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FAQs

FAQs

Nouvelle structure de tarification Shippingbo

FAQs - Gestion des utilisateurs

MOT DE PASSE OUBLIÉ ?

IMPOSSIBLE D'ACCÉDER À SHIPPINGBO : PAGE AVEC UN OEIL

COMMENT MODIFIER OU SUPPRIMER UN UTILISATEUR DANS SHIPPINGBO ?

FAQs - Erreur à la génération des étiquettes

MONDIAL RELAY : Erreur "Pays de livraison invalide"

MONDIAL RELAY : CETTE COMMANDE CONTIENT PLUS D'INFORMATIONS D'ADRESSE QU'IL NE SERA POSSIBLE D'EN TRANSMETTRE À MONDIAL RELAY

MONDIAL RELAY : 99-ERREUR GÉNÉRIQUE DU SERVICE MONDIAL RELAY

MONDIAL RELAY : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE RETOUR : MÉTHODE DE COLLECTE INVALIDE

MONDIAL RELAY : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE RETOUR : LE COMPLÉMENT D'ADRESSE DU DESTINATAIRE EST INVALIDE

MONDIAL RELAY : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : HTTP STATUS CODE 530

DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : INVALID SHIPPER CENTER NUMBER

DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE EN MULTI-COLIS

DPD : MESSAGE D'ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE RETOUR

DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE RETOUR

COLISSIMO OU DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE RETOUR

DPD EUROPE : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : POSTAL CODE IS NOT VALID

DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : L'ÉTIQUETTE DPD N'A PAS ÉTÉ GÉNÉRÉE AU FORMAT EPRINT

DPD : ERREUR A LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE RETOUR: "CE TRANSPORTEUR N'A PAS ÉTÉ COMPLÈTEMENT CONFIGURÉ"

DPD CLASSIC : ERREUR PARCEL SHOP DELIVERY SERVICE IS DENIED

DPD : ERREUR DE GÉNÉRATION D'ÉTIQUETTE : "INVALID PAYLOAD - MUST BE FILLED"

DPD : ERREUR A LA GENERATION DE L'ETIQUETTE : ZIPCODE IS NOT VALID

DPD CLASSIC : ERREUR : REVERSE SHOP AND AUTOMATIC CONSOLIDATION ARE NOT COMPATIBLE

DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : SERVICE NOT EXPORTABLE

DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : SERVICE IS DENIED

COLIS PRIVE ERREUR : ⚠️ Non correspondance entre AccountID et CodeClientCP (code -4)

COLIS PRIVE ERREUR : ⚠️ Erreur d'authentification (code -2)

COLIS PRIVÉ : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE (OFFRE PAR ZONES)

COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE

COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : "LE NOMBRE D'ARTICLES EST SUPÉRIEUR AU MAXIMUM"

COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE SUITE À DES MODIFICATIONS DE VOTRE COMPTE

COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE EN DDP : "SERVICE NON UTILISÉ POUR CE PRODUIT"

COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE RETOUR : LE TYPE D'IMPRESSION EST INCORRECT

COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE RETOUR : LA DEVISE N'A PAS ÉTÉ TRANSMISE

COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : INACTIVE CUSTOMER ACCOUNT

DELIVENGO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : LA VALEUR NE DOIT PAS CONTENIR QUE DU NUMÉRIQUE

DELIVENGO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE

DELIVENGO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : LE SUPPORT 33 N'EST PAS DISPONIBLE

DELIVENGO : ERREUR LORS DE LA CRÉATION DE L'ENVOI

DHL : MESSAGE D'ERREUR LORS D'UNE DEMANDE DE COLLECTE

DHL : ERREUR "VALUE IS LESS THAN MININCLUSIVE"

DHL : ERREUR "ADDRESS STREET LINE 3"

DHL : ERREUR "AUCUN DE VOS SERVICES NE FAIT PARTIE DES SERVICES POSSIBLES"

DHL : ERREUR "PRODUCTS NOT AVAILABLE BETWEEN THIS ORIGIN AND DESTINATION"

DHL : ERREUR "LES PRODUITS DOIVENT PROVENIR DU MÊME PAYS"

TNT : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : "SANS SATURDAY DELIVERY"

TNT : ERREUR "VALID IS 12 CHARACTERS"

