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Vous souhaitez annuler une commande dans Shippingbo qui se trouve actuellement au statut "découpée".
Il n'est pas possible d'annuler une commande se trouvant sous ce statut.
Afin de pouvoir l'annuler, il vous faut annuler les commandes "filles", soit, les commandes la composant.
Vous pouvez annuler ces dernières manuellement ou bien par import.
➡️Si vous travaillez en Multi-Shippingbo et que la commande en question a été aiguillée, il vous faut :
1. Soit modifier le statut des commandes "filles" (commandes composant la commande découpée) au statut "annulée", manuellement ou par import sur le compte WMS, dans le cas où l'option Autoriser l'entrepôt à annuler les commandes est cochée dans les configurations de votre entrepôt :
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2. Soit modifier le statut des commandes "filles" (commandes composant la commande découpée) au statut "annulée", manuellement ou par import sur le compte OMS à condition que la commande soit au statut "à préparer". Si elle se trouve dans un autre statut, assurez vous que l'option correspondante à son statut soit cochée dans les configurations de votre vendeur :
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Même si l'annulation s'effectue correctement, nous vous conseillons fortement de prévenir votre logisticien de cette annulation afin que ce dernier vérifie que la commande est bien annulée de son côté.
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