Modifiez manuellement le statut de vos commandes pour ajuster leur suivi dans Shippingbo.
✔️ Prérequis :
- Cette fonctionnalité est disponible pour tous les packs Shippingbo.
I. Comment changer le statut d'une commande ?
Shippingbo met à jour automatiquement le statut des commandes en fonction de vos actions ou des retours des places de marché. Cependant, il est aussi possible de modifier certains statuts manuellement pour ajuster le suivi interne des commandes.
Exemple : Vous pouvez passer une commande de "à préparer" à "en préparation" ou "annulée" si nécessaire.
II. Activer le changement de statut des commandes
Activer la modification manuelle des statuts :
Cette fonctionnalité est activée par défaut dans Shippingbo. Aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire.
III. Utiliser la fonctionnalité de changement de statut d'une commande
Changer le statut d'une commande :
- Cliquez sur le menu Commande et entrez dans les détails de la commande pour laquelle vous souhaitez modifier le statut :
2. Cliquez sur la statut actuel de la commande et sélectionnez le statut auquel vous souhaitez passer la commande dans le champ prévu à cet effet, avant de cliquer sur Valider :
Exemple : Vous passez une commande de "en préparation" à "annulée" car le client a annulé sa commande au dernier moment.
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La modification des statuts n’est possible que dans un sens (de "à préparer" à "en préparation" ou "annulée"). Il est impossible de revenir en arrière. Toute autre modification nécessite une intervention technique de l’équipe Shippingbo et peut prendre du temps. |
Attention
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La modification manuelle des statuts sur Shippingbo n'est pas propagée vers le compte de votre transporteur. |
- Flexibilité : Ajustez manuellement le suivi des commandes selon les besoins opérationnels.
- Réactivité : Mettez à jour le statut des commandes rapidement en cas d'annulation de dernière minute.
- Gain de temps : Pas besoin d'attendre des actions automatiques pour certaines modifications simples.
Pour aller plus loin
- Consulter l'historique d'une commande
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N'hésitez pas à nous écrire ici afin que nous puissions répondre à vos questions.