CHRONOPOST : ERREUR "INVALID ACCOUNT OR PASSWORD" OU " 33-INVALID ACCESS-ERREUR DE DONNEES INVALIDE"

Vous tentez de générer une étiquette Chronopost mais recevez le message d'erreur suivant :

"095784. Chronopost response: 1500-invalid account or password-Unknown Error"

ou bien ce message d'erreur :

"33-Invalid access-Erreur de donnée invalide. Au moins un champ n'est pas formaté correctement."

Cette erreur indique que le mot de passe Chronotrace renseigné dans votre compte étiquette dans Shippingbo n'est pas le bon pour ce numéro de compte.

Solution : rapprochez-vous dans un premier temps de votre chargé de compte chez Chronopost afin de faire confirmer votre mot de passe Chronotrace, puis transmettez-le au support Shippingbo afin que nous puissions le corriger dans l'interface.

📢 Attention :

Il s'agit non pas du mot de passe de votre compte Chronopost, mais bien du mot de passe Chronotrace.

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