--- title: TRANSPORTEURS - CONNECTER CHRONOPOST description: TRANSPORTEURS - CONNECTER CHRONOPOST --- [Passer au contenu](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/transporteurs-connecter-chronopost#main-content) - [Français](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/transporteurs-connecter-chronopost) - [English](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance-en/carriers-connect-chronopost) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets?hsLang=fr) ![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (4)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/Photo%20Marie/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(4).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/transporteurs-connecter-chronopost) - [English](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance-en/carriers-connect-chronopost) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Centre d'aide Shippingbo](https://support.shippingbo.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ZONE DE TEST](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance?hsLang=fr) 2. [Contrats de transports](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/contrats-de-transports?hsLang=fr) 3. [Transporteurs en self service](https://knowledge.shippingbo.com/base-de-connaissance/contrats-de-transports?hsLang=fr#transporteurs-en-self-service) 25 octobre 2026 # TRANSPORTEURS - CONNECTER CHRONOPOST ### 1. Informations nécessaires à la configuration Pour effectuer la connexion, il vous faudra récupérer les informations suivantes : \- votre numéro de compte Chronopost (composé de 8 chiffres) \- votre mot de passe Chronotrace (composé de 6 chiffres) \- la liste des services utilisés : Chrono Relais - Chrono 18 - Chrono 10 - Chrono 13 - Chrono Classic International - Chrono Express International - Chrono Premium International - Chrono Relais Europe - Chrono Fresh 13 - Chrono Marchandises Dangereuses 13 - Chrono Marchandises Dangereuses 18 - Chrono Instance Agence - Chrono Freeze 13 - Chrono Fresh Classic - Chrono 18 BOITE AUX LETTRES - Chrono 12 - 2SHOP Direct  - Chrono 13 Instance Relais -Chrono 18 Instance Relais -Chrono Ambient 13 (instance agence) - Chrono Ambient 13H (instance relais) - Chrono 10 Instance Agence - Chronopost 18 Instance Agence - Chrono 13 Instance Bureau de Poste - Chrono Medical 13. \- si jamais vous utilisez les services Chronofresh ou Chronofreeze : quelle est la durée de vie des produits et est-elle la même pour tous les produits ? \- Si jamais vous avez souscrit au service de dématérialisation des documents de douanes, il vous faudra les accès aux informations SFTP de Chronopost : - demat\_sftp\_host : adresse IP du serveur SFTP - demat\_sftp\_port : port utilisé - demat\_sftp\_user : utilisateur du compte SFTP - demat\_sftp\_password : mot de passe du compte SFTP - demat\_sftp\_dir : dossier de destination **⭐ Point clé :** Vous ne pourrez pas ajouter vous-même les informations SFTP Chronopost. Une fois que vous les aurez récupérées, il vous faudra contacter notre service support afin qu'ils puissent les y ajouter pour vous.   ### 2. Créer un service transporteur dans Shippingbo **2.1** : Rendez-vous sur votre interface Shippingbo pour créer votre connexion transporteur dans le menu Connecteurs -\> Transporteur -\> Cliquez sur "Ajouter un transporteur" : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/contrattransport-png.png?width=670&height=338&name=contrattransport-png.png)   **2.2** : Cherchez "**Chronopost**" dans la barre de recherche, puis cliquez sur l'onglet Chronopost qui apparaît : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-24-2025-12-55-43-7701-PM.png?width=435&height=229&name=image-png-Mar-24-2025-12-55-43-7701-PM.png)   **2.3 :** Votre connecteur s'ouvre et une première catégorie apparaît :  **![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-24-2025-01-02-54-3853-PM.png?width=560&height=83&name=image-png-Mar-24-2025-01-02-54-3853-PM.png)** 1\) Le stylet à droite du service vous permet de modifier le nom de votre connecteur. 2\) Le bouton "Logs" vous redirige vers les appels passés au transporteur. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter notre tutoriel [ici](https://support-shippingbo.freshdesk.com/fr/support/solutions/articles/80001068471-gestion-des-logs-dfm). 3\) Le bouton "Consulter l'aide" vous redirige vers ce tutoriel.       ### 3. Configurer le compte transporteur **3.1 :** Renseignez les informations de votre contrat transporteur : \- Numéro de compte : votre numéro de compte Chronopost (composé de 8 chiffres) \- Mot de passe **webservices** : votre mot de passe Chronotrace (composé de 6 chiffres) **⭐ Point clé :** Ici ce sont bien les accès webservices qui sont nécessaires et non les accès de votre back office. ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-24-2025-01-04-06-9834-PM.png?width=619&height=392&name=image-png-Mar-24-2025-01-04-06-9834-PM.png)   **3.2 :** Rendez-vous dans "Mes configurations service" pour créer une nouvelle configuration, puis cliquez sur "Ajouter un service" :  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-24-2025-01-05-12-5549-PM.png?width=557&height=149&name=image-png-Mar-24-2025-01-05-12-5549-PM.png)   **3.3 :** La configuration sera, par défaut, déjà activée : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-24-2025-01-06-47-2887-PM.png?width=403&height=97&name=image-png-Mar-24-2025-01-06-47-2887-PM.png) Remplissez ensuite les informations nécessaires à la configuration :  - **le service** : sélectionnez le nom du service principal (national) à connecter dans la liste suivante : Chrono 10 / Chrono 13 / Chrono 18 / Chrono Fresh 13 / Chrono13 Instance Agence / Chrono Fresh Classic / Chrono Freeze 13 - **les sous-services** : renseignez les sous services utilisés pour  - le service international - domicile - le service Europe - domicile - le service national - point relais - le service Europe - point relais - **étiquettes & bordereaux** : sélectionnez ici les informations que vous souhaitez voir apparaître sur les étiquettes - **colis et assurance** : configurez votre assurance si vous en possédez une. De plus, si vous souhaitez forcer la livraison de vos colis le samedi pour les étiquettes générées un vendredi, activez l'option **Sélectionner automatiquement le service "livraison samedi" pour les étiquettes générées le vendredi** : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-10-2025-09-29-16-6402-AM.png?width=579&height=250&name=image-png-Jun-10-2025-09-29-16-6402-AM.png) - **envoi à l'international** : cochez l'option si vous souhaitez utiliser des documents de douane dématérialisés. L'incoterm est également obligatoire pour les envois internationaux :  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-24-2025-01-09-24-1260-PM.png?width=539&height=602&name=image-png-Mar-24-2025-01-09-24-1260-PM.png) **💡 Astuce :**  Vous pouvez modifier / dupliquer ou même supprimer un service déjà créé en vous rendant dans la catégorie "Mes services" et en cliquant sur les trois points à droite du service concerné : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-24-2025-01-10-51-0816-PM.png?width=568&height=258&name=image-png-Mar-24-2025-01-10-51-0816-PM.png)   **⭐ Point clé :** Afin de récupérer les points relais dans vos commandes, il est nécessaire de vérifier que votre **CMS est correctement configuré** pour transmettre ces informations. En cas de doute ou si vous avez besoin d’aide pour la configuration, n’hésitez pas à contacter notre service support.   **3.4 :** Vous pouvez ajouter une adresse d'expédition en cliquant sur **Ajouter une adresse**. Vous pouvez également ajouter une adresse d'expédition selon l'origine de la commande. ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-15-2026-03-26-38-6010-PM.png?width=670&height=214&name=image-png-May-15-2026-03-26-38-6010-PM.png)   **3.5 :** Si besoin, vous pouvez supprimer ce transporteur en cliquant sur **Supprimer le connecteur** : ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-24-2025-01-11-56-7580-PM.png?width=594&height=69&name=image-png-Mar-24-2025-01-11-56-7580-PM.png)     ### 4. Effectuer les tests nécessaires à la création des étiquettes Une fois les configurations effectuées, il vous faudra réaliser des jeux de tests d'étiquettes, demandés par Chronopost.  Pour ceci, veuillez suivre les étapes suivantes :  1. Générez une étiquette pour **chaque service** Chronopost configuré. 2. Rendez vous ensuite dans dans logs (appels) de chaque service afin de récupérer les fichiers de requêtes. Renseignez **l'ID de commande** pour laquelle vous avez généré l'étiquette :  ![](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-22-2025-09-59-40-7855-AM.png?width=547&height=93&name=image-png-Jan-22-2025-09-59-40-7855-AM.png) Puis, téléchargez les fichiers (il y en aura **2 pour chaque commande**). Pour plus d'informations concernant la récupération des logs sur Shippingbo, consultez notre tutoriel [ici](https://knowledge.shippingbo.com/gestion-des-logs-/-dfm?hsLang=fr). 3. Envoyez les fichiers téléchargés à votre chargé(e) de compte chez Chronopost.     ### 5. Configurer le compte retour Pour connecter votre contrat retour Chronopost, vous pouvez consulter note tutoriel T[ransporteurs - Connecter Chronopost.](https://knowledge.shippingbo.com/nouvelle-interface-transporteurs-retour-chronopost?hsLang=fr)     **⚒️ Recommandation :**  Avant d’utiliser pleinement la fonctionnalité décrite dans ce tutoriel, il est vivement recommandé de réaliser **une phase de test** suivant vos propres paramètres afin de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. Le client restant **entièrement responsable** des actions réalisées sur son compte Shippingbo, ces tests sont essentiels pour assurer l'utilisation de l'outil en toute sérénité.   #### **Pour aller plus loin 🛫:** \- [Transporteur retour - Chronopost](https://knowledge.shippingbo.com/nouvelle-interface-transporteurs-retour-chronopost?hsLang=fr) #### **FAQ ❔:** \- [Chronopost : erreur à la génération d'une étiquette retour](https://knowledge.shippingbo.com/chronopost-erreur-a-la-generation-dune-etiquette-retour-1?hsLang=fr) #### **Nous contacter 📬:** Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire [ici](https://support.shippingbo.com/?hsLang=fr) afin que nous puissions répondre à vos questions.     [![bleu et gris\_Sigle+logo SBO (2)](https://knowledge.shippingbo.com/hs-fs/hubfs/bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png?width=210&height=40&name=bleu%20et%20gris_Sigle+logo%20SBO%20(2).png "bleu et gris_Sigle+logo SBO (2)")](http://shippingbo.com)