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Índice
- Ahorro de tiempo: una configuración única aplicada en toda la plataforma.
- Reducción de errores: selección automática de la ubicación de picking correcta en las etiquetas.
- Experiencia unificada: misma interfaz de impresión desde las fichas de producto, las entradas previstas, la recepción y la PDA.
- Mejor visibilidad logística: visualización inteligente de la ubicación según las prioridades definidas.
2. Requisitos previos ✔️:
- Funcionalidad disponible si tienes activada la opción "Cambio de línea de pedido" en tu cuenta de Shippingbo. Para solicitar su activación, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte aquí.
3. ¿Cómo funciona el cambio de línea de pedido?
Esta funcionalidad permite actualizar automáticamente el contenido de un pedido en Shippingbo si se modifica en una fuente de venta (Prestashop, Shopify, etc.), ya sea porque se añade un nuevo producto al pedido o porque se modifica la cantidad de un producto del pedido. Es necesario que el pedido no haya alcanzado todavía el estado "en preparación" en Shippingbo.
Esto es posible para los pedidos con los estados: "Pendiente de pago", "Pendiente de stock" o "Por preparar".
Ejemplo:
Una clienta pide dos productos A en Prestashop cuando quería un solo producto A y un producto B. Se da cuenta de su error y solicita una modificación. Cambias la cantidad de productos A a una sola unidad y añades una unidad de producto B en Prestashop. El pedido en Shippingbo se actualizará automáticamente y el historial de cambios mostrará la modificación realizada.
4. Activación de la funcionalidad en la cuenta SBO
Activar el cambio de línea de pedido:
Para activar esta funcionalidad, ponte en contacto con el soporte de Shippingbo mediante el botón "Ayuda" de tu interfaz o directamente por ticket aquí.
5. Caso particular en multi-Shippingbo
En un entorno multi-Shippingbo, las modificaciones de líneas de pedido en un servicio externo también se admiten bajo ciertas condiciones.
Si un pedido está "derivado" o "en error", la modificación de las líneas de pedido provocará la cancelación del pedido en el WMS y se creará un nuevo pedido en función de la información actualizada.
Shippingbo indicará en los pedidos cancelados un mensaje que señala que se debe a un cambio de línea de pedido.
A continuación, Shippingbo volverá a intentar la derivación desde el pedido en el OMS, respetando la nueva información que contiene.
Ejemplo:
Un pedido "derivado" a un almacén a través del OMS de Shippingbo se modifica en Prestashop. Se detecta la modificación, se cancela el pedido existente en el WMS y se crea un nuevo pedido con la información actualizada.
📢 Atención:
Si estás conectado a varios almacenes, todos deben tener activada la opción de derivación para permitir un nuevo intento de derivación tras la modificación.
Para activar esta funcionalidad, el propietario de la cuenta WMS debe enviar una solicitud al equipo de soporte de Shippingbo aquí.
⚒️ Recomendación:
Antes de utilizar plenamente la funcionalidad descrita en este tutorial, te recomendamos encarecidamente realizar una fase de prueba con tus propios parámetros para comprobar que el resultado se ajusta a tus expectativas. Dado que el cliente sigue siendo plenamente responsable de las acciones realizadas en la cuenta de Shippingbo, estas pruebas son esenciales para utilizar la herramienta con total tranquilidad.
Para ir más allá 🛫:
- Cambio de línea de pedido para pedidos parcialmente enviados
Contáctanos 📬:
¿Tienes alguna pregunta sobre esta funcionalidad? No dudes en escribirnos aquí para que podamos responder a tus preguntas.