'un compte de pré-prod à un compte de production, il vous faudra créer un nouveau Connecteur Zalando dans Shippingbo.   **3.1 :** Rendez-vous sur votre interface Shippingbo pour créer votre service externe dans le menu **Configurations** -\> **Services externes** -\> Cliquer sur **Ajouter un canal de vente** : **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-13-2025-09-56-23-8954-AM.png?width=670&height=300&name=image-png-Mar-13-2025-09-56-23-8954-AM.png)** **3.2 :** Cherchez "**Zalando**" dans la barre de recherche, puis cliquez sur l'onglet Zalando qui apparaît : **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-26-2025-03-19-41-6494-PM.png?width=499&height=224&name=image-png-Mar-26-2025-03-19-41-6494-PM.png)** **3.3 :** Votre connecteur s'ouvre et une première catégorie apparaît :   **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-26-2025-03-20-30-5721-PM.png?width=601&height=97&name=image-png-Mar-26-2025-03-20-30-5721-PM.png)** 1\) Le stylet à droite du service vous permet de modifier le nom de votre connecteur. 2\) Le bouton "Consulter l'aide" vous redirige vers ce tutoriel. **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-13-2025-10-03-11-1560-AM.png?width=670&height=169&name=image-png-Mar-13-2025-10-03-11-1560-AM.png)** 3\) L'icône graphique permet de vérifier la validité de la connexion entre Shippingbo et votre boutique Zalando. 4\) Le bloc *Commandes* vous informe sur les fonctionnalités activées, désactivées ou indisponibles entre votre compte Shippingbo et votre boutique Zalando au niveau des commandes : récupération des commandes, clôture des commandes, envoi des commandes, accepteur des commandes. 5\) Le block *Stock* vous informe sur les fonctionnalités activées, désactivées ou indisponibles entre votre compte Shippingbo et votre boutique Zalando au niveau du stock : récupération des stocks, envoi des stocks. **💬 Bon à savoir :**  Le code couleur des icônes est le suivant :  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-26-2026-03-48-32-1124-PM.png?width=29&height=32&name=image-png-Feb-26-2026-03-48-32-1124-PM.png)- en bleu les fonctionnalités actives ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-26-2026-03-47-37-4396-PM.png?width=31&height=32&name=image-png-Feb-26-2026-03-47-37-4396-PM.png)- en gris foncé les fonctionnalités désactivées mais disponibles ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-26-2026-03-48-03-8775-PM.png?width=32&height=33&name=image-png-Feb-26-2026-03-48-03-8775-PM.png)- en gris clair les fonctionnalités indisponibles   **3.4 :** En cliquant sur les 3 petits points à droite de l'icône graphique, vous pourrez accéder aux appels effectués avec ce service : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-13-2025-10-04-49-4668-AM.png?width=327&height=189&name=image-png-Mar-13-2025-10-04-49-4668-AM.png)   ### 4. Connecter Zalando à Shippingbo **4.1 :** Dans un premier temps, il faut impérativement renseigner les informations suivantes dans le bloc **Paramètres généraux** : \- ID client Zalando \- Secret Client Zalando \- Pays de vente Zalando : renseignez ici le code pays sur lequel le stock doit être mis à jour. ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-26-2025-03-23-03-3378-PM.png?width=555&height=346&name=image-png-Mar-26-2025-03-23-03-3378-PM.png)   **4.2** Activer la **Récupération des commandes** (facultatif) : - Pour activer la **Récupération des commandes**, cliquez sur la flèche à droite de la catégorie correspondante : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-13-2025-10-08-45-7510-AM.png?width=670&height=73&name=image-png-Mar-13-2025-10-08-45-7510-AM.png)   **4.3** Activer le **Cycle de vie des commandes** (facultatif) : - Pour activer le **Cycle de vie des commandes**, cocher **Expédiée** dans la rubrique dédiée **:** ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-17-2026-04-36-18-8973-PM.png?width=452&height=323&name=image-png-Mar-17-2026-04-36-18-8973-PM.png) **4.4** Paramétrer l'**Envoi des stocks** (facultatif) L'**Envoi des stocks** s'active en cliquant sur le bouton dédié : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-12-2026-02-23-13-5162-PM.png?width=670&height=83&name=image-png-Mar-12-2026-02-23-13-5162-PM.png) L'appel d'**Envoi des stocks** s'opère immédiatement de Shippingbo vers Zalando dès qu'une variation de stock est opérée sur un produit, **à condition que ce produit partage le même SKU** sur Shippingbo et Zalando. **💡 Astuce :** Spécifiquement avec Zalando, il est possible de mettre à jour le stock via l'**EAN** du produit (plutôt que par son SKU comme pour tous les autres canaux de vente). Pour ce faire, vous pouvez cocher l'option ***Utiliser l'ean pour la mise à jour des stocks - non compatible avec le multi EAN***. ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-18-2026-08-42-46-5966-AM.png?width=553&height=48&name=image-png-Mar-18-2026-08-42-46-5966-AM.png) ➡️ Lorsque cette option est cochée, l'**Envoi des stocks** s'opère via l'**EAN** du produit, et non plus son **SKU**. ➡️ Dans ce cas, il faudra que l'**EAN** soit identique sur Shippingbo et Zalando pour que l'**Envoi des stocks** soit fonctionnel.   Les autres options dans cette rubrique permettent d'adapter la valeur de stock envoyée selon les spécificités de votre activité. ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-17-2026-04-43-53-0519-PM.png?width=670&height=387&name=image-png-Mar-17-2026-04-43-53-0519-PM.png) Si vous utilisez les **Types de stocks**, vous pouvez paramétrer la diffusion exclusive d’un seul type de stock vers Zalando, dans le champ **Type de stock à publier sur le service**. ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-12-2026-10-42-14-1340-AM.png?width=368&height=83&name=image-png-Mar-12-2026-10-42-14-1340-AM.png) Par défaut, ce champ est vide, donc tous les types de stock sont envoyés vers Zalando.   **4.5** Renseignez ensuite le reste des informations dont vous avez besoin dans les **Paramètres avancés** (facultatif). Si vous désirez supprimer ce connecteur, vous trouverez le bouton dédié dans cette rubrique : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-13-2025-10-13-17-4907-AM.png?width=670&height=73&name=image-png-Mar-13-2025-10-13-17-4907-AM.png)         **⚒️ Cadre et responsabilités :** Avant d’utiliser pleinement la fonctionnalité décrite dans ce tutoriel, il est vivement recommandé de réaliser **une phase de test** suivant vos propres paramètres afin de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. Le client restant **entièrement responsable** des actions réalisées sur son compte Shippingbo, ces tests sont essentiels pour assurer l'utilisation de l'outil en toute sérénité. **⚒️ Cadre et responsabilités :** **Seules les connexions directes** des canaux de vente permettent à Shippingbo de **garantir la maîtrise des flux**. Lorsque les commandes ne sont pas récupérées via un connecteur officiel Shippingbo, mais transitent par un outil tiers (CMS intermédiaire, connecteur externe, FTP, import manuel ou automatisé), Shippingbo ne peut garantir l’intégrité, la fiabilité ni l’exhaustivité des données transmises. Ces données peuvent être modifiées, tronquées, reformatées ou dupliquées avant leur réception dans Shippingbo, entraînant notamment des erreurs de traitement, des doublons de commandes, des incohérences de statuts, des blocages d’étiquettes, des anomalies transporteurs ou douanières, ainsi qu’une dégradation de l’expérience client finale. Dans ce contexte, Shippingbo **n’est pas en mesure d’investiguer ni de corriger les anomalies** issues du système tiers. Toute anomalie liée aux données en amont est hors du périmètre de responsabilité de Shippingbo (plus d’informations sur le périmètre du support [ici](https://knowledge.shippingbo.com/support-shippingbo-quel-est-notre-p%C3%A9rim%C3%A8tre-daction?hsLang=fr)). Ces investigations ne peuvent être réalisées que dans le cadre d’une prestation spécifique et feront l’objet d’une facturation. Pour toutes ces raisons, il est fortement recommandé de connecter vos canaux de vente directement à Shippingbo via les connecteurs officiels.   #### Nous contacter 📬: Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire  [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions. [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)