Notification d'état des commandes
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      CRÉER UNE NOTIFICATION PAR SMS

      Envoyez des SMS automatiques à vos clients pour les informer des changements de statut de leurs commandes.


      ✔️ Prérequis :
      Cette fonctionnalité est disponible pour les packs suivants : Starter +, Pro +, Premium +, Expert, OMS 3PL, OMS Extranet 3PL, OMS Supervision.

       

      I. Comment fonctionne la création de notifications par SMS ?

      La fonctionnalité de notification par SMS permet d’informer automatiquement vos clients dès qu’un état de commande est modifié dans Shippingbo. Les notifications par SMS ne sont disponibles qu'à destination de la France.

      Exemple :
      Lorsqu’une commande change d’état en “Expédiée”, un SMS est envoyé automatiquement au client pour l’en informer.

       

      II. Activer les notifications par SMS dans votre compte

      Pour activer cette fonctionnalité de notification par SMS, suivez ces étapes :

      1. Accédez à Configurations → Notifications et étiquettes → Notifications d'état et cliquez sur "Créer une notification" : 

      2. Dans la pop-up, indiquez un titre et sélectionnez l’état de la commande pour lequel vous souhaitez déclencher la notification :

      Exemple :
      Créer une notification intitulée "Commande Expédiée" pour notifier les clients lorsque leur commande est expédiée.

       

      III. Configurer et personnaliser les notifications SMS

      1. Sur la page de configuration du SMS qui vient de s'ouvrir, cliquez sur switch à droite de Envoi de SMS pour le passer sur On, puis renseignez :

        • Nom de l'expéditeur : Personnalisez le nom affiché (11 caractères max).
        • Message : Rédigez le texte du SMS, en respectant une limite de 160 caractères.

       

      2. Cliquez sur Sauvegarder la notification pour enregistrer votre configuration en bas à gauche de la page. 

       

      Remarque :
      Pour ajouter des valeurs dans les champs "inclure/exclure", appuyez sur Entrée après chaque valeur.

       

      Votre notification apparaîtra dans le menu "Notification d'état". Vous pourrez revenir dessus à tout moment pour en modifier le contenu ou pour la désactiver. 

      Si la notification est activée, alors elle s'envoie automatiquement à vos clients quand vos commandes basculent dans l'état correspondant dans Shippingbo.

       

      Attention : 

      Vous êtes responsable du contenu envoyé via le système de notifications.

       

       

      • Suivi client en temps réel : Informez vos clients automatiquement à chaque changement de statut de leur commande.
      • Simplicité et gain de temps : Automatisez les notifications SMS pour optimiser votre processus de communication.
      • Personnalisation des messages : Ajoutez des variables pour inclure des détails spécifiques à chaque commande.

       

       

      Pour aller plus loin

      - Tarification des notifications d'état des commandes par SMS

      - Notification de changement d'état des commandes et envoi de facture par email

       

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