ACCÉDER AUX LOGS D'ERREUR À LA GÉNÉRATION D'ÉTIQUETTES

Pourquoi vouloir accéder aux logs lors d'une erreur d'étiquette ?

Vous rencontrez une erreur à la génération de l'étiquette et vous perdez du temps à en chercher la cause ?

Il est désormais possible de consulter facilement les logs de cette erreur. Fini les recherches fastidieuses où il fallait identifier le service transport, fouiller dans les paramètres du transporteur, et chercher dans les logs pour retrouver la commande. Vous pouvez à présent obtenir ces informations instantanément pour les transmettre directement à votre transporteur.

Comment accéder à ces logs dans Shippingbo ?

Voici les étapes à suivre :

Sur la page de génération d'étiquettes, lorsque vous imprimez l'étiquette, repérez le message d'erreur :
Cliquez sur le bouton dédié situé juste à côté de l'erreur :

💬 Bon savoir :

Lorsque l'on clique sur "Générer une étiquette" sur Shippingbo, un appel de génération d'étiquette est fait au transporteur. L'erreur qui s'affiche à la génération d'étiquettes correspond à la réponse du transporteur à la demande de génération d'étiquettes de Shippingbo.

➡️ Il convient donc, lorsqu'une erreur à la génération d'étiquette est reçue, que le sujet vu auprès du transporteur en lui fournissant les logs de l'appel.

Consultez, téléchargez, et transmettez ces logs à votre transporteur afin que l'erreur soit étudiée :

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Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire ici afin que nous puissions répondre à vos questions.