--- title: "ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : CANNOT CONVERT SHIPPING PRICE" description: "ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : CANNOT CONVERT SHIPPING PRICE" --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreur-à-la-génération-de-létiquette-cannot-convert-shipping-price#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr) 3. [FAQs - Erreur à la génération des étiquettes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-erreur-%C3%A0-la-g%C3%A9n%C3%A9ration-des-%C3%A9tiquettes) 25 octobre 2026 # ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : CANNOT CONVERT SHIPPING PRICE Vous tentez de générer une étiquette pour une commande avec Colissimo ou Delivengo, mais recevez l'un des messages d'erreur suivants : *"ShippingPriceConverter::CannotConvertShippingPrice"* *"PackageProductPriceConverter::CannotConvertPackageProductUnitPrice"*   Cela est dû au fait que le montant total de la commande n'est pas en euro, comme ici par exemple : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/TLbefPwErDr7u9PSL8c1SuTgChw9Np0YJ7WBN71n.png?width=334&height=155&name=TLbefPwErDr7u9PSL8c1SuTgChw9Np0YJ7WBN71n.png) ✅**Solution :** Il faut vous rendre dans **Configurations** -\> **Logistique** -\> et cocher l'option **Convertir automatiquement les devises en euros (Colissimo et Delivengo)**.   #### Nous contacter 📬: Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.     [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)