--- title: "ERREUR À LA GÉNÉRATION D'ÉTIQUETTE : \"CE COMPTE TRANSPORTEUR NE PEUT ÊTRE UTILISÉ QUE POUR LES SOURCES SUIVANTES\"" description: "ERREUR À LA GÉNÉRATION D'ÉTIQUETTE : \"CE COMPTE TRANSPORTEUR NE PEUT ÊTRE UTILISÉ QUE POUR LES SOURCES SUIVANTES\"" --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreur-à-la-génération-détiquette#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr) 25 octobre 2026 # ERREUR À LA GÉNÉRATION D'ÉTIQUETTE : "CE COMPTE TRANSPORTEUR NE PEUT ÊTRE UTILISÉ QUE POUR LES SOURCES SUIVANTES"   Vous rencontrez l'erreur suivante à la génération d'étiquette : "*⚠️ Ce compte transporteur ne peut être utilisé que pour les sources suivantes : Backmarket-15031, Boulanger-15037, Cdiscount-15032, Ldlc-20125, Macway-15040, Refurbed.de-20631, Cdiscount-19991, Shippingbo, Shopify-15044.*"   Cette erreur apparaît lorsque le service de transport utilisé est restreint à certaines sources de commandes, et que la commande concernée provient d’une source non autorisée. Autrement dit : - Le contrat ou le service de transport est configuré pour n’accepter que certaines sources de vente. - La source de la commande que vous tentez d’expédier n’est pas incluse dans cette liste, ce qui bloque la génération de l'étiquette ✅ **Solution :** Il faut paramétrer les sources autorisées dans la configuration du service transporteur désiré pour cette expédition.   Pour corriger cette erreur de génération d’étiquette, je vous invite à vérifier la configuration des sources de commandes autorisées en suivant les étapes ci-dessous : 1. Depuis le menu latéral, rendez-vous dans Connecteurs, puis Contrats de transport. ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/undefined-Dec-31-2025-09-27-05-2356-AM.png?width=531&height=218&name=undefined-Dec-31-2025-09-27-05-2356-AM.png) 2. Sélectionnez le contrat de transport concerné, c’est-à-dire celui pour lequel vous rencontrez des erreurs lors de la génération des étiquettes. ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/undefined-Dec-31-2025-09-27-06-0357-AM.png?width=670&height=216&name=undefined-Dec-31-2025-09-27-06-0357-AM.png) 3. Dans la section **Mes configurations de service**, sélectionnez le service transporteur avec lequel l’erreur se produit. ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/undefined-Dec-31-2025-09-27-05-7428-AM.png?width=670&height=508&name=undefined-Dec-31-2025-09-27-05-7428-AM.png) 4. Dans la section **Autres paramètres**, vous trouverez une configuration relative aux sources de commandes autorisées : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/undefined-Dec-31-2025-09-27-06-3355-AM.png?width=670&height=274&name=undefined-Dec-31-2025-09-27-06-3355-AM.png) ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/undefined-Dec-31-2025-09-27-05-4556-AM.png?width=670&height=286&name=undefined-Dec-31-2025-09-27-05-4556-AM.png) 5. Cliquez sur l’icône crayon pour modifier la configuration et sélectionnez les sources de vente que vous souhaitez autoriser pour ce service dans la liste déroulante. Les sources cochées pourront utiliser ce service ; celles non cochées ne seront pas autorisées et retourneront l'erreur " *⚠️ Ce compte transporteur ne peut être utilisé que pour les sources suivantes*".   🔷 **Remarque :** Si vous mettez en place ce paramétrage, il est essentiel de vérifier qu’il est **identique sur tous les services d'un même contrat de transport**, afin d’éviter tout blocage ou comportements incohérents à l’avenir.     **⚒️ Recommandation** Avant d'utiliser pleinement cette fonctionnalité, il est recommandé d'effectuer une phase de test selon vos propres paramètres. Le client reste entièrement responsable des actions effectuées sur son compte Shippingbo.   #### **Pour aller plus loin 🛫:** \- [Stocks différenciés](https://knowledge.shippingbo.com/mapping-des-stock-differencies?hsLang=fr) \- [Sélectionner les informations souhaitées sur les étiquettes produit](https://knowledge.shippingbo.com/s%C3%A9lectionner-les-informations-souhait%C3%A9es-sur-les-%C3%A9tiquettes-produit)   #### **Nous contacter 📬:** Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions. [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)