--- title: "DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE RETOUR" description: "DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE RETOUR" --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/dpd-erreur-à-la-génération-dune-étiquette-retour#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr) 3. [FAQs - Erreur à la génération des étiquettes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-erreur-%C3%A0-la-g%C3%A9n%C3%A9ration-des-%C3%A9tiquettes) 25 octobre 2026 # DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE RETOUR Vous tentez de générer une étiquette retour avec DPD, mais vous recevez l'erreur suivante :    *"La génération de l'étiquette retour a échoué: ReturnLabelGenerator::Dpd::DpdClientError: 500 DpdApi says: Service is denied - eServiceTypReverseShop"*   Cette erreur nous est transmise par DPD et signifie que le service utilisé n'est pas autorisé pour ce compte DPD.    **Solution :** il faut vous rapprocher de DPD en leur envoyant une copie du message d'erreur, afin qu'ils puissent vous indiquer si la génération d'étiquettes retour est autorisée pour votre compte.  #### Nous contacter 📬: Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.     [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)