DUPLICAR UN PEDIDO

 

✔️ Requisitos previos:

•  Esta funcionalidad está disponible para todos los packs de Shippingbo. 

 

1. ¿Cómo funciona la duplicación de un pedido?

La duplicación de un pedido en Shippingbo permite generar un pedido nuevo que recoge toda la información del pedido original. Después, este nuevo pedido se puede modificar según tus necesidades, por ejemplo añadiendo o eliminando productos.

Ejemplo: Un cliente solicita un cambio de producto a través del servicio posventa. Puedes duplicar el pedido inicial, ajustar los productos afectados y crear un pedido nuevo sin tener que volver a introducirlo todo manualmente

 

 

2. Activar la duplicación de un pedido

Activar la duplicación de un pedido:
No es necesario activar esta funcionalidad. Viene integrada por defecto en Shippingbo y se puede acceder a ella desde la interfaz de gestión de pedidos.

 

 

3. Utilizar la duplicación de un pedido

Para duplicar un pedido, sigue estos pasos:

1. Accede a los pedidos
   En el menú principal, haz clic en Pedidos y entra en el detalle del pedido que quieres duplicar:

2. Duplica el pedido
Abre el pedido y haz clic en el botón Duplicar pedido:

3. Modifica el nuevo pedido
Puedes modificar la referencia de origen, añadir o eliminar líneas de producto y ajustar las cantidades. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar:

 

 

4. Accede al pedido duplicado
Shippingbo te redirigirá automáticamente al nuevo pedido creado a partir de la duplicación. Si es necesario, puedes modificar otros datos, como la dirección de entrega.

Ejemplo: Después de duplicar un pedido para un cambio, modificas la cantidad del producto cambiado y añades un producto nuevo. El nuevo pedido ya está listo para enviarse.

 

4. Identificar un pedido duplicado

Los pedidos duplicados se identifican fácilmente en Shippingbo gracias a un indicador específico:

1. En la tabla de pedidos, los pedidos duplicados aparecen con la mención "bis-1" al final de la referencia de origen del pedido:

2. En el pedido duplicado, puedes encontrar la referencia del pedido original consultando la pestaña "Mensaje". Esta referencia te permite establecer el vínculo entre el pedido original y el pedido duplicado:

Ejemplo: Si has duplicado un pedido con la referencia ABC123, el pedido duplicado tendrá como referencia ABC123-bis-1.

Para facilitar la búsqueda, también puedes utilizar los filtros de la tabla de pedidos y buscar directamente los pedidos duplicados con la mención "bis".

 

 

 

• Ahorro de tiempo: crea rápidamente un pedido nuevo sin tener que volver a introducir manualmente toda la información.
• Reducción de errores: al duplicar un pedido existente, minimizas el riesgo de olvidar información esencial.
• Flexibilidad: modifica los productos y las cantidades directamente en el momento de la duplicación para responder mejor a las necesidades del cliente.

 

 

 

Para ir más allá 🛫:

- Crear un pedido

- Consultar el historial de un pedido

FAQ ❔:

- ¿Un pedido duplicado siempre mantiene un vínculo con el pedido inicial y la fuente de venta?

Contáctanos 📬:

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No dudes en escribirnos aquí para que podamos responder a tus preguntas.