GLS : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE "LE CHAMP CITY EST INVALIDE OU MANQUANT"

GLS : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE "LE CHAMP EMAIL EST INVALIDE OU MANQUANT"

GLS : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE "LE CHAMP MOBILE EST INVALIDE OU MANQUANT"

GLS : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE "PRODUCT/ SERVICE NOT ALLOWED"

LA POSTE : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE "VOTRE PLAGE DE SUIVI EST CERTAINEMENT ÉPUISÉE"

DB SCHENKER : ERREUR "CANNOT FIND ROUTING FOR CONSIGNEE"

DB SCHENKER : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE "CONTACT COMMUNICATION CANNOT BE EMPTY"

AMAZON SHIPPING : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE "LES PARAMÈTRES DE LA DEMANDE D'ACHAT NE SONT PAS VALIDES"

AMAZON SHIPPING : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE "AUCUN SERVICE AMAZON MERCHANT N'EST DISPONIBLE"

AMAZON SHIPPING ERREUR : THE SHIPPING SERVICE IS NOT AVAILABLE

AMAZON SHIPPING : ERREUR A LA GENERATION DE L'ETIQUETTE "PROVIDED SHIPFROM ADRESS IS INVALID"

AMAZON SHIPPING : ERREUR A LA GENERATION DE L'ETIQUETTE "DOES NOT MEET PROMISED DELIVERY DATE"

CHRONOPOST : ERREUR "INVALID ACCOUNT OR PASSWORD" OU " 33-INVALID ACCESS-ERREUR DE DONNEES INVALIDE"

CHRONOPOST : ERREUR A LA GENERATION D'UNE ETIQUETTE RETOUR

CHRONOPOST EXPRESS INTERNATIONAL ERREUR : 29-AGENTMULTI - SERVICE FAILED

CHRONOPOST : ERREUR "LE CODE SERVICE GEOPOST N'A PAS ÉTÉ TROUVÉ"

CHRONO RELAIS : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE

CHRONOPOST : ERREUR POUR UNE COMMANDE EN POINT RELAIS "THIS PUDO HASN'T BEEN IDENTIFIED"

AMAZON MERCHANT : ERREUR "LE SERVICE NE PEUT PAS ÊTRE ACHETÉ"

CLICK & COLLECT : ERREUR A LA GENERATION D'UNE ETIQUETTE

TOOPOST ERREUR A LA GÉNÉRATION DE L’ÉTIQUETTE : L'ASSURANCE N'EST PAS PERMISE PAR CETTE OPTION

TOOPOST ERREUR A LA GÉNÉRATION DE L’ÉTIQUETTE : L'OFFRE D'ETIQUETTE NE PROPOSE PAS CE SERVICE

LETTRE SUIVIE : POURQUOI LA DATE PRÉSENTE SUR L'ÉTIQUETTE N'EST PAS LA DATE DU JOUR ?

CN23 : ERREUR A LA GÉNÉRATION DE L’ÉTIQUETTE POUR UNE COMMANDE AVEC CN23

CN23 : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : LE CONTENU DU COLIS N'A PAS ÉTÉ TRANSMIS / LE NUMÉRO TARIFAIRE EST INCORRECT

CN23 : ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : PACKAGE PRODUCT HAS NO UNIT PRICE

CN23 : ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE AVEC CN23 : THERE ARE 0 QUOTES, BUT WANTED 1!

CN23 : ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : "LES INFORMATIONS DU COLIS CONTIENNENT DES ERREURS"

UPS : ERREUR A LA GENERATION D'UNE ETIQUETTE

UPS : MIGRATION DU TRANSPORTEUR

ERREUR A L'IMPRESSION D'UNE ETIQUETTE AVEC MAC

ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : L'OFFRE TRANSPORTEUR NE PROPOSE PAS CE SERVICE

ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : LE TRANSPORTEUR SÉLECTIONNÉ N'EST PAS AUTORISÉ À CRÉER DES EXPÉDITIONS

ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : VALUE IS SHORTER THAN MINIMUM LENGTH

ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : "LES INFORMATIONS DU COLIS CONTIENNENT DES ERREURS"

LABEL ERROR À L'IMPRESSION DE L'ÉTIQUETTE AU PDA

ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : SERVICE MOMENTANÉMENT INDISPONIBLE

