--- title: "DPD CLASSIC : ERREUR : REVERSE SHOP AND AUTOMATIC CONSOLIDATION ARE NOT COMPATIBLE" description: "DPD CLASSIC : ERREUR : REVERSE SHOP AND AUTOMATIC CONSOLIDATION ARE NOT COMPATIBLE" --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/dpd-classic-erreur-reverse-shop-and-automatic-consolidation-are-not-compatible#main-content) - [Français](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/dpd-classic-erreur-reverse-shop-and-automatic-consolidation-are-not-compatible) - [English](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance-en/dpd-classic-error-reverse-shop-and-automatic-consolidation-are-not-compatible) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/dpd-classic-erreur-reverse-shop-and-automatic-consolidation-are-not-compatible) - [English](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance-en/dpd-classic-error-reverse-shop-and-automatic-consolidation-are-not-compatible) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr) 3. [FAQs - Erreur à la génération des étiquettes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-erreur-%C3%A0-la-g%C3%A9n%C3%A9ration-des-%C3%A9tiquettes) 25 octobre 2026 # DPD CLASSIC : ERREUR : REVERSE SHOP AND AUTOMATIC CONSOLIDATION ARE NOT COMPATIBLE Vous tentez de générer une étiquette avec le transporteur DPD Classic mais recevez l'erreur suivante :  "*500 Internal Server Error: 'Reverse Shop' and 'Automatic Consolidation' are not compatible!"*   Cette erreur vient du fait que dans la configuration du compte étiquette DPD Classic dans votre compte Shippingbo, l'option "on demand return" (autoriser les retours) est activée, or cette dernière n'est pas compatible avec le service Classic.   **✅Solution** **:** En vous rendant, sur votre compte Shippingbo, dans l'onglet "CONNECTEURS" =\> "CONTRATS DE TRANSPORT" =\> DPD, service DPD CLASSIC, vous pouvez désactiver cette option dans la rubrique "étiquettes et bordereaux". [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)