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Centre d'aide Shippingbo
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TRANSPORTEURS RETOUR - COLISSIMO

1. Prérequis

  • Pour connecter votre service retour Colissimo, il vous faut déjà avoir connecté votre service aller.

    ➡️ Pour ceci, vous pouvez consulter notre tutoriel Transporteurs - Connecter Colissimo.
  • Fonctionnalité disponible pour tous les Packs Shippingbo.

🚩 Cas particulier :

Si votre base Shippingbo est une OMS, vous n'avez pas besoin d'avoir déjà configuré un service aller. Cependant, l'accès à la configuration des services retour nécessite une activation par nos équipes techniques, que vous pouvez contacter ici.

 

2. Connecter le contrat Colissimo Retour

Étape 1 : Rendez-vous dans les configurations de votre transporteurs via le menu Connecteurs -> Contrats de transport :

Étape 2 : Recherchez votre contrat Colissimo connecté puis entrez dans ses configurations : 

🚩 Cas particulier :

Si votre base Shippingbo est une OMS, vous aurez besoin de créer le contrat de transport à cette étape. Rendez-vous dans Contrats de transport et cliquer sur Ajouter un contrat de transport :

Recherchez "Colissimo" dans la barre de recherche et cliquez sur la tuile Colissimo qui s'affiche :

Étape 3 : Rendez-vous dans la catégorie Mes services retour puis cliquez sur Ajouter un service retour :

Étape 4 : Sélectionnez le nom du service : Colissimo Retour France ou bien Colissimo Retour International :

Étape 5 : Renseignez les paramètres de votre service retour :

- Notifications : renseignez ici l'adresse email à notifier lorsqu'un retour est créé avec ce contrat

- Options : 

  • Utiliser l’adresse d’expédition du service aller : cochez cette option si vous souhaitez que l'adresse du retour soit la même adresse que l'adresse d'expédition renseignée dans le contrat aller.
  • Format étiquette 10x15 cm : cochez cette option si vous souhaitez que le format 10x15 cm soit utilisé pour les étiquettes retour (recommandé).
  • Convertir étiquettes en PDF : cochez cette option si vous souhaitez convertir automatiquement les étiquettes retour au format PDF.
  • Nom par défaut : renseignez ici un nom par défaut si vous le souhaitez, afin que le champ "nom" ou "prénom" ne soit pas vide
  • Description par défaut : renseignez ici une description par défaut afin que le champ "description" ne soit jamais vide. Pour information, ce champ doit obligatoirement être rempli afin de pouvoir obtenir les papiers de douanes. 

Étape 6 : Vous pouvez supprimer ce transporteur en cliquant sur " Supprimer le connecteur" :

 

 

⚒️ Cadre et responsabilités : 

Avant d’utiliser pleinement la fonctionnalité décrite dans ce tutoriel, il est vivement recommandé de réaliser une phase de test suivant vos propres paramètres afin de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. Le client restant entièrement responsable des actions réalisées sur son compte Shippingbo, ces tests sont essentiels pour assurer l'utilisation de l'outil en toute sérénité.

 

 

Pour aller plus loin 🛫:

- Transporteurs - Connecter Colissimo

 

Nous contacter 📬:

Des questions à propos de cette fonctionnalité ?
N'hésitez pas à nous écrire ici afin que nous puissions répondre à vos questions.