VOTRE COMMANDE DÉPASSE LE MONTANT MAXIMUM AUTORISÉ

ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : CANNOT CONVERT SHIPPING PRICE

JE N'ARRIVE PAS À GÉNÉRER UNE ÉTIQUETTE

ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE SHOWROOMPRIVÉ

GÉNÉRATION MANUELLE D'UNE ÉTIQUETTE : LA VALIDATION A ÉCHOUÉ

ERREUR HEPPNER : NO ROUTE FOUND

ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE GEODIS

ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : LE SERVEUR DU TRANSPORTEUR AVEC LEQUEL VOUS ESSAYEZ D'EXPÉDIER NE RÉPOND PAS

ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : LES INFORMATIONS DU NUMÉRO DE SÉRIE NE CORRESPONDENT PAS AUX INFORMATIONS DE LA COMMANDE

MONDIAL RELAY : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : 29-METHODE DE LIVRAISON INVALIDE

ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE FEDEX : THE COMMERCIAL_INVOICE REQUIRES AN ELECTRONIC LETTER_HEAD"

CHRONOPOST : ERREUR A LA GENERATION D'UNE ETIQUETTE RETOUR

C CHEZ VOUS : ERREUR SUR L'ETIQUETTE

MONDIAL RELAY : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : LE NOM DE L'EXPÉDITEUR OU DU DESTINATAIRE EST INVALIDE

ERREUR GENERIQUE A LA GENERATION D'UNE ETIQUETTE : CODE POSTAL INCONNU / INCORRECT

FEDEX : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : INVALID CUSTOMS VALUE

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FAQs - Gestion des produits

EST-IL POSSIBLE DE GÉRER LES PRIX INDIVIDUELS DE MES PRODUITS DANS SHIPPINGBO ?

ERREUR LORS DE L'AJOUT D'UN PRODUIT DANS UN PACK

COMMENT RETROUVER LES INFORMATIONS DES PRODUITS EXPÉDIÉS ?

CRÉATION MANUELLE DE PRODUITS DANS LE CATALOGUE PARTAGÉ : "PRODUCT DOIT ÊTRE REMPLI(E)"

QUELLE DIFFÉRENCE ENTRE ARCHIVER ET SUPPRIMER UN PRODUIT ?

COMMENT IMPORTER EN MASSE LE PAYS D'ORIGINE DES PRODUITS ?

EN CAS DE SKU NON RECONNU / NON MAPPÉ, EST-IL POSSIBLE DE MAPPER SUR L'EAN ?

HISTORIQUE PRODUIT : "SUPPRESSION DU CONTRAT DU PRODUIT FOURNISSEUR"

Afficher plus

FAQs - Gestion des commandes

MESSAGE DANS LES COMMANDES : "1 COLIS ONT ÉTÉ ANNULÉS"

MESSAGE D'ERREUR À LA CLÔTURE D'UNE COMMANDE EN MULTI-COLIS

COMMANDE EN ERREUR : AUCUN FOURNISSEUR OU AUCUN FOURNISSEUR AVEC LE STOCK NÉCESSAIRE N'A ÉTÉ TROUVÉ

COMMANDE NON ENVOYÉE EN LOGISTIQUE : AUCUN TRANSPORTEUR TROUVÉ

ERREUR DANS LES COMMANDES : "LA DATE DE CRÉATION DE LA COMMANDE SEMBLE ANORMALE"

MESSAGE D'ERREUR LORS DE L'AJOUT D'UN DOCUMENT ADDITIONNEL DANS UNE COMMANDE

ERREUR DANS UNE COMMANDE EN DOM-TOM COLISSIMO : DEMATERIALIZED DOCUMENT CANNOT BE UPLOAD ON COLISSIMO

MESSAGE D'ERREUR DANS UNE COMMANDE RAKUTEN / PRICEMINISTER

LA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE DE MANIÈRE INHABITUELLE SANS DÉCRÉMENTATION DE STOCK

COMMANDES NON CLÔTURÉES DANS SHOPIFY

MESSAGE D'ERREUR DANS UNE COMMANDE : LES PRODUITS DE LA COMMANDE ONT CHANGÉ

ERREUR À LA CLÔTURE DES COMMANDES PRESTASHOP : XML INVALIDE

COMMANDES À DESTINATION DE L'ÉTRANGER : COMMENT AJOUTER LA MENTION "CADEAU" SUR LA DÉCLARATION DOUANIÈRE ?

