MESSAGE D'ERREUR DANS UNE COMMANDE RAKUTEN

Vous avez expédié une commande Rakuten depuis Shippingbo, mais celle-ci est maintenant en erreur et le message suivant apparaît dans l'onglet "Messages" : 

"Erreur retournée par Pricemister lors de notification d'expédition de la commande : ParameterError - Problem with parameters. - Article 663059960 : pour les modes d'expédition prépayés, vous ne pouvez pas indiquer de numéros de suivi, vous devez indiquer "oui" ou supprimer la ligne si vous ne l'avez pas encore expédié."

Cette erreur est causée par le fait que vous avez l'option "prépayé" dans votre backoffice Rakuten pour le transporteur sélectionné. Cette option vous force à faire vos étiquettes sur le backoffice de Rakuten. 

Solution : nous vous conseillons de supprimer l'option "prépayé" sur Rakuten pour pouvoir expédier vos commandes depuis Shippingbo. 

Vous pouvez vous rapprocher du support de Rakuten pour que ces derniers vous indiquent comment gérer ces commandes demandées en prépayé et expédiées par un autre système que leur backoffice. 

Une fois l'option désactivée, les clôtures devraient fonctionner normalement.