Créez rapidement une nouvelle commande à partir d'une commande existante tout en conservant ses informations d'origine, idéal pour les cas de SAV.
✔️ Prérequis :
- Cette fonctionnalité est disponible pour tous les packs Shippingbo.
I. Comment fonctionne la duplication d'une commande ?
La duplication d'une commande dans Shippingbo permet de générer une nouvelle commande en reprenant toutes les informations de la commande d'origine. Cette nouvelle commande peut ensuite être modifiée en fonction des besoins, comme l'ajout ou la suppression de produits.
Exemple : Un client demande un échange de produit via le SAV. Vous pouvez dupliquer la commande initiale, ajuster les produits concernés et créer une nouvelle commande sans avoir à tout ressaisir manuellement
II. Activer la duplication d'une commande
Activer la duplication d'une commande :
Il n'est pas nécessaire d'activer cette fonctionnalité. Elle est intégrée par défaut dans Shippingbo et accessible depuis l'interface de gestion des commandes.
III. Utiliser la duplication d'une commande
Pour dupliquer une commande, suivez les étapes suivantes :
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Accédez aux commandes
Dans le menu principal, cliquez sur Commandes et entrez dans les détails de la commande que vous souhaitez dupliquer :
2. Dupliquez la commande
Ouvrez la commande et cliquez sur le bouton Dupliquer la commande :
3. Modifiez la nouvelle commande
Vous pouvez modifier la référence d'origine, ajouter ou supprimer des lignes de produits et ajuster les quantités. Une fois terminé, cliquez sur Sauvegarder :
4. Accédez à la commande dupliquée
Shippingbo vous redirigera automatiquement vers la nouvelle commande créée à partir de la duplication. Si nécessaire, vous pouvez modifier d'autres informations, telles que l'adresse de livraison.
Exemple : Après avoir dupliqué une commande pour un échange, vous modifiez la quantité du produit échangé et ajoutez un nouveau produit. La nouvelle commande est prête à être expédiée.
IV. Identifier une commande dupliquée
Les commandes dupliquées sont facilement identifiables dans Shippingbo grâce à un indicateur spécifique :
- Dans le tableau des commandes, les commandes dupliquées apparaissent avec la mention "bis-1" à la fin de la référence source de la commande :
2. Dans la commande dupliquée, vous pouvez retrouver la référence de la commande d'origine en consultant l'onglet "Message". Cette référence vous permet de faire le lien entre la commande d'origine et la commande dupliquée :
Exemple : Si vous avez dupliqué une commande portant la référence ABC123, la commande dupliquée aura comme référence ABC123-bis-1.
Pour faciliter la recherche, vous pouvez également utiliser les filtres du tableau de commandes et rechercher directement les commandes dupliquées avec la mention "bis".
Remarque :
Lors de la duplication, vous avez la possibilité de modifier les produits ou quantités directement avant de sauvegarder la nouvelle commande.
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Attention :
- Gain de temps : Créez rapidement une nouvelle commande sans avoir à ressaisir manuellement toutes les informations.
- Réduction des erreurs : En dupliquant une commande existante, vous minimisez le risque d'oublier des informations essentielles.
- Flexibilité : Modifiez les produits et quantités directement au moment de la duplication pour mieux répondre aux besoins du client.
Pour aller plus loin
- Consulter l'historique d'une commande
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