ERREUR DE SERVICE SURCHARGE

Vous recevez un message ou une notification vous informant d'un ralentissement dans la récupération des données des commandes provenant de votre canal de vente, dû à une surcharge de ce dernier.

Par exemple :

"Votre service Prestashop 7109 Prestashop dont vous assurez l’hébergement est surchargé. La récupération des données est donc ralentie (erreur de la source: Timed out reading data from server)."

Il s'agit d'un message qui nous est transmis par le canal de vente et qui est donc externe à Shippingbo.

Solution :

Pour vérifier que la connexion est encore valide, rendez vous dans le menu Connecteurs -> canaux de vente -> cliquez sur le bouton de connexion des Etats de service :

S'il est vert -> la connexion est fonctionnelle
S'il est rouge -> la connexion est interrompue, il faut vérifier ce que les logs indiquent en suivant le tutoriel : GESTION DES LOGS / DFM