--- title: GESTIÓN DE LOGS / SBug description: SBug es una interfaz que traza el historial de las llamadas intercambiadas con las conexiones externas. --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/es/gestion-de-logs-sbug#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Canaux de vente](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/canaux-de-vente?hsLang=fr) 4 octobre 2026 # GESTIÓN DE LOGS / SBug ## SBug es una interfaz que traza el historial de las llamadas intercambiadas con las conexiones externas.   ### 1. Requisitos previos - Haber iniciado sesión en tu cuenta de Shippingbo.   ### 2. Acceder a SBug desde la interfaz de Shippingbo SBug te permite consultar las llamadas realizadas entre tu cuenta de Shippingbo y tus servicios externos conectados, ya sean canales de venta, contratos de transporte u otros. Para acceder a SBug desde **la interfaz** **de Shippingbo**, ve directamente a la configuración de tu conector, haz clic en los tres puntos pequeños a la derecha de la categoría "**Estados de los servicios**" y luego haz clic en "**Logs**": ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-28-2025-03-36-54-0281-PM.png?width=647&height=159&name=image-png-Mar-28-2025-03-36-54-0281-PM.png) Se te redirigirá directamente a **SBug** (llamado también DFM), donde los primeros campos de búsqueda estarán rellenados por defecto (Categoría e ID del servicio): ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-08-2026-01-52-17-6023-PM.png?width=670&height=314&name=image-png-Jul-08-2026-01-52-17-6023-PM.png) ➡️ En nuestro ejemplo, seguiremos los logs de un conector de Amazon, por lo que la **Categoría** por defecto es **Service Credential**, y el campo **Servicio** indica el ID del conector de Amazon en cuestión.  💡 **Consejo:**  También puedes acceder directamente a SBug a través de esta URL: [https://call-history.shippingbo.com](https://call-history.shippingbo.com/)   ### 2. Realizar una búsqueda en SBug #### 2.1 Afinar la búsqueda utilizando el panel lateral izquierdo El panel lateral izquierdo ofrece numerosas opciones para afinar tu búsqueda de llamadas: ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-08-2026-02-05-55-0373-PM.png?width=207&height=385&name=image-png-Jul-08-2026-02-05-55-0373-PM.png) - En la lista desplegable **Categoría** hay múltiples opciones disponibles; las cuatro principales son las siguientes: - **Service Credential**: buscar llamadas relativas a los canales de venta conectados a la cuenta de Shippingbo - **Address Label Config**: encontrar las llamadas relativas a la generación de etiquetas de transporte - **Update Hook**: encontrar los webhooks - **OrderSentNotification**: notificación por correo electrónico / SMS - **Servicio:** Indica aquí el ID del canal de venta, de la cuenta de etiquetas, de la configuración de la notificación o del hook sobre el que quieras realizar tu búsqueda. - **Acción:** La lista de opciones que se muestra aquí depende de la **Categoría** y del **Servicio** seleccionados. En el ejemplo de un canal de venta (es decir, **Categoría**: Service Credential), las acciones son las siguientes: - **Stock Deliverer**: llamada relativa al envío de stock a un servicio externo - **Order Deliverer**: llamada relativa al envío de pedidos al servicio externo (existe para los conectores con operadores logísticos externos, para la creación de facturas de Sellsy a partir de pedidos de Shippingbo, para FBA y FBC) - **Shipment Deliverer**: cierre de un pedido no creado en el servicio externo - **Order Updater**: llamada para actualizar un pedido (envío de la información de cierre, por ejemplo) - **SupplyCapsule Updater**: previsión de recepción recibida por API - **Order Fetcher**: llamada relativa a la recuperación de pedidos - **Product Fetcher**: llamada relativa a la recuperación de productos - **Common Fetcher**: toda la información recuperada, distinta de producto y pedido - **Other Actions**: otras llamadas: batchs, comprobación de si el servicio externo funciona, etc. - **Context (opcional):** en este campo opcional, en el caso de una búsqueda para un canal de venta, se puede indicar o bien - ID de producto (ID de Shippingbo) - ID de pedido (ID de Shippingbo)   #### 2.2 Afinar la búsqueda utilizando el panel superior de calendario - Puedes configurar el intervalo de fechas observado para facilitar tu búsqueda de llamadas: ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-08-2026-02-10-08-4551-PM.png?width=670&height=63&name=image-png-Jul-08-2026-02-10-08-4551-PM.png) **⭐ Punto clave:** El historial de peticiones se conserva durante 33 días en **SBug**, por lo que la información que busques no puede ser más antigua. - Analiza aquí la búsqueda descargando los archivos de Petición y de Respuesta. Aquí se puede ver que la petición ha devuelto un error 429. Es posible consultar los detalles de este error descargando el archivo de respuesta. ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-08-2026-02-14-06-6873-PM.png?width=670&height=305&name=image-png-Jul-08-2026-02-14-06-6873-PM.png) ➡️ Según la naturaleza del error, puedes transmitirlo a tu webmaster o agencia web para que lo corrija; o bien puedes enviarlo a Shippingbo mediante una solicitud al servicio de soporte si el error proviene de Shippingbo.   **⭐ Punto clave:**  Los distintos tipos de códigos devueltos cuando se realiza la llamada son los siguientes: - Código **200** ✅: todos los códigos en torno al **200** indican que la llamada ha ido bien en la mayoría de los casos. ➡️ Sin embargo, sigue siendo posible que una llamada con un código **200** incluya un error en el body de la respuesta. - Código **400** ❌: todos los códigos en torno al **400** indican que se ha producido un error en el momento del envío (404 Not Found, 403 Forbidden, etc.) - Código **500** ❌: todos los códigos en torno al **500** indican que la petición se ha recibido pero hay un error en la interfaz de recepción (503 Service Unavailable). **💬 Conviene saber:** También es posible encontrar las llamadas realizadas para los envíos de notificaciones de estado por correo electrónico o por SMS: - Para ello, recupera primero el ID de la notificación en el menú Configuración -\> Notificaciones y etiquetas -\> notificaciones de estado: ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/notif-png-2.png?width=670&height=134&name=notif-png-2.png) - Después, ve a SBug y selecciona: - *OrderStateNotification* en la **Categoría** - indica el ID de la notificación recuperada anteriormente en **Servicio** - *Email Sent* o SMS Sent (según el tipo de notificación) en **Acción**: ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-28-2025-03-42-54-4562-PM.png?width=201&height=303&name=image-png-Mar-28-2025-03-42-54-4562-PM.png)   ### 3. Analizar las distintas llamadas **Petición HTTP** Una petición HTTP corresponde a la mayoría de las llamadas registradas en el DFM. Una petición HTTP se compone de: - **Método:** **- PUT**para actualizar un dato **- POST**si se trata de una creación **- GET**si se trata de una recuperación de información - **URL llamada** - **Contexto:** datos utilizados para la  recuperación o el envío del dato (son siempre valores de Shippingbo) - **Header:** Información de autenticación y/o propia del entorno de llamada - **Body:** contenido de la petición   **FTP y SOAP** Esto afecta, en particular, a las transferencias de archivos por FTP. Se componen de: - **Acción** sustituye al Método - **Parámetro de lectura/escritura** en lugar de la URL - **Contexto**: datos utilizados para la recuperación o el envío del dato (son siempre valores de Shippingbo) - **Archivo depositado o leído** en el FTP   #### Contáctanos 📬: ¿Tienes alguna pregunta sobre esta funcionalidad? No dudes en escribirnos  [aquí](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) para que podamos responder a tus preguntas. [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)