COMMENT ANNULER UNE COMMANDE AIGUILLÉE DEPUIS UNE OMS ?

RÉ-AIGUILLER DES COMMANDES MANUELLEMENT ET PAR IMPORT

EMAIL DE NOTIFICATION D'ÉTAT DES COMMANDES : LES VARIABLES NE SONT PAS PRISES EN COMPTE

UNE COMMANDE DUPLIQUÉE A-T-ELLE TOUJOURS UN LIEN AVEC LA COMMANDE INITIALE ET LA SOURCE DE VENTE ?

ERREUR DE REMONTEE DES COMMANDES DANS SHIPPINGBO

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FAQs - Gestion des fichiers

EXPORT COMMANDES : QUELLES OPTIONS POUR QUELLES DONNÉES DE PRIX / COÛTS ?

COMMENT AVOIR L'INFO "PRÉPARATEUR" DANS L'EXPORT DES EXPÉDITIONS ?

OBTENIR UN HISTORIQUE DES MOUVEMENTS DE STOCK

COMMENT AVOIR LE TRANSPORTEUR INITIAL DANS L'EXPORT COMMANDES ?

EXPORT PROGRAMMÉ : QUEL COMPORTEMENT SI LE FICHIER EST VIDE ?

MESSAGES D'ERREURS LORS DE L'IMPORT PRODUIT

ERREUR D'IMPORT D'UN FICHIER CSV

409 DUPLICATED ENTRY : ERREUR LORS DE L'IMPORT DE NOUVEAUX PRODUITS

ERREUR LORS D'UN IMPORT DE FICHIER : "EMPLACEMENT DÉJÀ OCCUPÉ"

ERREUR LORS D'UNE VARIATION DE STOCK PAR IMPORT DE FICHIER

ERREUR LORS DE L'IMPORT D'UN FICHIER CSV : LE FICHIER TÉLÉVERSÉ N'EST PAS UN CSV VALIDE

ERREUR IMPORT COMMANDE : LES PARAMÈTRES DE L'ADRESSE SONT ERRONÉS

ERREUR LORS DE L'IMPORT D'UN ATTENDU DE RÉCEPTION

ERREUR A L'IMPORT DE COMMANDES : "CETTE ENTREE EXISTE DEJA"

Afficher plus

FAQs - Erreurs liées au stock (entrepôt avancé)

A QUEL MOMENT DOIS-JE UTILISER LA FONCTIONNALITÉ RESTOCKAGE AU PDA

POURQUOI AI-JE DU STOCK EN PICKING ALORS QUE MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?

COMMENT FONCTIONNE LA RÉSERVATION DE STOCK (en entrepôt avancé)

POURQUOI UNE COMMANDE RE-INCREMENTE-T-ELLE DU STOCK ?

FAQs - Préparation de commandes

RETIRER UNE COMMANDE D'UNE SESSION DE PREPARATION

PROBLÈME SUR LE PICK AND PRINT : IMPOSSIBLE D'IMPRIMER L'ÉTIQUETTE

IMPOSSIBLE D'ARCHIVER UNE SESSION DE PRÉPARATION

ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UN BORDEREAU DE PRÉPARATION POUR UNE COMMANDE

DES PRODUITS N'APPARAISSENT PAS DANS LA FENÊTRE "CRÉER UNE COMMANDE RETOUR"

COMMANDES QUI SORTENT AUTOMATIQUEMENT DES SESSIONS EN EMPLACEMENT AVANCÉ

ERREUR A LA CREATION D'UNE SESSION DE PREPARATION

ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UN BORDEREAU DE PRÉPARATION : PAS ASSEZ DE QUANTITÉ

PICKING AU PDA : LE BON PRODUIT N'EST PAS SCANNÉ

ARCHIVAGE D'UNE SESSION DE PRÉPARATION : ERREUR 400 BAD REQUEST

Afficher plus

FAQs - Erreurs sur les canaux de vente

COMMANDES WOOCOMMERCE : LA SOMME DU TOTAL DES TAXES + DES FRAIS DE LIVRAISON FIGURE DANS LE CHAMP "FRAIS DE LIVRAISON"

