---
title: "ERREUR À LA CLÔTURE DES COMMANDES PRESTASHOP : XML INVALIDE"
description: "ERREUR À LA CLÔTURE DES COMMANDES PRESTASHOP : XML INVALIDE"
---

[Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreur-à-la-clôture-des-commandes-prestashop-xml-invalide#main-content)

Français

Afficher le sous-menu pour les traductions

[Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr)

![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png)

Ouvrir la navigation principale

Fermer la navigation principale

- Français
  
  Afficher le sous-menu pour les traductions
- [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets)

 Comment pouvons-nous vous aider ?

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr)
2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr)
3. [FAQs - Gestion des commandes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-gestion-des-commandes)

25 octobre 2026

# ERREUR À LA CLÔTURE DES COMMANDES PRESTASHOP : XML INVALIDE

Au moment de la clôture (expédition) des commandes, votre Prestashop nous renvoie l'erreur suivante :  

*"La commande \[numéro de la commande\] n'a pas pu être mise à jour car votre Prestashop a renvoyé un xml invalide"*

 

Cette erreur vient du fait quedans le connecteur Prestashop (**Connecteurs** -\> **Canaux de vente** -\> **Prestashop** -\> **Paramètres avancés**), l'option **Envoyer le lien de suivi de la commande au client** est activée. 

 CONNECTEURS =\> PRESTASHOP =\> PARAMÈTRES AVANCÉS), l'option \\"Envoyer le lien de suivi de la commande au client\\" est activée. ","type":"unstyled","depth":0,"inlineStyleRanges":\[\],"entityRanges":\[\],"data":{}},{"key":"7t3jl","text":"","type":"unstyled","depth":0,"inlineStyleRanges":\[\],"entityRanges":\[\],"data":{}},{"key":"5unid","text":"Le souci c'est que cette option fait que l'on va tenter de remplir le champ \\"tracking\_link\\", mais ce champ n'existe pas nativement dans Prestashop, le client doit le rajouter lui-même. Donc si ce champ n'existe pas, on prend une erreur car la mise à jour ne sera pas possible. ","type":"unstyled","depth":0,"inlineStyleRanges":\[\],"entityRanges":\[\],"data":{}}\],"entityMap":{}}"\>

  

 Le souci c'est que cette option fait que l'on va tenter de remplir le champ "tracking\_link", mais ce champ n'existe pas nativement dans Prestashop. C'est un champ que vous devez rajouter vous-même. 

  

 Si ce champ n'existe pas dans votre Prestashop, vous recevrez donc une erreur car la mise à jour ne sera pas possible. 

✅**Solution :**

Il suffit de décocher l'option dans le connecteur

 

#### Nous contacter 📬:

Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.

 

  

  

[![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)