DEMANDER UNE COLLECTE

Si vous utilisez les services d’un transporteur qui organise des collectes non systématiques, il vous faudra créer une demande de collecte à chaque fois que vous souhaiterez l’enlèvement de vos colis.

Vous pouvez faire cette demande directement dans votre interface en quelques clics.

REMARQUE

Les demandes de collecte ne sont possibles dans Shippingbo que pour les transporteurs DHL et TNT.

REMARQUE

Ce tutoriel ne concerne pas les demandes de collecte pour les transporteurs P30.

Pour cela, vous pouvez vous référer à cette page : demander une collecte pour un transporteur P30

Étape 1 : Tout d’abord, allez dans le menu Collectes de la barre latérale de l’interface.

Étape 2 : Cliquez ensuite sur "Ajouter" pour créer une nouvelle collecte.

Dans la fenêtre qui s'ouvre, choisissez le transporteur pour lequel vous souhaitez faire la demande et validez.

Étape 3 : Dans la fenêtre suivante, choisissez une plage horaire suffisamment large et éloignée dans le temps*, puis validez de nouveau. Vous pouvez donner une précision sur l’emplacement des colis à prélever, comme un numéro de quai par exemple.

REMARQUE

Jour de collecte : En fonction de votre emplacement et du transporteur, les créneaux de collecte qui vous seront autorisés ne sont pas les mêmes.

REMARQUE

De façon générale, il est préférable de s'y prendre le plus à l'avance possible et de proposer une plage horaire de récupération d'au moins 4h si vous ne voulez pas que votre demande soit refusée.

REMARQUE

En cas de refus, vous aurez un simple message d'erreur et vous pourrez re-tenter une demande immédiatement.

Votre demande de collecte est créée !