DPD : MESSAGE D'ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE RETOUR

Vous tentez de générer une étiquette retour avec le transporteur DPD, mais vous rencontrez le message d'erreur suivant :

"La génération de l'étiquette retour a échoué:

ReturnLabelGenerator::Dpd::DpdClientError: 500 DpdApi says: Service is denied - eServiceTypReverseShop"

Ce message d'erreur est transmis par DPD et indique que le service retour n'est pas disponible pour le compte DPD avec lequel vous tentez de générer le retour.

✅ : Solution : dans un premier temps, vérifiez auprès de votre chargé de compte chez DPD que le service retour est bien activé pour votre compte.

Ensuite, rapprochez-vous du support de Shippingbo, via le bouton "Aide", afin de vérifier que le retour DPD est également activé pour votre compte Shippingbo.

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