Consultez facilement les changements d'état d'une commande dans Shippingbo pour suivre son évolution, depuis la décrémentation du stock jusqu'à son expédition.
✔️ Prérequis :
Fonctionnalité disponible pour tous les packs Shippingbo.
I. Comment fonctionne la consultation de l'historique des commandes ?
L'historique des changements vous permet de suivre les différentes étapes d'une commande dans Shippingbo. Toutes les modifications, qu'il s'agisse de l'état de la commande, de son poids ou d'autres changements, sont enregistrées ici.
Exemple : Si une commande passe de "to_be_prepared" à "shipped", l'historique des changements indiquera cette évolution.
Modifications par les CMS/Marketplaces
Le changement d'état d'une commande peut être initié directement par un service externe comme un CMS ou une marketplace. Shippingbo récupère alors l'information pour la mettre à jour dans l'application.
Exemple : Une commande sur Cdiscount passe de l'état "WaitingForShipmentAcception" à "Shipped". Shippingbo reflètera ce changement en modifiant l'état de "to_be_prepared" à "shipped".
Modifications manuelles dans Shippingbo
Les utilisateurs peuvent également effectuer manuellement des modifications sur une commande. Ces changements sont enregistrés dans l'historique, avec le nom de l'utilisateur ayant réalisé l'action.
II. Activer la consultation de l'historique des commandes
Activer l'historique des commandes :
L'historique des changements est activé par défaut sur toutes les commandes traitées dans Shippingbo. Aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire.
III. Utiliser la consultation de l'historique des commandes
Pour accéder à l'historique d'une commande, suivez les étapes suivantes :
-
Accédez à vos commandes
Dans le menu principal, cliquez sur Commandes et entrez dans les détails de la commande en question :
- Cliquez sur l'onglet Historique des changements pour consulter toutes les modifications apportées à cette commande :
Exemple : Si une commande a subi un changement de poids après une préparation, ce changement sera enregistré dans l'historique.
Remarque :
L'historique n'affiche que les changements effectués dans Shippingbo. Les modifications externes (comme le numéro de suivi ajouté directement sur la marketplace) ne seront pas enregistrées dans cet historique.
 Attention :Si l'état d'une commande est modifié d'abord dans Shippingbo, vous verrez le changement d'état dans l'historique en dessous du champ "État spécifique", qui indique l'état enregistré dans le CMS/Marketplace. |
- Suivi précis des modifications : Vous pouvez suivre en détail toutes les étapes d'une commande dans Shippingbo.
- Transparence totale : Toute modification, qu'elle soit manuelle ou automatique, est tracée.
- Accès rapide à l'historique : En quelques clics, vous accédez à l'historique complet d'une commande.
Pour aller plus loin
- Changer le statut d'une commande
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