--- title: TRAITEMENT DES COMMANDES CÔTÉ VENDEUR description: Le traitement des commandes aiguillées permet à un vendeur Shippingbo de déléguer automatiquement la préparation et l'expédition des commandes à son entrepôt connecté, tout en conservant un suivi en temps réel. --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/traitement-des-commandes-côté-vendeur#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [MultiShippingbo](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/multishippingbo?hsLang=fr) 3. [Fonctionnement MultiShippingbo](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/multishippingbo?hsLang=fr#fonctionnement-multishippingbo) 25 octobre 2026 # TRAITEMENT DES COMMANDES CÔTÉ VENDEUR ## Le traitement des commandes aiguillées permet à un vendeur Shippingbo de déléguer automatiquement la préparation et l'expédition des commandes à son entrepôt connecté, tout en conservant un suivi en temps réel. #### Sommaire 1\. [Bénéfices de la fonctionnalité](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/traitement-des-commandes-côté-vendeur#benefices) 2\. [Prérequis](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/traitement-des-commandes-côté-vendeur#prerequis) 3\. [Description de la fonctionnalité](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/traitement-des-commandes-côté-vendeur#fonctionnement) 4\. [Activation et configuration](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/traitement-des-commandes-côté-vendeur#activation)  5\. [Exemple de mise en pratique](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/traitement-des-commandes-côté-vendeur#exemple)  6\. [Pour aller plus loin](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/traitement-des-commandes-côté-vendeur#loin) 7\. [FAQ](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/traitement-des-commandes-côté-vendeur#faq) 8\. [Nous contacter](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/traitement-des-commandes-côté-vendeur#contact) ### ![gif tuto-gif](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Base%20de%20Connaissances%20Tutoriel%20Knowledge/gif%20tuto-gif.gif?width=444&height=250&name=gif%20tuto-gif.gif) > • **Gain de temps** : Plus besoin de traiter manuellement les commandes destinées à votre logisticien. > > • **Fiabilité** : Moins d'erreurs grâce à l'aiguillage automatisé des commandes. > > • **Suivi centralisé** : Visualisez en temps réel l'avancement de la préparation et de l'expédition directement depuis votre compte vendeur. ### 2. Prérequis✔️: - Disponible à partir du Pack **Premium +** en **Multi-Shippingbo** - Les produits doivent être présents dans : - Le **catalogue produit "classique"** du compte vendeur, - Le **catalogue produit "classique"** du compte entrepôt, - Le **catalogue produit vendeur** dans le compte entrepôt, - Le **catalogue produit entrepôt** dans le compte vendeur. ### 3. Comment fonctionne le traitement des commandes aiguillées ? Dès qu'une commande intègre votre compte vendeur Shippingbo, si les conditions d'aiguillage sont respectées (voir prérequis), elle passe automatiquement au **statut "Aiguillée" :**  **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/aiguill%C3%A9-png.png?width=670&height=180&name=aiguill%C3%A9-png.png)** Cela signifie que la commande est transmise à votre entrepôt, qui la reçoit en **statut "à préparer"**. La commande n'apparaît pas dans vos sessions de préparation vendeur :  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-07-2025-12-36-07-8177-PM.png?width=670&height=64&name=image-png-Apr-07-2025-12-36-07-8177-PM.png) Une fois la commande expédiée par l'entrepôt, elle passe automatiquement en **statut "expédiée"** sur votre compte vendeur. 💡**Astuce** : Pour vérifier le bon aiguillage, vous pouvez consulter les détails de la commande dans l'onglet "Entrepôts". ### 4. Comment activer l'aiguillage automatique ? Cette fonctionnalité est automatique une fois les prérequis configurés. Aucune action manuelle n'est nécessaire pour activer l'aiguillage. #### 4.1 Relancer **manuellement une tentative d'aiguillage** : Rendez vous dans le détail de la commande pour laquelle vous souhaitez retenter l'aiguillage, puis dans l'onglet **Entrepôts**, cliquez sur **Nouvelle tentative d'aiguillage** :  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/nvlletenta-png.png?width=670&height=127&name=nvlletenta-png.png) 📢 **Attention** : Veillez à ce que tous les catalogues produits soient bien synchronisés avant d'utiliser la relance manuelle. #### 4.2 Consulter les détails d'une commande aiguillée Dans votre compte Vendeur, vous pouvez consulter les informations de préparation de votre commande à tout moment. - Rendez vous dans le détail de la commande pour laquelle vous souhaitez consulter l'aiguillage, puis dans l'onglet **Entrepôts**. - Vous pourrez consulter ici le **statut** de votre commande dans l'entrepôt ainsi que l’**ID** de cette commande dans le compte entrepôt : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-08-2025-12-34-45-5377-PM.png?width=670&height=160&name=image-png-Apr-08-2025-12-34-45-5377-PM.png) - Vous pouvez également consulter toutes les commandes aiguillées en vous rendant dans le menu **Commandes** -\> **Commandes aiguillées** : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/cmdes%20aiguill%C3%A9es-png.png?width=303&height=232&name=cmdes%20aiguill%C3%A9es-png.png) ### 5. Exemple de mise en pratique **Contexte**:  Vous êtes un vendeur e-commerce et vous travaillez avec un logisticien via Shippingbo. Vous avez correctement configuré vos catalogues produits entre votre compte vendeur et le compte entrepôt. **Utilisation de la fonctionnalité** :  Lorsqu'une commande est passée sur votre site, elle remonte dans Shippingbo et est **aiguillée automatiquement vers votre entrepôt partenaire**. Celui-ci reçoit la commande en statut "à préparer" et peut démarrer l'expédition. **Résultat** : Vous n'avez aucune action à effectuer pour préparer la commande. Vous pouvez, depuis votre compte vendeur, consulter à tout moment l'état d'avancement (en préparation, expédiée, etc.). 📢 **Attention** : Si l'aiguillage ne fonctionne pas, vérifiez la présence des produits dans les bons catalogues et utilisez la fonctionnalité "Nouvelle tentative d'aiguillage" si besoin. **⚒️ Recommandation :**  Avant d’utiliser pleinement la fonctionnalité décrite dans ce tutoriel, il est vivement recommandé de réaliser **une phase de test** suivant vos propres paramètres afin de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. Le client restant **entièrement responsable** des actions réalisées sur son compte Shippingbo, ces tests sont essentiels pour assurer l'utilisation de l'outil en toute sérénité.      #### **Pour aller plus loin 🛫:** \- [Ajouter un catalogue produit entrepôt](https://knowledge.shippingbo.com/ajouter-un-catalogue-produit-entrep%C3%B4t-a-un-compte-shippingbo-vendeur?hsLang=fr) \- [Traitement des commandes côté entrepôt](https://knowledge.shippingbo.com/traitement-des-commandes-c%C3%B4t%C3%A9-entrep%C3%B4t?hsLang=fr) #### **FAQ ❔:** \- [Filtrer les commandes par entrepôt d'aiguillage](https://knowledge.shippingbo.com/filtrer-les-commandes-par-entrep%C3%B4t-daiguillage?hsLang=fr) #### **Nous contacter 📬:** Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions. [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)