El historial de un pedido permite consultar las diferentes etapas que siguen tus pedidos, empezando por la decrementación del stock generado por el pedido, hasta el envío del pedido.
Las informaciones incluidas en este historial muestran solamente los cambios que vive el pedido en Shippingbo.
Acceder al historial de un pedido
Para acceder al historial de un pedido, entra el menú Pedidos -> entra en el detalle del pedido en cuestión -> pincha en "Historial de los cambios" :
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Cuidado : Cada modificación hecha al pedido como un cambio de estado, peso, de sesión de preparación, etc... se reflejará aquí. |
Los cambios de estado
Las informaciones del historial aparecen de la más reciente a la más antigua.
El cambio de estado de un pedido puede ser modificado directamente por el CMS o Marketplace.
Por ejemplo, cuando el estado del pedido ha sido modificado primero por el canal de venta, Shippingbo recupera el nuevo estado del pedido para poder actualizarlo en Shippingbo.
Con el ejemplo que sigue, podemos ver que el pedido llegó en Shippingbo con el estado "pendiente en stock", que luego fue cambiado a "a preparar" una vez el stock encontrado por Shippingbo.
Luego, el pedido entró en una sesión de preparación y su estado fue automáticamente cambiado a "en preparación" :
Nota :
Por ejemplo, si el pedido ha sido cambiado a "enviado" en el CMS / Marketplace porque has añadido manualmente un número de seguimiento, Shippingbo tomará en cuenta solamente el estado "enviado" y no las informaciones añadidas como el número de seguimiento.
Modificación hecha por un usuario
Puedes realizar modificaciones manualmente de los pedidos en Shippingbo si lo necesitas. Los cambios hechos manualmente aparecerán en el historial del pedido con el nombre del usuario responsable de este cambio.
