--- title: INSTALLER LE MODULE POINTS RELAIS POUR LES COMMANDES PRESTASHOP 1.6 description: INSTALLER LE MODULE POINTS RELAIS POUR LES COMMANDES PRESTASHOP 1.6 --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/installer-le-module-points-relais-pour-les-commandes-prestashop-1-6#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Canaux de vente](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/canaux-de-vente?hsLang=fr) 3. [Cas spécifiques de certains canaux de vente](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/canaux-de-vente?hsLang=fr#cas-sp%C3%A9cifiques-de-certains-canaux-de-vente) 25 octobre 2026 # INSTALLER LE MODULE POINTS RELAIS POUR LES COMMANDES PRESTASHOP 1.6 #### Sommaire 1\. [Bénéfices de la fonctionnalité](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/installer-le-module-points-relais-pour-les-commandes-prestashop-1-6#benefices) 2\. [Prérequis](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/installer-le-module-points-relais-pour-les-commandes-prestashop-1-6#prerequis) 3\. [Installer le module pour Prestashop 1.6](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/installer-le-module-points-relais-pour-les-commandes-prestashop-1-6#installer) 4\. [Configuration](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/installer-le-module-points-relais-pour-les-commandes-prestashop-1-6#Configurer) 5\. [Pour aller plus loin](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/installer-le-module-points-relais-pour-les-commandes-prestashop-1-6#loin)     ![gif tuto-gif](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/gif%20tuto-gif.gif?width=432&height=243&name=gif%20tuto-gif.gif)     - **Logistique optimisée :** automatise la récupération des points relais depuis Prestashop, évitant les saisies manuelles et les erreurs associées. - **Gain de temps opérationnel :** les informations de livraison sont directement intégrées dans Shippingbo, ce qui accélère le traitement des commandes. - **Fiabilité des expéditions :** réduit les risques d’erreur sur les points relais sélectionnés par les clients, assurant une meilleure qualité de service et moins de retours.     ### 2. Prérequis **✔️**: - Cette fonctionnalité est disponible **à partir du pack LMS Starter+ et les pack OMS**. - Avoir un connecteur Prestashop 1.6 déjà paramétré sur Shippingbo, plus d'informations [ici](https://knowledge.shippingbo.com/connecteurs-connecter-prestashop-1.6?hsLang=fr).       ### 3. Installer le module pour Prestashop 1.6 Une fois votre connecteur Prestashop installé, si vous proposez la livraison en points relais (peu importe le transporteur) sur votre Prestashop, vous aurez besoin d'installer le module de récupération des points relais sur Shippingbo. **3.1** Téléchargez le module en cliquant sur le lien suivant : [module 1.6](https://gl-open.s3.eu-west-1.amazonaws.com/shippingborelayrefs_prestashop_1.6_version.zip) **3.2** Rendez-vous ensuite dans le menu de la barre latérale **Modules et services** de Prestashop **3.3** Puis, de nouveau sur **Modules et services** **3.4** Ensuite, cliquer sur **Ajouter un nouveau module** ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/i5L37B1q0zGT8DYGBrDUxuDdJqgn9BEIGeO1MhEi.png?width=670&height=263&name=i5L37B1q0zGT8DYGBrDUxuDdJqgn9BEIGeO1MhEi.png) **3.5** Ci-dessous, cliquer sur **Choisissez un fichier** : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/ft7H63p1FdTjykzy6Ri6Fzzxv5titDkKRY0fi0J8.png?width=540&height=310&name=ft7H63p1FdTjykzy6Ri6Fzzxv5titDkKRY0fi0J8.png) **3.6** Vérifiez que le module est correctement installé : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/AEG0wvXPwWNxELB04GN1JFsxvUHDZNckF1EDC4fq.png?width=556&height=273&name=AEG0wvXPwWNxELB04GN1JFsxvUHDZNckF1EDC4fq.png)     4\. Configurer la clé du webservice pour toutes les versions Prestashop **4.1** Se rendre sur le backoffice Prestashop du