--- title: "DPD RELAIS : REVERSE VIA PICKUP SHOP SERVICE IS DENIED" description: "DPD RELAIS : REVERSE VIA PICKUP SHOP SERVICE IS DENIED" --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/dpd-relais-reverse-via-pickup-shop-service-is-denied#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr) 3. [FAQs - Erreur à la génération des étiquettes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-erreur-%C3%A0-la-g%C3%A9n%C3%A9ration-des-%C3%A9tiquettes) 25 octobre 2026 # DPD RELAIS : REVERSE VIA PICKUP SHOP SERVICE IS DENIED Vous tentez de générer une étiquette retour avec **DPD Relais** mais recevez l'erreur suivante :  *"dpd\_api\_error: 500 Internal Server Error: Reverse via Pickup Shop service is denied" .* ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-01-2025-12-50-00-1530-PM.png?width=670&height=38&name=image-png-Sep-01-2025-12-50-00-1530-PM.png) Cette erreur est due au fait que le service d'étiquette retour n'est pas activé sur votre compte DPD concerné.  **✅Solution:**  Contactez votre chargé(e) de compte chez DPD afin que le service soit activé sur votre compte.    #### **Nous contacter 📬:** Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.  [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)