--- title: GESTION DES LOGS / SBug description: SBug est une interface retraçant l'historique des appels échangés avec les connexions externes. --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/gestion-des-logs-/-sbug#main-content) - [Français](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/gestion-des-logs-/-sbug) - [Español](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance-es/es/gestion-de-logs-sbug) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/gestion-des-logs-/-sbug) - [Español](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance-es/es/gestion-de-logs-sbug) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Canaux de vente](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/canaux-de-vente?hsLang=fr) 4 octobre 2026 # GESTION DES LOGS / SBug ## SBug est une interface retraçant l'historique des appels échangés avec les connexions externes.   ### 1. Prérequis - Être connecté à votre compte Shippingbo.   ### 2. Accéder à SBug depuis l'interface Shippingbo SBug vous permet de consulter les appels effectués entre votre compte Shippingbo et vos services externes connectés, que ces services soient des canaux de vente, des contrats de transport ou autres. Pour accéder à SBug depuis **l'interface** **Shippingbo**, rendez-vous directement dans les configurations de votre connecteur, cliquez sur les trois petits points à droite de la catégorie "**États des services**" puis cliquez sur "**Logs**" : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-28-2025-03-36-54-0281-PM.png?width=647&height=159&name=image-png-Mar-28-2025-03-36-54-0281-PM.png) Vous serez directement redirigé vers **SBug** (appelé aussi le DFM) où les premiers champs de recherches seront renseignés par défaut (Catégorie et ID du service) : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-08-2026-01-52-17-6023-PM.png?width=670&height=314&name=image-png-Jul-08-2026-01-52-17-6023-PM.png) ➡️ Dans notre exemple, nous suivrons les logs d'un connecteur Amazon, donc la **Catégorie** par défaut est **Service Credential**, et le champ **Service** indique l'ID du connecteur Amazon en question.  💡 **Astuce :**  Vous pouvez également accéder directement à SBug en suivant cette URL : [https://call-history.shippingbo.com](https://call-history.shippingbo.com/)   ### 2. Effectuer une recherche dans SBug #### 2.1 Affiner la recherche en utilisant le bandeau latéral gauche Le bandeau latéral gauche offre de nombreuses options pour affiner votre recherche d'appels : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-08-2026-02-05-55-0373-PM.png?width=207&height=385&name=image-png-Jul-08-2026-02-05-55-0373-PM.png) - Dans la liste déroulante **Catégorie**, de multiples options sont disponibles, les quatre principales étant les suivantes : - **Service Credential** : rechercher des appels concernant les canaux de vente connectés au compte Shippingbo - **Address Label Config** : retrouver les appels concernant la génération d'étiquettes de transport - **Update Hook** : retrouver les webhooks - **OrderSentNotification** : notification email / SMS - **Service :** Renseignez ici l'id du canal de vente, du compte étiquette, de la configuration de la notification ou du hook sur lequel vous souhaitez effectuer votre recherche. - **Action :** La liste d'options affichées ici dépend de la **Catégorie** et du **Service** sélectionnés. Dans l'exemple d'un canal de vente (donc **Catégorie** : Service Credential), les actions sont les suivantes : - **Stock Deliverer** : appel concernant l'envoi de stock vers un service externe - **Order Deliverer** : appel concernant l'envoi de commande vers le service externe (existant pour les connecteurs avec les logisticiens externes, pour la création de facture Sellsy à partir de commande Shippingbo, pour FBA et FBC) - **Shipment Deliverer** : clôture d'une commande non créée dans le service externe - **Order Updater** : appel pour mettre à jour une commande (envoi des informations de clôtures par exemple) - **SupplyCapsule Updater** : attendu de réception reçu par API - **Order Fetcher** : appel concernant la récupération des commandes - **Product Fetcher** : appel concernant la récupération des produits - **Common Fetcher** : toutes les informations récupérées, autres que produit et commande - **Other Actions** : autres appels : batchs, vérification si service externe fonctionnel, etc. - **Context (optionnel) :** dans ce champ optionnel, dans le cas d'une recherche pour un canal de vente, on peut renseigner soit - ID Produit (ID Shippingbo) - ID Commande (ID Shippingbo)   #### 2.2 Affiner la recherche en utilisant le bandeau supérieur calendrier - Vous pouvez paramétrer la fourchette de dates observée pour faciliter votre recherche d'appels : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-08-2026-02-10-08-4551-PM.png?width=670&height=63&name=image-png-Jul-08-2026-02-10-08-4551-PM.png) **⭐ Point clé :** L'historique des requêtes est conservé 33 jours dans **SBug**, l'information recherchée ne peut donc pas être plus ancienne que cela. - Analysez ici la recherche en téléchargeant les fichiers de Requête et de Réponse. Ici, on peut voir que la requête est revenue avec une erreur 429. Il est possible de consulter les détails de cette erreur en téléchargeant le fichier de réponse. ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-08-2026-02-14-06-6873-PM.png?width=670&height=305&name=image-png-Jul-08-2026-02-14-06-6873-PM.png) ➡️ Selon la nature de l'erreur, vous pouvez la transmettre à votre webmaster ou agence web afin de la corriger ; ou bien vous pouvez l'envoyer à Shippingbo via une demande au service support si l'erreur vient de Shippingbo.   **⭐ Point clé :**  Les différents types de codes renvoyés lorsque l'appel est fait sont les suivants : - Code **200** ✅ : tous les codes autour des **200** indique que l'appel s'est bien passé dans la plupart des cas. ➡️ Il reste cependant possible qu'un appel ayant un code **200** comprenne une erreur dans le body de la réponse. - Code **400** ❌ : tous les codes autour des **400** indique qu'il y a eu une erreur au moment de l'envoi (404 Not Found, 403 Forbidden, etc) - Code **500** ❌ : tous les codes autour des **500** indique que la requête a été reçue mais il y a une erreur sur l'interface de reception (503 Service Unavailable). **💬 Bon à savoir :** Il est également possible de retrouver les appels effectués pour les envois de notification d'états par email ou par SMS : - Pour ceci, récupérez en premier l'ID de la notification dans le menu Configurations -\> Notifications et étiquettes -\> notifications d'état : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/notif-png-2.png?width=670&height=134&name=notif-png-2.png) - Puis, rendez-vous dans SBug et sélectionnez : - *OrderStateNotification* dans la **Catégorie** - renseignez l'ID de la notification récupérée précédemment dans **Service** - *Email Sent* ou SMS Sent (en fonction du type de notification) dans **Action** : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-28-2025-03-42-54-4562-PM.png?width=201&height=303&name=image-png-Mar-28-2025-03-42-54-4562-PM.png)   ### 3. Analyser les différents appels **Requête HTTP** Une requête HTTP concerne la plupart des appels référencés dans le DFM. Une requête HTTP se compose : - **Méthode :** **- PUT**pour mettre à jour une donnée **- POST**s'il s'agit d'une création **- GET**s'il s'agit d'une récupération d'information - **URL appelé** - **Contexte :** données utilisées pour la  récupération ou l'envoi de la donnée ( ce sont toujours des valeurs Shippingbo) - **Header :** Informations d'authentification et/ou propres à l'environnement d'appel - **Body :** contenu de la requête   **FTP et SOAP** Cela concerne les transferts de fichier par FTP notamment. Ils se composent : - **Action** remplace la Méthode - **Paramètre de lecture/écriture** à la place de l'URL - **Contexte** : données utilisées pour la récupération ou l'envoi de la donnée (ce sont toujours des valeurs Shippingbo) - **Fichier déposé ou lu** sur le FTP   #### Nous contacter 📬: Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire  [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions. [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)