--- title: "JE NE PARVIENS PAS À CONNECTER UN SERVICE EXTERNE ; \"ERREUR LORS DE LA MISE À JOUR DES DONNÉES. COMMENCEZ PAR VÉRIFIER VOS ACCÈS\"" description: "JE NE PARVIENS PAS À CONNECTER UN SERVICE EXTERNE ; \"ERREUR LORS DE LA MISE À JOUR DES DONNÉES. COMMENCEZ PAR VÉRIFIER VOS ACCÈS\"" --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/je-ne-parviens-pas-à-connecter-un-service-externe-erreur-lors-de-la-mise-à-jour-des-données.-commencez-par-vérifier-vos-accès#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr) 3. [FAQs - Erreurs sur les canaux de vente](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-erreurs-sur-les-canaux-de-vente) 25 octobre 2026 # JE NE PARVIENS PAS À CONNECTER UN SERVICE EXTERNE ; "ERREUR LORS DE LA MISE À JOUR DES DONNÉES. COMMENCEZ PAR VÉRIFIER VOS ACCÈS" Vous tentez de connecter un service externe (Prestashop, Woocommerce...) mais ne parvenez pas à sauvegarder la configuration. Au moment de cliquer sur "Sauvegarder", toutes les informations renseignées disparaissent et vous recevez le message d'erreur suivant :  *"Erreur lors de la mise à jour des données. Commencez par vérifier vos accès."*   Cela signifie généralement que l'une des adresses renseignées n'est pas au bon format (https).   ✅**Solution :**  La solution va dépendre du service externe que vous tentez de connecter.  1\) Pour Prestashop : le **host** et l'**admin\_url** doivent impérativement être au format "https".  2\) Pour Woocommerce : le **store\_url** doit impérativement être au format "https".    #### Nous contacter 📬: Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions. [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)