CONFIGURER UNE ADRESSE EMAIL D'ENVOI DE NOTIFICATION

Personnalisez l’adresse email utilisée pour les notifications et factures envoyées depuis Shippingbo.

 

✔️ Prérequis :

- Cette fonctionnalité est disponible pour tous les packs Shippingbo
- Cette fonctionnalité nécessite un serveur SMTP fonctionnel

 

ATTENTION Pour utiliser cette fonctionnalité vous devez utiliser un "Serveur SMTP" (Protocole Simple pour le Transfert des Mails). Un Serveur SMTP est nécessaire pour permettre l'envoi et la sécurisation d'email avec votre adresse personnalisée. Ce système nous permet de ne pas envoyer directement d'email en votre nom. Ainsi nous réalisons un appel vers votre serveur SMTP pour que ce dernier déclenche l'envoi d'email et assure la réception de ce dernier à son destinataire. C'est pourquoi nous n'intervenons pas dans la configuration de votre serveur SMTP, ni dans son dépannage. Nous avons en revanche besoin que ce service soit fonctionnel pour que notre système d'envoi d'email avec un email personnalisé fonctionne.

 

ATTENTION Les serveurs SMTP Google via Gmail limite l'envoi d'email à 200 par jour. Cette solution ne convient donc pas à une utilisation pour de gros volumes.

 

 

I. Comment configurer une adresse email d'envoi de notification ?

Shippingbo vous permet de remplacer l’email générique no-reply@shippingbo.com par une adresse personnalisée pour l’envoi de notifications et de factures. Cette configuration nécessite l’utilisation d’un serveur SMTP pour assurer la sécurisation et l’envoi des emails.

Exemple :
Vous voulez que vos clients reçoivent des notifications d'expédition avec votre propre adresse email au lieu de l'adresse par défaut Shippingbo.

 

 

II. Activer la configuration de votre adresse email

Étapes pour configurer une adresse email d'envoi :

1. Rendez vous dans le menu Configurations → Comptes → Configuration emails et cliquez sur "Ajouter nouvelle configuration d'email" :
   

 

2. Remplissez les champs nécessaires :

• Nom affiché : Le nom affiché dans la boîte email de vos clients

• Email d'envoi : L'email utilisé pour l'envoi. 

• Nom de domaine : Le nom de domaine (à récupérer sur votre serveur SMTP). Ex : monentreprise.fr

• Adresse SMTP : Adresse SMTP (à récupérer sur votre serveur SMTP). L'adresse SMTP est l'abréviation de Simple Mail Transfer Protocol. Il s'agit d'un protocole de communication utilisé pour envoyer et recevoir des messages électroniques sur Internet, par exemple : smtp.mail.abc.net. 

• Port : 587

• Nom d'utilisateur : login de votre boîte email 

• Mot de passe : mot de passe de votre boîte email

• Activé tls auto : en fonction de la configuration de votre serveur SMTP 

• Force tls : en fonction de la configuration de votre serveur SMTP 
• Openssl mode verification : en fonction de la configuration de votre serveur SMTP 

• Authentification : laisser Mot de passe en clair 

Cliquez sur "Valider" une fois les informations renseignées.

 

3. Envoyez un email de test pour vérifier la configuration :

 

III. Utiliser l'email personnalisé pour les factures et notifications

Configurer l'envoi des factures avec votre email :

1. Conditions :

   • Vous devez avoir activé l'option Facture sur votre compte. Pour demander l'activation de cette dernière, n'hésitez pas à contacté votre chargé de compte chez Shippingbo. 
   • Cette fonctionnalité peut impliquer des frais supplémentaires.

2. Étapes de configuration :

   • Rendez-vous dans Configurations → Facturation → Adresse d'expédition, puis remplissez les informations demandées : 

Vous pouvez aussi personnaliser cette configuration selon la source ou l'origine des commandes. Pour en savoir plus à ce sujet, vous pouvez consulter notre tutoriel ici. 

Exemple :
Vous activez l’envoi de vos factures avec l’email personnalisé factures@monentreprise.fr pour toutes les commandes provenant d'une source particulière.

 

 

Configurer l’envoi de notifications avec votre email :

1. Allez dans Configurations → Notifications et étiquettes → Notifications d’état.
2. Dans le champ Email d’envoi, sélectionnez l'email personnalisé pour envoyer les notifications aux clients lors des changements d’état des commandes.

Exemple :
Vos clients recevront désormais des emails de notification de changement d'état (par exemple, « commande expédiée ») depuis l'adresse notification@monentreprise.fr. 

 

 

• Personnalisation : Utilisez votre propre adresse email pour renforcer la confiance des clients.
• Sécurisation : Les emails sont envoyés via votre propre serveur SMTP, garantissant la sécurité des communications.
• Flexibilité : Possibilité de configurer différentes adresses selon les sources de commandes ou les types de notifications.

 

 

Pour aller plus loin

 - Notification de changement d'état des commandes et envoi de facture par email

 

 

 

   Nous contacter 

Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire ici afin que nous puissions répondre à vos questions.