--- title: "DB SCHENKER : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE \"CONTACT COMMUNICATION CANNOT BE EMPTY\"" description: "DB SCHENKER : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE \"CONTACT COMMUNICATION CANNOT BE EMPTY\"" --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreur-à-la-génération-dune-étiquette-contact-communication-cannot-be-empty#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr) 3. [FAQs - Erreur à la génération des étiquettes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-erreur-%C3%A0-la-g%C3%A9n%C3%A9ration-des-%C3%A9tiquettes) 25 octobre 2026 # DB SCHENKER : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE "CONTACT COMMUNICATION CANNOT BE EMPTY" Vous tentez de générer une étiquette avec le transporteur DB Schenker, mais recevez l'erreur suivante :    *"Contact communication cannot be empty"*   Cette erreur indique qu'il manque l'adresse email, soit dans l'adresse de livraison de la commande, soit dans l'adresse d'expédition renseignée pour ce transporteur.    ✅**Solution :**  Dans un premier temps, vérifiez que l'adresse de livraison a bien un email de renseigné.  Ensuite, si vous avez des adresses d'expédition par origine configurées, vérifiez que celle correspondant à l'origine de la commande concernée par l'erreur comporte bien un email. Pour cela rendez-vous dans Configurations =\> Notifications et étiquettes =\> Adresses d'expédition par origine.  Enfin, il faudra vous rapprocher du support Shippingbo afin que nous puissions vérifier que l'adresse d'expédition configurée pour le compte étiquette DB Schenker utilisé comporte bien une adresse email.   #### Nous contacter 📬: Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.       [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)