Gracias al mapping de errores de orientación Shippingbo permite marcar ciertos pedidos «en error» si no cumplen las condiciones deseadas para ser orientadas a la cuenta del almacén.
Esto le permitirá reintentar el enrutamiento del pedido una vez que haya sido corregido para cumplir con sus condiciones de orientación.
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CUIDADO Para utilizar esta funcionalidad, debe ser un vendedor con una cuenta Multi-Shippingbo. |
Crear los errores de orientación
El primer paso es crear tus errores de orientación en tu cuenta de Shippingbo.
1a etapa: Para ello, vaya a Configuraciones → Pedidos→ Errores de orientación:
2a etapa: Pincha en "Añadir" y rellena los campos obligatorios:
Los errores de orientación aparecen en esta pestaña y pueden modificarse en cualquier momento:
Configurar el mapping de errores de orientación
Una vez creadas las reglas, vaya a la pestaña «Mapping de errores de orientación» para establecer las condiciones en las que se aplican estos errores. El menú se encuentra en Configuraciones → Pedidos → Mapping de errores de orientación :
Pincha en "Añadir" y seleccione en la lista desplegable el mensaje de error que acaba de crear:
Una vez seleccionado el mensaje de error, se crea una regla a la que debe aplicar las condiciones deseadas:
Dentro de la ventana que se abre, rellene las condiciones para que el pedido se sitúe en un error de orientación, antes de pinchar en Validar :
Por ejemplo: si desea que su primera regla sea: «todos los pedidos con un peso total superior a 1 kg deben marcarse como error de orientación», tiene que rellenar los datos anteriores.
Una vez el mapping completado, no olvide activar sus reglas, ya que están desactivadas por defecto, marcando la casilla «Activado» para las reglas listas para su uso:
Gestión de sus pedidos en caso de error de orientación
Una vez activadas sus reglas, si un pedido tiene un error de orientación (porque cumple todas las condiciones de una de las reglas de error de orientación que ha creado), su mensaje de error aparecerá dentro de la pestaña "Almacén" de su pedido como los detalles de este error.
Una vez corregido el error, puede hacer clic en el botón «Nuevo intento de orientación » para orientar el pedido a su almacén.