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Centre d'aide Shippingbo
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SHIPPINGBO INTELLIGENCE

Shippingbo Intelligence transforme les données e-commerce en décisions logistiques concrètes et automatisées.

 

Bénéfices de la fonctionnalité ✨

  • Gain de temps : Économisez jusqu'à 21 heures par mois en supprimant les exports Excel et les analyses manuelles.
  • Prise de décision accélérée : Transformez des données "dormantes" en recommandations actionnables générées automatiquement.
  • Réduction des interruptions : NAIA, l'assistant IA, permet aux équipes (SAV, préparateurs) d'être autonomes, libérant ainsi le responsable logistique.
  • Optimisation du stock : Identifiez instantanément vos produits best-sellers à sécuriser et les produits dormants à déstocker.
  • Anticipation proactive : Détectez les anomalies et les pics d'activité avant qu'ils ne génèrent des surcoûts opérationnels.

 

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1. Prérequis

  • L'offre Shippingbo Intelligence est disponible pour tous les comptes Shippingbo, indépendamment du Pack Shippingbo.

 

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2. Shippingbo Intelligence : trois offres en une

2.1 Une offre en trois piliers majeurs

A. Classes de ventes (Segmentation A/B/C)

  • Dans l'offre Freemium, la classe des ventes s'ajoute manuellement ou par import.
    • Cette donnée est également exportable via l'export Produit :

    • On peut filtrer la recherche produit par Classe de vente dans la vue de votre Catalogue Produits :

  • Dans l'offre Advanced, toutes les fonctionnalités Freemium sont disponibles, mais la classe des ventes fait aussi l'objet d'une analyse approfondie entièrement automatique. Vous pouvez lancer l'analyse depuis votre Catalogue Produits :

💬 Bon à savoir :

Lorsque vous n'avez pas encore souscrit à l'offre Advanced, la génération de Classes de ventes automatique n'est pas disponible, le bouton est grisé :

  • Une modale s'affichera pour établir la période d'analyse des classes de vente à générer :

  • La classe des ventes est attribuée automatiquement selon la rotation réelle des produits, cliquer sur Appliquer les changements sélectionnés appliquera les classes de vente aux produits : 

    • Classe A : Best-sellers à sécuriser et à placer en zone de picking rapide
    • Classe B : Rotation moyenne à surveiller.
    • Classe C : Produits dormants à déstocker ou promouvoir.

  • Les classes de vente peuvent également s'attribuer via l'audit IA du catalogue produit, décrit dans l'étape suivante.

 

B. Audits IA (Analyse automatique)

L'audit IA transforme vos données brutes en un outil de pilotage opérationnel pour détecter les anomalies de flux avant qu'elles ne génèrent des coûts évitables.

Ce système élimine la nécessité d'effectuer des extractions manuelles ou des calculs sur Excel, grâce aux rapports générés automatiquement à partir de votre activité réelle. Cette approche directe vous permet d'ajuster vos processus logistiques sur la base de chiffres fiables et actualisés en temps réel.

Plus d'informations sur les Audits IA dans le tutoriel dédié : ANALYSES IA SHIPPINGBO.

 

C. Assistant NAIA

Shippingbo dispose d'un assistant IA intégré capable de répondre instantanément aux questions de vos équipes :

  • Suivi SAV, Exemple : où en est la commande 154881379 ?

  • Navigation, Exemple : où trouver mes retours du jour ?

  • Support technique : Exemple : pourquoi la commande x est en erreur ?


    ➡️ L'IA cite ses sources lorsque c'est pertinent :

  • Pour chaque requête, des boutons Like/Dislike vous permettent de faire un retour sur la qualité de la réponse, qui permet l'amélioration en continue du chatbot.
    ➡️ En appuyant surle dislike, une modale apparaît  pour ajouter un commentaire :


  • En bas, la barre de progression identifie le nombre de tokens restants, donc l'utilisation hebdomadaire restante :


 

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3. Activation et configuration

Shippingbo Intelligence ne nécessite aucun paramétrage :

  • La version gratuite de la fonctionnalité, l'offre Freemium, est déjà activée par défaut sur tous les comptes Shippingbo sans distinction de Pack.
  • Si vous désirez utiliser la version payante de la fonctionnalité, l'offre Advanced, veuillez contacter votre chargé de compte Shippingbo.

 

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4. Exemple de mise en pratique

Un client Expert+ traitant environ 335 commandes/jour constate une surcharge le mardi.

  1. Les Classes de ventes identifient les produits "A", ce qui permet au responsable logistique de les faire déplacer dans les emplacements de picking les plus proches pour gagner en productivité lors de ce pic hebdomadaire.
  2. L'Audit IA détecte que 29,74% du volume est concentré le soir avec un écart de 26% entre le mardi et le vendredi, ce qui permet de mieux mesurer et de prévoir les périodes de forte activité.
  3. L'IA recommande de lancer une campagne promotionnelle spécifique pour lisser les flux de commandes.

 

 

⚒️ Cadre et responsabilités :

Avant d'utiliser pleinement cette fonctionnalité, il est recommandé d'effectuer une phase de test selon vos propres paramètres.
Le client reste entièrement responsable des actions effectuées sur son compte Shippingbo.

 

 

Pour aller plus loin 🛫:

- Assistant IA Shippingbo : Périmètre d'action de NAIA

 

Nous contacter 📬:

Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire ici afin que nous puissions répondre à vos questions.