--- title: DUPLIQUER UNE COMMANDE description: Créez rapidement une nouvelle commande à partir d'une commande existante tout en conservant ses informations d'origine, idéal pour les cas de SAV. --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/dupliquer-une-commande#main-content) - [Français](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/dupliquer-une-commande) - [Español](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance-es/es/duplicar-un-pedido) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/dupliquer-une-commande) - [Español](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance-es/es/duplicar-un-pedido) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Commandes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/commandes?hsLang=fr) 3. [Détail d'une commande](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/commandes?hsLang=fr#d%C3%A9tail-dune-commande) 4 octobre 2026 # DUPLIQUER UNE COMMANDE ## Créez rapidement une nouvelle commande à partir d'une commande existante tout en conservant ses informations d'origine, idéal pour les cas de SAV.   ### ✔️ Prérequis : - Cette fonctionnalité est disponible pour **tous les packs Shippingbo**.   ### 1. Comment fonctionne la duplication d'une commande ? La duplication d'une commande dans Shippingbo permet de générer une nouvelle commande en reprenant toutes les informations de la commande d'origine. Cette nouvelle commande peut ensuite être modifiée en fonction des besoins, comme l'ajout ou la suppression de produits. *Exemple* : *Un client demande un échange de produit via le SAV. Vous pouvez dupliquer la commande initiale, ajuster les produits concernés et créer une nouvelle commande sans avoir à tout ressaisir manuellement*     ### 2. Activer la duplication d'une commande **Activer la duplication d'une commande** : Il n'est pas nécessaire d'activer cette fonctionnalité. Elle est intégrée par défaut dans Shippingbo et accessible depuis l'interface de gestion des commandes.     ### 3. Utiliser la duplication d'une commande Pour dupliquer une commande, suivez les étapes suivantes : 1. **Accédez aux commandes** Dans le menu principal, cliquez sur **Commandes** et entrez dans les détails de la commande que vous souhaitez dupliquer : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/histco-png.png?width=670&height=185&name=histco-png.png) 2\. **Dupliquez la commande** Ouvrez la commande et cliquez sur le bouton **Dupliquer la commande :** **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/dupl-png.png?width=670&height=230&name=dupl-png.png)** 3\. **Modifiez la nouvelle commande** Vous pouvez modifier la référence d'origine, ajouter ou supprimer des lignes de produits et ajuster les quantités. Une fois terminé, cliquez sur **Sauvegarder :** **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/dupl2-png.png?width=670&height=185&name=dupl2-png.png)**   📢 **Attention** : La duplication de commande sera disponible une fois les produits de la commande chargés.    **4. Accédez à la commande dupliquée** Shippingbo vous redirigera automatiquement vers la nouvelle commande créée à partir de la duplication. Si nécessaire, vous pouvez modifier d'autres informations, telles que l'adresse de livraison. *Exemple* : *Après avoir dupliqué une commande pour un échange, vous modifiez la quantité du produit échangé et ajoutez un nouveau produit. La nouvelle commande est prête à être expédiée.*   ### 4. Identifier une commande dupliquée Les commandes dupliquées sont facilement identifiables dans Shippingbo grâce à un indicateur spécifique : 1. **Dans le tableau des commandes**, les commandes dupliquées apparaissent avec la mention **"bis-1"** à la fin de la **référence source** de la commande : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-15-2024-09-04-36-0343-AM.png?width=670&height=138&name=image-png-Oct-15-2024-09-04-36-0343-AM.png) 2\. **Dans la commande dupliquée**, vous pouvez retrouver la référence de la commande d'origine en consultant l'onglet **"Message"**. Cette référence vous permet de faire le lien entre la commande d'origine et la commande dupliquée : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-15-2024-09-06-32-7050-AM.png?width=670&height=139&name=image-png-Oct-15-2024-09-06-32-7050-AM.png) *Exemple* : *Si vous avez dupliqué une commande portant la référence ABC123, la commande dupliquée aura comme référence ABC123-bis-1.* Pour faciliter la recherche, vous pouvez également utiliser les filtres du tableau de commandes et rechercher directement les commandes dupliquées avec la mention "bis". 💠 **Remarque** : Lors de la duplication, vous avez la possibilité de modifier les produits ou quantités directement avant de sauvegarder la nouvelle commande.   📢 **Attention** : Les commandes dupliquées sont identifiables par la mention "bis-1" à la fin de la référence source. Vous pouvez retrouver la commande d'origine dans l'onglet "Message" de la commande dupliquée.     ![Avantages de la fonctionnalité.gif](https://knowledge.shippingbo.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/get_attachment_url-Oct-04-2026-10-20-21-2641-PM) > - **Gain de temps** : Créez rapidement une nouvelle commande sans avoir à ressaisir manuellement toutes les informations. > - **Réduction des erreurs** : En dupliquant une commande existante, vous minimisez le risque d'oublier des informations essentielles. > - **Flexibilité** : Modifiez les produits et quantités directement au moment de la duplication pour mieux répondre aux besoins du client.     **⚒️ Recommandation :**  Avant d’utiliser pleinement la fonctionnalité décrite dans ce tutoriel, il est vivement recommandé de réaliser **une phase de test** suivant vos propres paramètres afin de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. Le client restant **entièrement responsable** des actions réalisées sur son compte Shippingbo, ces tests sont essentiels pour assurer l'utilisation de l'outil en toute sérénité.  #### **Pour aller plus loin 🛫:** \- [Créer une commande](https://knowledge.shippingbo.com/cr%C3%A9er-une-commande?hsLang=fr) \- [Consulter l'historique d'une commande](https://knowledge.shippingbo.com/consulter-lhistorique-dune-commande?hsLang=fr) #### **FAQ ❔:** \- [Une commande dupliquée a-t-elle toujours un lien avec la commande initiale et la source de vente ?](https://knowledge.shippingbo.com/une-commande-dupliqu%C3%A9e-a-t-elle-toujours-un-lien-avec-la-commande-initiale-et-la-source-de-vente?hsLang=fr) #### **Nous contacter 📬:** Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions. [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)