---
title: "DELIVENGO : ERREUR LORS DE LA CRÉATION DE L'ENVOI"
description: "DELIVENGO : ERREUR LORS DE LA CRÉATION DE L'ENVOI"
---

[Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/delivengo-erreur-lors-de-la-création-de-lenvoi#main-content)

Français

Afficher le sous-menu pour les traductions

[Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr)

![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png)

Ouvrir la navigation principale

Fermer la navigation principale

- Français
  
  Afficher le sous-menu pour les traductions
- [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets)

 Comment pouvons-nous vous aider ?

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr)
2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr)
3. [FAQs - Erreur à la génération des étiquettes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-erreur-%C3%A0-la-g%C3%A9n%C3%A9ration-des-%C3%A9tiquettes)

25 octobre 2026

# DELIVENGO : ERREUR LORS DE LA CRÉATION DE L'ENVOI

Vous tentez de générer une étiquette avec le transporteur Delivengo, mais recevez l'erreur suivante :

*"error":{"code":400,"message":"Bad Request","description":"Erreur lors de la création de l'envoi.","details":{"data":{"plis":{"1":{"expediteur\_telephone":{"isEmpty":"La valeur est obligatoire."\]\]\]\]\]\]\]"*

 

**Cette erreur indique que le numéro de téléphone est manquant dans l'adresse d'expédition.**

✅**Solution :**

Il faut vérifier l'adresse d'expédition afin de renseigner le numéro de téléphone. 

1\) Tout d'abord dans CONFIGURATIONS =\> COMPTES =\> l'adresse de votre compte Shippingbo doit contenir un numéro de téléphone, si vous n'avez pas d'adresse d'expédition spécifique configurée c'est en effet celle-ci qui sera utilisée. 

2\) Dans CONFIGURATIONS =\> NOTIFICATIONS ET ÉTIQUETTES =\> ADRESSE D'EXPÉDITION PAR ORIGINE : si vous avez une adresse d'expédition configurée ici (ou plusieurs), il faut vérifier qu'elle contienne bien un numéro de téléphone. 

3\) Si aucune des deux options ci-dessus ne s'applique à votre cas, il faut vous rapprocher du Support de Shippingbo afin que nous puissions vérifier dans la configuration de votre compte étiquette Delivengo s'il y a une adresse d'expédition spécifique, et si elle contient bien un numéro de téléphone. 

 

#### Nous contacter 📬:

Des questions à propos de cette fonctionnalité ?  
N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.

  

  

[![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)