Shippingbo utiliza por defecto un correo de no-reply para enviar notificaciones a sus clientes o a los Marketplaces. Configurar un correo de envío permite reemplazar el correo de no-reply@shippingbo.com por el correo que desea utilizar. También permite personalizar enteramente las notificaciones que envia a sus clientes cuando los estados de sus pedidos cambian, además de personalizar el correo utilizado para enviar las facturas.
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CUIDADO : Para utilizar esta funcionalidad, necesita un «Servidor SMTP» (Protocolo simple de transferencia de correo). Se necesita un servidor SMTP para poder enviar correos electrónicos de forma segura utilizando su dirección personalizada. |
NOTA :
Si no tiene un servidor SMTP, pero sí una dirección de correo electrónico de Gmail, esto le permite utilizar los servidores SMTP de Google. Sin embargo, para poder utilizar este sistema es necesario desactivar la doble autenticación en la cuenta de Google y también «autorizar aplicaciones menos seguras» en la configuración del correo electrónico.
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CUIDADO Los servidores SMTP de Google a través de Gmail limitan el número de correos electrónicos que se pueden enviar a 200 al día. Por lo tanto, esta solución no es adecuada para un uso de gran volumen. |
Configurar el correo electrónico
1a etapa : Entra en el menú Configuraciones → Cuentas → Configuración de correos electrónicos.
A continuación, haga clic en el botón «Añadir nueva configuración de correo electrónico» :
2a etapa : Rellene toda la información necesaria para configurar la entrega de su correo electrónico:
- Nombre mostrado: El nombre mostrado en las bandejas de entrada de correo electrónico de sus clientes.
- Correo electrónico de envío: El correo electrónico utilizado para el envío.
- Nombre de dominio: El nombre de dominio (que se recuperará de su servidor SMTP). Por ej: miempresa.es
- Dirección SMTP: La dirección SMTP (se obtiene de su servidor SMTP). La dirección SMTP significa Protocolo Simple de Transferencia de Correo. Es un protocolo de comunicaciones utilizado para enviar y recibir mensajes electrónicos en Internet, por ejemplo: smtp.mail.abc.net.
- Puerto: 587
- Nombre de usuario: nombre de usuario de su correo electrónico
- Contraseña: contraseña de su correo electrónico
- TLS auto: dejar marcado
- Autenticación: deje la contraseña sin cifrar
Haga clic en «Validar» una vez introducida toda la información.
3 etapa : Una vez que haya introducido toda la información, haga clic en «Enviar un correo electrónico de prueba» para comprobar que la información es correcta :
Configuración de la dirección de correo electrónico para el envío de facturas de Shippingbo
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CUIDADO Para enviar facturas a sus clientes, esta funcionalidad requiere que su cuenta esté activada con la opción «Factura». Esta opción debe ser activada por el equipo de soporte a través de una solicitud realizada en su portal de cliente. |
Una vez que se haya completado la configuración del correo electrónico y este sea funcional, vaya al menú Configuraciones → Facturación → Dirección de envío, y rellene la información solicitada:
También puede añadir una adaptación si desea configurar este correo electrónico para una fuente u origen de pedido en particular.
Si desea obtener más información sobre la personalización de la notificación de cambio de estado del pedido, puede consultar nuestro tutorial en el Centro de asistencia.
Configuración de su dirección de correo electrónico para enviar notificaciones de cambios de estado por correo electrónico
También puede seleccionar este correo electrónico personalizado en el menú Configuraciones →Notificaciones y etiquetas → Notificaciones de estado, en el campo "Enviar correo electrónico" para utilizar este correo electrónico en las notificaciones que se envían a los clientes cuando el pedido cambia de estado:
Si desea obtener más información sobre la personalización de la Notificación de cambio de estado del pedido, puede consultar nuestro tutorial en el centro de asistencia.