client. “Webservice”","type":"ordered-list-item","depth":0,"inlineStyleRanges":\[{"offset":12,"length":18,"style":"BOLD"},{"offset":35,"length":10,"style":"BOLD"}\],"entityRanges":\[\],"data":{}},{"key":"3uceb","text":"","type":"unstyled","depth":0,"inlineStyleRanges":\[\],"entityRanges":\[\],"data":{}},{"key":"96dg3","text":" ","type":"atomic","depth":0,"inlineStyleRanges":\[\],"entityRanges":\[{"offset":0,"length":1,"key":0}\],"data":{"width":768,"height":763.2416356877324}},{"key":"14vl5","text":"3. Cliquez sur la clé API déjà générée dans les étapes précédentes pour modifier. Référence : https://app.tettra.co/teams/shippingbo/pages/prestashop-801","type":"unstyled","depth":0,"inlineStyleRanges":\[\],"entityRanges":\[\],"data":{}},{"key":"8mcp","text":"","type":"unstyled","depth":0,"inlineStyleRanges":\[\],"entityRanges":\[\],"data":{}},{"key":"fpf6p","text":"","type":"unstyled","depth":0,"inlineStyleRanges":\[\],"entityRanges":\[\],"data":{}},{"key":"9gkai","text":" ","type":"atomic","depth":0,"inlineStyleRanges":\[\],"entityRanges":\[{"offset":0,"length":1,"key":1}\],"data":{"width":768,"height":152.71611253196932}},{"key":"i782","text":"4. Assurez-vous que le shippingbo\_relay est activé, avec les Action active (GET and HEAD).","type":"unstyled","depth":0,"inlineStyleRanges":\[\],"entityRanges":\[\],"data":{}},{"key":"dr662","text":" ","type":"atomic","depth":0,"inlineStyleRanges":\[\],"entityRanges":\[{"offset":0,"length":1,"key":2}\],"data":{"width":768,"height":203.94258373205741}},{"key":"cb48u","text":"","type":"unstyled","depth":0,"inlineStyleRanges":\[\],"entityRanges":\[\],"data":{}},{"key":"6bqju","text":"Ensuite sur le service Prestashop sur Shippingbo, il faut activer l'option \\"Activer la récupération des numéros de points relais via le module Shippingbo Relay Refs\\"","type":"unstyled","depth":0,"inlineStyleRanges":\[\],"entityRanges":\[\],"data":{}}\],"entityMap":{"0":{"type":"IMAGE","mutability":"IMMUTABLE","data":{"src":"https://tettra-production.s3.us-west-2.amazonaws.com/0d6efb4f154041e899af17bdcd19c1b5/75ea72e18b1d4d1277264893531034ba/d822b155a4112474fdb7aea5ee22465e/fa80564c9a111572cafd164476203596/4hs7keXeLjnzy6YQCziQqBaRsIhI8htskEpTlGDE.png","isPlaceholder":false}},"1":{"type":"IMAGE","mutability":"IMMUTABLE","data":{"src":"https://tettra-production.s3.us-west-2.amazonaws.com/0d6efb4f154041e899af17bdcd19c1b5/75ea72e18b1d4d1277264893531034ba/d822b155a4112474fdb7aea5ee22465e/fa80564c9a111572cafd164476203596/CW2nE5kGsDfbKqCJIN9UR8BtKTyEITaMkVPb4Ra3.png","isPlaceholder":false}},"2":{"type":"IMAGE","mutability":"IMMUTABLE","data":{"src":"https://tettra-production.s3.us-west-2.amazonaws.com/0d6efb4f154041e899af17bdcd19c1b5/75ea72e18b1d4d1277264893531034ba/d822b155a4112474fdb7aea5ee22465e/fa80564c9a111572cafd164476203596/THr7cqMVw9VNfoGOOhm9gMlNoxYiNnVoD8Lj5hfv.png","isPlaceholder":false}}}}" data-identifyelement="672"\> **4.2** Aller dans “Paramètres avancés” \> “Webservice” ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/4hs7keXeLjnzy6YQCziQqBaRsIhI8htskEpTlGDE.png?width=670&height=666&name=4hs7keXeLjnzy6YQCziQqBaRsIhI8htskEpTlGDE.png)   **4.3** Cliquez sur la clé API déjà générée dans les étapes précédentes pour modifier : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/CW2nE5kGsDfbKqCJIN9UR8BtKTyEITaMkVPb4Ra3.png?width=670&height=133&name=CW2nE5kGsDfbKqCJIN9UR8BtKTyEITaMkVPb4Ra3.png)   Assurez-vous que le **shippingbo\_relays** est activé, avec les Action active (GET and HEAD).   ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/THr7cqMVw9VNfoGOOhm9gMlNoxYiNnVoD8Lj5hfv.png?width=670&height=178&name=THr7cqMVw9VNfoGOOhm9gMlNoxYiNnVoD8Lj5hfv.png)   **💠Remarque :** Si **shippingbo\_relays** ne s'affiche pas à l'étape 3 ci-dessus, vous pouvez essayer quelques étapes de troubleshooting dans l'ordre : “Performance”","type":"ordered-list-item","depth":0,"inlineStyleRanges":\[{"offset":12,"length":18,"style":"BOLD"},{"offset":35,"length":11,"style":"BOLD"}\],"entityRanges":\[\],"data":{}},{"key":"9ca07","text":"Clique sur \\"Vider le cache\\"","type":"ordered-list-item","depth":0,"inlineStyleRanges":\[{"offset":12,"length":14,"style":"BOLD"}\],"entityRanges":\[\],"data":{}},{"key":"6pmue","text":"Redémarrez à l'étape 2 pour 'Configurer le clé de webservice'","type":"ordered-list-item","depth":0,"inlineStyleRanges":\[{"offset":29,"length":31,"style":"BOLD"}\],"entityRanges":\[\],"data":{}},{"key":"8s96k","text":"Si shippingbo\_relays ne s'affiche toujours pas, vous devez suivre les instructions ci-dessous pour 'Override manuellement les classes'.","type":"ordered-list-item","depth":0,"inlineStyleRanges":\[{"offset":100,"length":33,"style":"BOLD"}\],"entityRanges":\[\],"data":{}}\],"entityMap":{}}" data-identifyelement="766"\> 1. Rendez vous sur votre backoffice Prestashop 2. Allez dans “Paramètres avancés” \> “Performance” 3. Cliquez sur "Vider le cache" 4. Redémarrez à l'étape 2 pour 'Configurer le clé de webservice' 5. Si shippingbo\_relays ne s'affiche toujours pas, vous devez suivre les instructions ci-dessous pour 'Override manuellement les classes' : \- Se rendre sur l'emplacement d'installation de Prestashop \- Depuis l'installation de Prestashop, allez dans 'prestashop/override/classes/webservice' Note: Si l'un de ces répertoires manque, il doit être créé manuellement !  - Ouvrez l'archive du module shippingbo  - Copiez le fichier : 'override/classes/webservice/WebserviceRequest.php' de l'archive du module dans le dossier override pour l'installation de Prestashop décrite à l'étape 2. **4.4** Une fois la clé configurée, rendez vous dans les configurations de votre Prestashop sur votre compte Shippingbo, puis cochez l'option "Activer la récupération des numéros de points relais via le module Shippingbo Relay Refs" dans la catégorie **Récupération des commandes** : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-13-2026-01-07-55-5891-PM.png?width=617&height=58&name=image-png-Apr-13-2026-01-07-55-5891-PM.png) ➡️ Si l'option ne reste pas cochée lors de sa sauvegarde, cela signifie qu'un paramètre d'installation est en erreur.  ➡️ Pour vérifier lequel est en erreur, rendez vous dans les logs de votre Prestashop en cliquant sur les trois petits points en haut à droite de la page :  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-21-2025-02-03-16-3630-PM.png?width=670&height=145&name=image-png-Mar-21-2025-02-03-16-3630-PM.png) Puis, sélectionnez les critères suivants dans le menu de gauche :  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/q1xVPonsmvHCV7hWNt47PiqhDs3EVehWCMKdkPJe.png?width=294&height=449&name=q1xVPonsmvHCV7hWNt47PiqhDs3EVehWCMKdkPJe.png) ➡️ Si vous recevez une erreur **400**, **403** ou **500**, cela signifie qu'une erreur s'est produite lors de l'installation du module. Dans ces cas là, merci de vous référer à votre webmaster afin qu'ils puissent identifier l'origine de l'erreur.     **⚒️ Recommandation :**  Avant d’utiliser pleinement la fonctionnalité décrite dans ce tutoriel, il est vivement recommandé de réaliser **une phase de test** suivant vos propres paramètres afin de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. Le client restant **entièrement responsable** des actions réalisées sur son compte Shippingbo, ces tests sont essentiels pour assurer l'utilisation de l'outil en toute sérénité.   #### **Pour aller plus loin 🛫:** \- [Connecteurs - Connecter Prestashop 1.6](https://knowledge.shippingbo.com/connecteurs-connecter-prestashop-1.6?hsLang=fr) \- [Connecteurs - Connecter Prestashop 1.7](https://knowledge.shippingbo.com/connecteurs-connecter-prestashop-1.7?hsLang=fr) \- [Connecteurs - Connecter Prestashop 8.0.1](https://knowledge.shippingbo.com/connecteurs-connecter-prestashop-8.0.1?hsLang=fr)   #### **FAQ ❔:** \- [Erreur Prestashop : "Time out connecting to server"](https://knowledge.shippingbo.com/erreur-prestashop?hsLang=fr)   #### **Nous contacter 📬:** Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions. [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)