--- title: RÉAIGUILLAGE PARTIEL DE COMMANDE OMS description: Optimisez le réacheminement de vos lignes de commande restantes sans bloquer les expéditions déjà engagées. --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/réaiguillage-partiel-de-commande-oms#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Commandes](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/commandes?hsLang=fr) 3. [Aiguillage commande](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/commandes?hsLang=fr#aiguillage-commande) 25 octobre 2026 # RÉAIGUILLAGE PARTIEL DE COMMANDE OMS ## Optimisez le réacheminement de vos lignes de commande restantes sans bloquer les expéditions déjà engagées.   #### **Bénéfices de la fonctionnalité ✨** - **Flexibilité logistique :** réaiguillez uniquement les articles modifiés ou non expédiés sans annuler les expéditions en cours. - **Continuité omnicanale :** intégrez les modifications d'articles (POS/Retail) en temps réel même sur des commandes partiellement traitées. - **Automatisation accrue :** traitez les refus d'entrepôt et les erreurs de manière ciblée sans intervention manuelle lourde. ### 1. Prérequis Cette fonctionnalité est accessible sous réserve de respecter les conditions suivantes : - Disposer d'un compte **Shippingbo OMS Supervision** aconnectée à **plusieurs WMS**. - Les revendeurs connectés doivent autoriser la modification d'articles sur les commandes existantes. **🚩 Cas particulier :** Le **réaiguillage partiel** est **automatiquement désactivé** si la commande contient des produits mappés utilisant les **types de stock**. Dans ce cas, la règle historique s'applique : l'ensemble des commandes entrepôt doit être annulable pour permettre un réaiguillage. ➡️ Plus d'informations sur les types de stock dans le tutoriel dédié : **[STOCKS DIFFÉRENCIÉS EN LMS](https://knowledge.shippingbo.com/mapping-des-stock-differencies-en-lms?hsLang=fr)**.   ### 2. Fonctionnement du réaiguillage partiel Dans une configuration OMS multi-entrepôts, une commande client est répartie en plusieurs **commandes entrepôt**. Historiquement, si une seule commande entrepôt n'était plus annulable (par exemple déjà expédiée), toute modification ou réaiguillage était bloqué. Avec le **réaiguillage partiel**, Shippingbo préserve les lignes non annulables et réinjecte uniquement les lignes restantes ou annulables dans le moteur d'aiguillage.   #### 2.1 Notions clés et statut annulable Une commande entrepôt est considérée comme **annulable** selon son statut logistique : - **Toujours annulable :** *Aiguillée*, *À préparer*, *En attente de stock*, *En attente de paiement*. - **Annulable sur option (paramétrage revendeur) :** *En préparation*, *Envoyée en logistique*, *En erreur*. - **Commande découpée :** annulable uniquement si la totalité de ses sous-commandes sont annulables. **⭐ Point clé :** Seules les quantités non couvertes par des commandes entrepôt conservées sont recalculées et soumises aux règles d'aiguillage. Vous ne risquez aucun doublon d'expédition sur les lignes déjà traitées.   #### 2.2 Événements déclencheurs Le réaiguillage partiel s'exécute automatiquement dans les situations suivantes : - **Mise à jour externe des articles (ex. Shopify POS) :** ajout d'un produit, modification de quantité ou changement d'emplacement. Les lignes déjà expédiées restent figées, le reste est réaiguillé. - **Refus d'un entrepôt :** seule la commande entrepôt refusée est annulée puis réaiguillée, sans impacter les autres entrepôts. - **Mise en erreur :** lorsqu'une commande entrepôt passe en erreur (avec l'option d'annulation active), elle est réaiguillée dès lors que toutes les commandes annulables le sont.   #### 2.3 Réaiguillage manuel Depuis l'onglet **Entrepôts** de la commande client, les actions *Nouvelle tentative d'aiguillage* et *Aiguillage manuel* prennent en charge les commandes partiellement aiguillées pour réorienter les lignes restantes. **💬 Bon à savoir :** Pendant le traitement d'un réaiguillage partiel, certains flux sont temporairement gelés (ex. Ship from Store, passage super fournisseur) afin de garantir la cohérence des stocks et des statuts.   ### 3. Activation du réaiguillage partiel automatique Pour activer la fonctionnalité sur votre compte Shippingbo OMS, veuillez demander l'activation par le support [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr). (((  1. Rendez-vous dans **Configuration** \> **Compte**. 2. Accédez à la section **Fonctionnalités bêta**. 3. Cochez l'option **Activer le réaiguillage partiel** (ou *Activer le réaiguilllage partiel*). 4. Enregistrez vos modifications. **💡 Astuce :** Pensez à vérifier dans vos fiches Revendeurs que l'option d'annulation sur statut *En erreur* ou *En préparation* est bien cochée si vous souhaitez élargir le périmètre des commandes réaiguillables. )))   ### 4. Exemple de mise en pratique Un client passe une commande contenant 2 articles A et 1 article B : 1. L'article A est aiguillé vers l'Entrepôt 1 et passe en statut **Expédiée**. 2. L'article B est aiguillé vers l'Entrepôt 2 en statut **En attente de stock**. 3. Une mise à jour depuis le POS ajoute 1 article C à la commande client. 4. **Résultat :** La commande entrepôt 1 (Article A) reste inchangée et expédiée. La commande entrepôt 2 est annulée, et les articles B et C sont réaiguillés ensemble vers l'entrepôt le plus adapté. 5. Le statut global de la commande OMS est automatiquement recalculé en **Partiellement expédiée**.   **⚒️ Cadre et responsabilités :**  Avant d’utiliser pleinement la fonctionnalité décrite dans ce tutoriel, il est vivement recommandé de réaliser **une phase de test** suivant vos propres paramètres afin de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. Le client restant **entièrement responsable** des actions réalisées sur son compte Shippingbo, ces tests sont essentiels pour assurer l'utilisation de l'outil en toute sérénité.       #### **Pour aller plus loin 🛫** - **[CONFIGURER LE MAPPING ENTREPÔT](https://knowledge.shippingbo.com/configurer-le-mapping-entrep%C3%B4t)** - **[CONFIGURER LE MAPPING D'ERREURS D'AIGUILLAGE](https://knowledge.shippingbo.com/configurer-le-mapping-derreurs-daiguillage?hsLang=fr)** - **[L’AIGUILLAGE MULTI-ENTREPÔT DES COMMANDES](https://knowledge.shippingbo.com/laiguillage-multi-entrep%C3%B4t-des-commandes)** - **[REFUSER MANUELLEMENT L'AIGUILLAGE D'UNE COMMANDE DANS UN WMS](https://knowledge.shippingbo.com/refuser-une-commande-dans-un-wms?hsLang=fr)**   #### **Nous contacter 📬** Des questions à propos de cette fonctionnalité? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.   [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)