ERREUR DE RÉCUPÉRATION DES DONNÉES POUR UN CANAL DE VENTE

LE POIDS DES COMMANDES NE REMONTE PAS DEPUIS LES SOURCES DE VENTE

POUSSER LES STOCKS VERS UN SERVICE EXTERNE

DÉSACTIVER UN SERVICE EXTERNE

JE NE PARVIENS PAS À CONNECTER UN SERVICE EXTERNE ; "ERREUR LORS DE LA MISE À JOUR DES DONNÉES. COMMENCEZ PAR VÉRIFIER VOS ACCÈS"

SELF-SERVICE - ERREUR À LA CONNEXION D'UN SHOPIFY : "SORRY, THIS SHOP IS CURRENTLY UNAVAILABLE"

COMMANDES MAGENTO : LES NUMÉROS DE POINTS RELAIS NE SONT PAS RÉCUPÉRÉS

MAGENTO : EXCLURE LES COMMANDES D'UNE BOUTIQUE SPECIFIQUE

COMMANDES SHOPIFY : ERREUR DE CLOTURE DES COMMANDES

ERREUR CONFIGURATION FTP

STOCK NON MIS À JOUR SUR SHOPIFY : "INVENTORY ITEM DOES NOT HAVE INVENTORY TRACKING ENABLED"

POUR LES CONNECTEURS AVEC LES TRANSPORTEURS HEPPNER ET MAZET (GS1)

HOW TO PUSH STOCK LEVELS TO A MARKETPLACE / WEBSITE ?

CONNECTER SHOPIFY A SHIPPINGBO : RECUPERER LA LOCATION_ID DANS SHOPIFY

SHOPIFY : EXCLURE LA REMONTEE DE CERTAINES COMMANDES DANS SHIPPINGBO PAR EMPLACEMENT

ERREUR DE SERVICE SURCHARGE

SELLSY : ERREUR DE RECUPERATION DES DONNEES

SHOPIFY : ERREUR COMMANDE "AUCUN GROUPE D'ARTICLES EN ATTENTE DE TRAITEMENT N'A ETE TROUVE POUR CETTE COMMANDE"

Afficher plus

FAQs - Gestion des notifications

ERREUR LORS DE LA CONFIGURATION D'EMAILS : "VEUILLEZ VÉRIFIER QUE LA CONFIGURATION SMTP EST BONNE"

FAQs - Gestion des expéditions

MULTI-COLIS, CN23 ET CONTROL PICKING : GESTION DES EXPÉDITIONS EN PLUSIEURS COLIS À L'ÉTRANGER

ERREUR DANS LES DIMENSIONS ENVOYÉES AU TRANSPORTEUR

FAQs - Multi-Shippingbo

LOGISTICIEN : ACTIVER OU DÉSACTIVER UN VENDEUR SUR VOTRE COMPTE

FILTRER LES COMMANDES PAR ENTREPÔT D'AIGUILLAGE

PROPAGATION DU STATUT ANNULEE EN MULTI-SHIPPINGBO

MULTI-SHIPPINGBO : COMMENT MODIFIER UNE RÉFÉRENCE PARTAGÉE ?

FAQs- Erreurs attendus de réception

ATTENDU DE RECEPTION : IMPOSSIBLE D'AIGUILLER L'ATTENDU CAR CERTAINES LIGNES NE SONT PAS ASSOCIÉES AVEC UN PRODUIT EXISTANT

ERREUR LORS DE LA CRÉATION D'UN ATTENDU DE RÉCEPTION PAR IMPORT DE FICHIER

L'ATTENDU DE RÉCEPTION NE SE MET PAS À JOUR SUITE À LA RÉCEPTION DU STOCK

409 DUPLICATED ENTRY : MESSAGE D'ERREUR POUR UN ATTENDU DE RÉCEPTION

FAQs - Erreurs de serveur d'impression

ERREUR : A JAVA EXCEPTION HAS OCCURED

FAQs - Tableau de bord

POURQUOI Y A-T-IL UNE DIFFÉRENCE ENTRE LES DONNÉES DU TABLEAU DE BORD ET LES DONNÉES DU MENU ANALYTICS ?

FAQs - Utilisation de l'API

Démarrer sur l'API : création d'un user et Authentification Oauth