--- title: RÉ-AIGUILLER DES COMMANDES MANUELLEMENT ET PAR IMPORT description: RÉ-AIGUILLER DES COMMANDES MANUELLEMENT ET PAR IMPORT --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/ré-aiguiller-des-commandes-manuellement-et-par-import#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Erreurs fréquentes & comment les éviter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr) 3. [FAQs - Gestion des commandes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/erreurs-fr%C3%A9quentes-comment-les-%C3%A9viter?hsLang=fr#faqs-gestion-des-commandes) 25 octobre 2026 # RÉ-AIGUILLER DES COMMANDES MANUELLEMENT ET PAR IMPORT Vous avez des commandes en erreur d'aiguillage, par exemple parce que les produits n'ont plus de stock dans l'entrepôt :  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-25-2025-09-20-19-7589-AM.png?width=688&height=257&name=image-png-Mar-25-2025-09-20-19-7589-AM.png) Vous avez désormais remis du stock sur les produits concernés, et il faut maintenant relancer l'aiguillage des commandes.    ✅**Solution :**  Vous pouvez relancer l'aiguillage manuellement, en allant dans l'onglet "Entrepôts" de la commande et en cliquant sur le bouton "Nouvelle tentative d'aiguillage" :  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-25-2025-09-20-42-9717-AM.png?width=688&height=215&name=image-png-Mar-25-2025-09-20-42-9717-AM.png) Vous pouvez également relancer l'aiguillage en masse, si par exemple vous avez un grand nombre de commandes concernées. Pour cela, il vous suffit de récupérer les id des commandes :  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-25-2025-09-21-03-8748-AM.png?width=688&height=621&name=image-png-Mar-25-2025-09-21-03-8748-AM.png) Et de vous rendre dans Configuration =\> Gestion des fichiers =\> Ré-aiguillage des commandes. Téléchargez le fichier exemple et renseignez les id des commandes, puis importez le fichier (veillez à ce que le séparateur choisi pour le fichier et sélectionné dans l'interface soit bien le même):  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-25-2025-09-21-23-9650-AM.png?width=688&height=315&name=image-png-Mar-25-2025-09-21-23-9650-AM.png)     💠**Remarque** :  Si une commande est en erreur d'aiguillage à cause d'un point relais qui n'est pas remonté, vous n'aurez plus besoin de ré-aiguiller manuellement cette dernière lorsque le point relais remontera. Une fois le point relais récupéré, la commande sera automatiquement ré-aiguillée.   #### Nous contacter 📬: Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.   [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)